La surcharge d'activation AT&T signifie que certains propriétaires d'iPhone 4S devront attendre sans téléphone [Confirmé]

METTRE À JOUR: AT&T nie avoir des problèmes d'activation. Un porte-parole vient de nous envoyer la déclaration suivante :

Nous avons eu notre lancement d'iPhone le plus réussi avec plus de 200 000 précommandes passées au cours des 12 premières heures la semaine dernière. Au fur et à mesure que les clients reçoivent leurs appareils - et de plus en plus achètent dans nos magasins - nous constatons des activations terminées sur nos serveurs et traitons les demandes aussi rapidement que possible. Nous ne constatons aucun retard généralisé pour le moment, bien que les clients puissent subir des temps d'attente mineurs à mesure que davantage d'appareils sont activés.

Les serveurs d'activation d'AT&T ont fondu, selon un conseil que nous venons de recevoir d'un employé d'un magasin Apple.

Le jour du lancement de l'iPhone 4S ne s'est pas passé sans quelques problèmes. Les rapports affluent sur des problèmes d'activation qui ont duré pratiquement toute la journée. La question est donc de savoir qui est à blâmer? Il semble que la faute en incombe à nouveau à AT&T, car les systèmes d'Apple sont incapables de communiquer avec leurs bases de données. Si vous avez eu la chance d'activer votre nouvel iPhone 4S aujourd'hui, vous avez de la chance et le reste d'entre vous qui ne l'a pas fait devrait probablement attendre qu'Apple et AT&T se mettent d'accord.

Les problèmes d'activation en cours apparaissent lorsque iOS 5 est utilisé pour activer directement à partir d'un appareil et parfois dans iTunes. Soit iOS 5, soit iTunes informe l'utilisateur que son activation est « en attente » ou « indisponible ». Les activations sont mises en file d'attente, lorsqu'elles sont marquées « en attente » et un e-mail de notification sera envoyé une fois l'activation terminée par AT&T.

D'un autre côté, si vous recevez un message « indisponible », vous risquez de ne pas avoir de chance. Étant donné que nous avons un rapport confirmé d'un employé de l'Apple Store selon lequel les messages d'activation indisponibles sont le résultat de l'incapacité du système à traiter les activations. Les utilisateurs sont invités à réessayer plus tard. Selon le salarié :

Juste avant 12h30 EDT, le réseau est apparemment tombé en panne dans tous les magasins Apple, de sorte que les transactions n'ont pas pu être effectuées. J'ai attendu 45 minutes et quand mon client a abandonné et est parti, mon quart de travail était terminé alors je suis parti. Je suis allé chercher les 3 iPhones qui m'ont été livrés aujourd'hui. Je suis rentré chez moi mais j'ai rencontré des problèmes pour activer mon premier téléphone. J'ai appelé ATT et ils m'ont transféré chez Apple. AppleCare signale que son système d'activation est en panne, qu'il y travaille mais ne sait pas quand il sera opérationnel.

Cela rappelle les problèmes rencontrés par AT&T il y a quelques années en 2009 où les problèmes étaient si graves pour l'iPhone 3GS que l'activation a pris jusqu'à 48 heures.