Lorsque ma Subaru Forester 2001 est décédée sur le bord de l'autoroute il y a environ une semaine, je n'étais pas enthousiaste à l'idée d'essayer de trouver un remplaçant.
Acheter une voiture, c'est aller au DMV, aller chez IKEA et assister au prochain mariage de votre ex. C'est déprimant. Et inévitable. La charge de BS anxiogène, "dépêchez-vous et attendez" qui a entaché chacune de mes interactions avec les concessionnaires automobiles neufs et d'occasion est écrasante.
C'est donc avec joie que j'ai contourné toutes ces conneries et utilisé mon iPhone, mes e-mails et Twitter pour m'acheter une nouvelle voiture. Laissez-moi expliquer.
Alors que j'étais assis sur mon canapé mardi soir, déplorant mon sort et me demandant comment j'allais trouver une nouvelle voiture pour conduire mes enfants à l'école, je suis tombé sur un concessionnaire local (Groupe Continental Auto) qui avait un bouton de préqualification sur son site Web. Intrigué, j'ai rempli le court formulaire sur mon MacBook Pro et j'ai rapidement supposé que j'entendrais « non » le matin.
Ce n'est pas que j'ai un mauvais crédit; J'ai une cote de crédit moyenne. Je gagne une bonne somme d'argent - cela paie les factures - mais il ne reste pas grand-chose après toutes mes dépenses sortantes. J'ai quelques cartes de crédit de plus que nécessaire, dont une que j'ai utilisée pour acheter le MacBook Pro que j'utilise actuellement. Je ne suis pas tout à fait débordé, mais je ne suis pas rasé non plus. Ma coopérative de crédit m'a refusé la semaine dernière un prêt pour une voiture d'occasion à cause de tous ces faits.
Ainsi, lorsque j'ai reçu un e-mail d'un vendeur de la concession me demandant plus d'informations, j'étais prudemment optimiste. J'ai renvoyé les informations qu'il avait demandées et nous avons eu plusieurs autres échanges d'e-mails au cours des quatre heures suivantes. J'étais là, à m'occuper du financement d'une voiture par l'intermédiaire d'un concessionnaire, le tout depuis le confort de mon canapé via le miracle d'Internet. Je lui ai donné des précisions sur le type de voiture que je recherchais (toutes roues motrices, doit convenir à mes enfants), le type de paiement que je pourrais me permettre (veuillez le garder bas), et quel type d'acompte je pourrais proposer (pas très beaucoup).
Vers la fin de notre temps de courrier électronique ensemble, Eric et moi étions sur une base de prénom. Il m'a demandé de venir chez le concessionnaire pour examiner la voiture qu'il avait sélectionnée pour moi en fonction de mes critères - une Ford Escape 2006 qui n'avait que 50 000 milles et un seul propriétaire précédent. Cela semblait trop beau pour être vrai, alors je suis parti. Il avait également besoin d'une copie de mes impôts des deux dernières années, alors je suis passé à TurboTax et les ai téléchargés pour les envoyer par e-mail.
Une fois arrivé chez le concessionnaire, Eric avait toutes mes informations, mais n'avait reçu qu'un seul des formulaires fiscaux. J'ai récupéré l'e-mail que j'avais envoyé de chez moi et l'ai renvoyé par e-mail. Il apparaissait toujours sous forme de document PDF vierge sur son téléphone Samsung (ha!), J'ai donc pris quelques captures d'écran de mon téléphone et les ai envoyées via iMessages depuis mon iPhone. C'était assez bon pour attirer l'attention de son manager et elle a appelé les banques avec les bons taux de financement.
Je me sentais plutôt bien à propos de ce processus jusqu'à présent: je n'avais été dans la lumière fluorescente d'une salle d'exposition automobile que pendant 20 minutes et j'étais sur le point d'obtenir une offre. Alors je suis allé sur Twitter et envoyé un gentil tweet sur la qualité de ce processus, y compris le @-nom du concessionnaire automobile avec lequel je traitais.
Quelques minutes plus tard, le gars derrière le compte Twitter de la concession répondu à mon tweet, me demandant dans quel immeuble je me trouvais (ils possèdent plusieurs concessionnaires dans une rue). Quelques minutes plus tard, il s'est présenté, parlant au directeur de qui j'étais (un écrivain qu'il admirait et un ami sur Facebook), et comment il voulait s'assurer qu'ils faisaient tout leur possible pour m'aider à monter dans une voiture à un prix que je pouvait se permettre. C'est le pouvoir des médias sociaux, juste là.
Pendant que nous attendions que la banque approuve la transaction, Eric est venu s'excuser. "Je suis désolé, Rob", a-t-il dit, "mais nous avons également besoin d'une preuve d'assurance pour ce prêt."
Aucun problème. J'ai simplement sorti mon iPhone, téléchargé l'application Geico et produit une carte d'identité d'assurance numérique que j'ai pu lui envoyer directement par SMS.
J'aime la technologie.