Apple renonce aux frais de réapprovisionnement après la controverse sur la réception de l'iPhone 4

Pommes réponse à la débâcle en cours de l'iPhone 4 "death grip" est largement cosmétique, mais en fin de compte, Cupertino s'est assuré que tout le monde sache que "si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retournez votre iPhone non endommagé dans n'importe quel Apple Store ou dans l'Apple Store en ligne dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement."

Jeter le gant et mettre vos clients au défi de rendre leur téléphone s'ils ne sont pas satisfaits avec le correctif d'Apple est assez audacieux, mais au moins Apple semble mettre son argent là où sa bouche est: Monde de l'ordinateur note que simultanément à la sortie du mémo de réception de l'iPhone 4, Apple a discrètement modifié les termes de sa politique de retour pour exclure les frais de réapprovisionnement habituels de 10 %.

Selon Computerworld, Apple a supprimé les frais de réapprovisionnement pour se défendre contre les recours collectifs qui pourraient autrement citer les frais de 10 % comme des pertes à récupérer. Personnellement, je pense que c'est plus simple que cela: Apple n'est tout simplement pas le genre d'entreprise à promettre un remboursement complet, puis à vous court-circuiter.