Apportez votre propre appareil (BYOD) programmes qui permettent aux employés d'utiliser leurs iPhones, iPads et autres appareils personnels à des fins professionnelles sont de plus en plus courants. Personne ne doute que ces programmes présentent des avantages en termes de productivité et de satisfaction des employés. Cela dit, la question de savoir s'ils permettent réellement d'économiser de l'argent aux entreprises ou d'engendrer de nouveaux coûts scandaleux a été un sujet de débat dans les cercles commerciaux et informatiques.
D'après une enquête menée par Osterman Research, ces programmes ont des coûts importants qui leur sont associés. En moyenne, l'étude indique qu'ils augmenteront les dépenses informatiques de 48 % entre 2011 et 2013. Ces coûts, bien que réels, ne sont pas toujours faciles à voir ou à quantifier dans de nombreuses entreprises.
L'étude, rapportée par Monde de l'ordinateur et financé par Azaleos, une société de services cloud, a découvert que les programmes BYOD peuvent augmenter considérablement les besoins en personnel informatique. C'est un facteur de coût important. Cependant, à moins que le personnel ne se consacre à la gestion des initiatives mobiles, il peut être difficile de ventiler ces coûts de personnel accrus comme étant spécifiques à iOS ou aux mobiles.
Ce qui rend ces coûts de personnel plus complexes et coûteux, c'est le fait qu'Osterman a découvert que les frais supplémentaires le personnel nécessaire augmentait d'année en année, même lorsque le nombre d'appareils mobiles pris en charge reste inchangé. L'entreprise a constaté que la prise en charge de 1 000 appareils BYOD nécessitait l'ajout de 2,9 employés à temps plein en 2011. Cette année, la prise en charge du même nombre d'utilisateurs et de leurs appareils nécessitera 3,6 employés à temps plein. L'entreprise prévoit que l'année prochaine, le besoin sera de 4 travailleurs à temps plein.
Ce coût peut être décomposé en un coût annuel effectif par utilisateur BYOD de 229 $ pour 2011, 294 $ pour 2012 et 339 $ par utilisateur pour 2013.
Les frais de personnel pour l'assistance et la formation des utilisateurs mobiles, la gestion des appareils et les tâches informatiques associées ne sont pas les seules dépenses. Il y a aussi le coût de la mise en œuvre d'une stratégie de gestion mobile qui donne accès aux ressources de l'entreprise sur les appareils des employés, assurant une certaine sécurité des appareils et/ou des données, et les dépenses potentielles des applications payées par un employeur.
L'échange est souvent la première considération de gestion mobile. iOS prend en charge certaines politiques de sécurité Exchange et la possibilité d'effacer un appareil perdu/volé depuis la sortie d'iOS 2 et de l'iPhone 3G en 2008. D'autres plates-formes mobiles intègrent également la prise en charge d'Exchange, mais le niveau de gestion qu'elle peut fournir varie selon les plates-formes mobiles et les versions du système d'exploitation mobile. Osterman a constaté qu'un tiers des entreprises ont déclaré qu'Exchange était insuffisant pour leurs besoins, ce qui signifie que des outils de gestion mobile supplémentaires sont nécessaires.
Les coûts et les options disponibles à partir de fournisseurs de gestion mobile varie, mais peut être important. Dans de nombreuses situations, cela est considéré comme la principale dépense BYOD car il est facile à identifier tandis que les coûts de personnel et les coûts liés aux violations de la sécurité mobile sont plus difficiles à identifier.
La source: Monde de l'ordinateur
