Si votre iPad 2 a des problèmes d'affichage, NE le retournez PAS. Voici pourquoi
Apple a un sérieux problème avec l'écran de l'iPad 2.
La semaine dernière, j'ai acheté un iPad 2 le jour du lancement. Il souffrait de saignements de rétroéclairage. Je l'ai ramené dans mon Apple Store local, qui l'a remplacé vendredi. Ce deuxième iPad 2 souffre également d'un saignement du rétroéclairage.
Je suis énervé. J'ai dépensé plus de 1 000 $ pour le tout avec des accessoires - je veux quelque chose qui vaut l'investissement, pas un raté.
Mais je ne le ramène pas à Apple une troisième fois. Pourquoi pas?
Lorsque j'ai ramené mon iPad 2 d'origine dans l'Apple Store, j'ai demandé au génie qui s'occupait de l'échange de l'emmener dans une pièce sombre et de vérifier le saignement du rétroéclairage. Je lui ai demandé de comparer l'iPad de remplacement avec l'iPad d'origine et de rendre compte des résultats.
Il est parti longtemps, beaucoup plus longtemps que je ne l'avais prévu, et à son retour il m'a expliqué que bien que le nouvel iPad 2 soit une amélioration par rapport à l'ancien, il souffrait toujours de saignements de rétroéclairage.
Il m'a donné trois options: garder le premier, prendre le deuxième ou en commander un troisième.
(Il a même proposé de me donner une Smart Cover gratuite pour mes problèmes - quelque chose que nous avons déjà entendu parler dans d'autres Apple Store pour apaiser les clients mécontents. Je ne me dirais pas mécontent ou même en colère, alors j'ai refusé le billet de faveur (j'en ai déjà un - voir mon revoir)
Après discussion, j'ai choisi de garder le nouveau.
C'est parce que je ne m'attends pas à ce qu'Apple soit en mesure de résoudre ce problème de si tôt. Je ne pense pas qu'un troisième, quatrième ou même cinquième iPad de remplacement soit meilleur. En fait, je pensais que cela pourrait être pire.
Apple a un sérieux problème avec l'écran de l'iPad 2. Je n'ai pas confiance qu'Apple puisse livrer un iPad 2 avec un écran sans défaut.
C'est parce que bon nombre d'entre vous m'ont parlé des problèmes d'affichage rencontrés par d'autres premiers utilisateurs de l'iPad 2 comme moi. Vous avez répondu à mes histoires sur le problème dans les e-mails et les commentaires laissés sur mes histoires. Malheureusement certains d'entre vous ont fait plusieurs échanges. Certains d'entre vous ont même mentionné être sur leur quatrième ou cinquième iPad 2.
Les échanges sont une mauvaise idée en ce moment. Je vous recommande d'attendre. Si vous avez un iPad 2 utilisable, ne vous précipitez pas pour le remplacer. Vous allez perdre votre temps. Je ne pense pas qu'Apple puisse proposer un iPad 2 avec un bon écran pour le moment.
On m'a dit - officieusement - que les problèmes de fabrication de l'écran de l'iPad 2 ont été identifiés et qu'à un moment donné, Apple expédiera un produit sans défauts. Quand ce sera cependant, n'importe qui devine. Le service des relations publiques d'Apple n'a pas répondu à une deuxième demande de commentaire.
Cependant, vous devez tenir Apple pour responsable même si vous ne demandez pas immédiatement un échange. La première chose à faire est de contacter AppleCare et d'obtenir un numéro de dossier.
Documentez les problèmes de votre iPad 2 et attendez. Vous bénéficiez d'une garantie d'un an et de deux ans si vous avez acheté AppleCare. Vous avez donc tout le temps de vous procurer un iPad 2 de remplacement.
Je vais attendre de voir ce qui se passe avant de demander un autre iPad 2. Tu devrais aussi.
