Plus de preuves pour le scintillement et le gel du MacBook Air – et correctifs suggérés
Les premiers utilisateurs de MacBook Air ont signalé des problèmes avec leurs nouveaux ordinateurs portables, notamment des problèmes vidéo et des paniques fréquentes du noyau. Maintenant, certains de ces utilisateurs ont publié des photos et des preuves vidéo démontrant la vidéo vacillante et problème de blocage de l'ordinateur qui semble se produire sur presque tous les modèles 11 pouces et 13 pouces du nouveau Macbook Air.
Nous avons été les premiers à rapport ce problème le week-end dernier et depuis lors, il y a plus de rapports d'autres utilisateurs de MacBook Air rencontrant le même problème. Utilisateurs dans Allemagne signalent des problèmes et les gens de MacWorld ont signalé voir le problème se produire sur leur nouveau MacBook Air.
Le forum de discussion affectation couvrir ce sujet n'est pas aussi important que certains des autres problèmes Apple que nous avons vus dans le passé, donc j'espère que ce problème n'est pas très répandu. Quelle que soit la taille de la discussion, il y a certainement un problème. Un utilisateur YouTube,
Monsieur Schroder, a posté une vidéo claire montrant la vidéo déformée sur son MacBook Air afin que vous puissiez la voir aussi.J'ai fait deux tentatives pour contacter Apple PR cette semaine, une fois par e-mail et une fois par téléphone. Mes demandes de commentaire d'Apple sur cette situation n'ont pas été renvoyées. C'est assez typique. Je les ai contactés à propos de choses plus banales et j'ai obtenu une réponse, mais lorsqu'il s'agit de quelque chose d'important comme celui-ci, ils répondent rarement. Heureusement, j'ai eu plus de chance avec AppleCare.
Apple va publier une mise à jour du firmware ?
Je les ai appelés sur un conseil que j'ai obtenu de cela discussion, car un utilisateur a informé les membres du forum qu'Apple était au courant de ce problème et travaillait sur une solution via une autre mise à jour logicielle. J'ai parlé à un représentant AppleCare et il m'a informé que c'était bien le cas, mais aucune estimation n'était disponible sur la date de sortie de la mise à jour.
Solution possible: fermez le couvercle
En attendant, le représentant AppleCare m'a dit qu'Apple propose une solution de contournement à essayer. Fermez le MacBook Air et attendez environ 10 à 15 secondes, puis ouvrez-le à nouveau. Cela aurait pour effet d'éteindre et de rallumer l'écran des ordinateurs portables et de le réinitialiser. Je ne sais pas si cela va aider ou non car je n'ai pas vu le problème se produire depuis la première fois pour moi. Je ne sais pas non plus si cela aidera si la machine gèle. Généralement, le seul remède à cela est une réinitialisation matérielle via le bouton d'alimentation.
Quelque chose à essayer: Installer l'ancienne mise à jour du logiciel MBA
J'ai essayé une chose par moi-même. Apple a déjà publié une mise à jour MacBook Air qui incluait des correctifs vidéo. Immédiatement après avoir vu le problème pour la première fois sur mon MacBook Air, j'ai manuellement appliqué cette mise à jour à nouveau avec toutes les applications, etc. fermé. Depuis, le problème n'est plus réapparu. Je serais curieux de savoir si cela fonctionne pour quelqu'un d'autre, en particulier pour ceux d'entre vous qui signalent que cela se produit régulièrement.
Si l'une de ces idées fonctionne pour vous ou si vous avez une autre suggestion, n'hésitez pas à laisser un commentaire à ce sujet.
Je suggère également fortement à toute personne rencontrant le problème de la vidéo ou de la panique du noyau d'appeler immédiatement AppleCare et de lui demander de documenter votre problème et de vous fournir un numéro de dossier. Le numéro de dossier vous sera utile si vous vous rendez au Genius Bar pour faire réparer ou remplacer le notebook.
