Décision d'Apple de ne pas inclure une clé USB contenant une copie de Mac OS X Lion pour les récupérations système avec le nouveau MacBook Air mi-2011 pourrait causer à l'entreprise un problème de relations publiques ce la semaine. Un bon nombre d'utilisateurs de MacBook Air expriment leurs frustrations à ce sujet sur les forums de la communauté d'assistance d'Apple.
La discussion intitulée "Lorsque vous essayez de réinstaller Lion OS sur le nouveau Macbook Air mi-2011, le message d'erreur "Cette version de Mac OS X 10.7 ne peut pas être installée sur cet ordinateur" apparaît. Que dois-je faire pour réinstaller? ” a vu environ 3 675 vues et 88 messages.
Le fil de discussion très consulté et long comprend des plaintes de certains utilisateurs concernant les problèmes qu'ils rencontrent lorsqu'ils tentent de rétrograder la version de Mac OS X 10.7 Lion build 11A2063 à 11A511 qu'Apple a expédié via le Mac App Store ou lorsqu'ils essaient de passer à Mac OS X 10.6 Snow Léopard. Malheureusement, aucune de ces versions de Mac OS X n'est compatible avec le nouveau MacBook Air et ne s'installera donc pas dessus.
Cependant, une fois que les utilisateurs en ont pris conscience, certains d'entre eux ont tenté de réinstaller la version de Mac OS X 10.7 Lion. 11A2063 en utilisant soit leur partition Recovery HD via CMD+R ou Lion Internet Recovery via CMD+OPT+R pendant un redémarrage. C'est là que les choses ont commencé à devenir intéressantes, car certains utilisateurs ont encore signalé des problèmes lors de la tentative de restauration de leur MacBook Air.
L'un des commentaires les plus intéressants qu'un utilisateur a nommé Rpagat1 fait était :
Je crois que Chas a raison. Pour une raison quelconque, certains MacBook Air 2011 ont du mal à récupérer le lion build 11A2063. Je peux voir dans le journal "Impossible de trouver la version de l'App Store, revenant à 1.1.1 codé en dur". Le support AppleCare m'a dit qu'ils enverraient un programme d'installation de la clé USB de Lion qui, en premier lieu, aurait dû être inclus dans le package!!! Je dois attendre 3-5 jours pour qu'il arrive
Bien que non confirmé, je pense que ce commentaire est très intéressant car il indique qu'il pourrait y avoir un problème d'accès aux serveurs d'Apple de temps en temps ou que quelque chose d'autre se passait. N'oubliez pas que Lion Internet Restore nécessite deux choses: l'accès Internet aux serveurs d'Apple et la validation par ces mêmes serveurs. Ce dernier indique à Apple que vous êtes éligible pour réinstaller Mac OS X Lion. Dans ce cas, il semble que l'utilisateur ait été empêché d'effectuer l'une ou l'autre de ces étapes et AppleCare a donc proposé de lui envoyer quelque chose que beaucoup d'entre nous, moi-même inclus, je pense qu'il aurait dû être inclus dans la boîte - une clé USB contenant les utilitaires de restauration et d'installation pour Mac OS X Lion.
La rumeur selon laquelle AppleCare enverrait aux utilisateurs finaux une clé USB s'ils ne peuvent pas utiliser les outils de récupération intégrés de Lion s'ajoute à la frustration suscitée par les problèmes de récupération. article sur 9To5Mac.
Eh bien, il s'avère que la clé USB susmentionnée ne sera pas envoyée aux utilisateurs de MacBook Air mi-2011, car elle n'est pas compatible avec cet ordinateur. Cela ne fonctionnera que selon un message sur le forum de discussion sur les anciens Mac livrés avant juillet 2011. J'ai vérifié avec AppleCare et j'ai confirmé avec eux qu'il n'y a pas, à l'heure actuelle, de clé USB disponible pour une exécution compatible avec le MacBook Air ou le Mac Mini livré en juillet 2011. Heureusement, les utilisateurs de Mac plus anciens exécutant Mac OS X Lion peuvent construire sa propre clé USB.
Les problèmes supplémentaires rencontrés par les utilisateurs avec Lion Internet Recovery semblaient être des problèmes de connectivité ou de latence entre leur Mac et les serveurs Apple. J'ai même rencontré le problème moi-même comme vous pouvez le voir ci-dessous en essayant d'effectuer une récupération Internet via CMD+OPT+R.
Les erreurs rencontrées sont les suivantes: -1006F, -1007F et -2002F. J'ai essayé d'obtenir des informations sur la signification de ces erreurs auprès d'AppleCare il y a quelques jours, mais à ce jour, ils ne m'ont pas répondu avec une réponse. J'ai reçu l'erreur -1007F en essayant d'effectuer une restauration à l'aide d'un appareil 3G Mifi 2200 comme point d'accès mobile Je soupçonne que le problème dans ce cas est peut-être la latence, mais ce n'est pas le cas confirmé.
La décision d'Apple de ne pas inclure de support de restauration dans la boîte avec les nouveaux ordinateurs MacBook Air 2011 pourrait être une décision qui se retournera contre le fabricant d'ordinateurs à mesure que les plaintes des utilisateurs se multiplient au sujet des problèmes de restauration sur le nouveau MacBook Air.
L'absence de clé USB que les utilisateurs peuvent utiliser pour restaurer leurs Mac a poussé les utilisateurs du forum de discussion à se regrouper pour trouver une solution. Certains d'entre eux prétendent avoir trouvé un moyen de capturer le Mac OS X 10.7 Lion build 11A2063 afin de fabriquer leurs propres clés USB et d'autres conviennent que leurs méthodes fonctionnent. Je n'ai pas encore eu l'occasion d'essayer l'un d'entre eux. Beaucoup de ces mêmes utilisateurs demandent également à d'autres utilisateurs Mac concernés de laisser une note à Apple via http://www.apple.com/feedback d'exprimer leurs frustrations face à toute la situation.
Lion Internet Recovery d'Apple peut sembler une bonne idée, mais il ne semble pas que le monde soit prêt à abandonner le contrôle de leurs récupérations informatiques à Cupertino. Les utilisateurs, dont moi-même, préféreraient pouvoir restaurer eux-mêmes leurs ordinateurs avec ou sans connexion Internet ou quand ils en ont vraiment envie.
Que pensez-vous de la situation dans son ensemble ou de l'avenir de Lion Internet Recovery? Que ferez-vous si vous avez besoin de récupérer votre Mac et que vous n'avez pas accès à Internet? Partagez vos impressions en laissant un commentaire.