Apple expérimente la fenêtre de retrait Apple Express pour des achats plus rapides

Apple teste une fenêtre de ramassage simplifiée pour les commandes en ligne dans l'un de ses magasins du nord de la Californie. La nouvelle initiative, appelée Apple Express, pourrait être déployée dans d'autres magasins Apple si elle s'avère fructueuse.

La fenêtre de retrait chez Apple Burlingame "ressemble à une fenêtre de caissier de banque," selon 9to5Mac. Le rapport indique que la fenêtre Apple Burlingame Express n'a pas le « poli » des offres Apple normales. C'est probablement parce qu'Apple a dû agir rapidement pour l'introduire. La vitrine du magasin Burlingame serait dotée d'un mur temporaire, d'un comptoir en bois et de boucliers en plexiglas.

À l'heure actuelle, il semble qu'Apple Express ne soit disponible que pour récupérer des commandes en ligne, plutôt que pour faire des achats sans rendez-vous.

Une année difficile pour les Apple Stores

De nombreux magasins de détail ont été perturbés par la pandémie de coronavirus. Apple est certainement mieux placé que de nombreux magasins plus petits ou indépendants pour survivre à une année incroyablement difficile dans le commerce de détail. Mais l'entreprise a tout de même subi son lot de défis.

Apple a fermé tous ses magasins de détail hors de la Grande Chine en mars. À l'époque, il était prévu qu'elles ne restent fermées que jusqu'à la fin du mois. Ils ont finalement a commencé à rouvrir en mai.

Pour protéger les clients du COVID-19, Apple a mis en place diverses mesures de sécurité dans ses magasins de détail. Ceux-ci incluent des contrôles de température, une distanciation sociale et même un Masque Visage Pomme conçu par les meilleurs de Cupertino pour les employés des magasins.

Cependant, des changements comme Apple Express montrent qu'Apple continue de prendre des décisions pour refléter l'évolution des besoins des clients. Les magasins Apple ont été construits sur le principe que les clients voudraient traîner dans les espaces. L'ancienne patronne de la vente au détail d'Apple, Angela Ahrendts, les a explicitement qualifiées de "places de la ville” où les gens pouvaient se rencontrer et se rassembler. Au milieu d'une pandémie, ce concept semble totalement en contradiction avec les demandes d'achat de nombreux clients.

Les choses reviendront-elles à la normale? Très probablement. Mais en attendant, Apple permet aux clients qui ne souhaitent pas une expérience d'achat prolongée d'obtenir facilement les produits qu'ils souhaitent.