Apple rappelle-t-il l'iPad 2s Verizon en cours de livraison? [Mettre à jour]
De nombreux clients qui attendent avec impatience la livraison de leur iPad 2 Verizon sont déçus lorsqu'ils vérifient leur l'état de la commande pour découvrir que leur colis est réacheminé depuis la Chine – jusqu'à Apple. Mais pourquoi?
Les appareils retournés jusqu'à présent semblent être des iPads Verizon. Cependant, on ne sait pas pourquoi Apple les rappelle - ou pourquoi ils ne contactent pas les clients pour les informer.
Le problème a été découvert pour la première fois lorsqu'un client mécontent a signalé son expérience à 9to5 Mac:
Apple peut avoir des problèmes avec Verizon iPad 2. Je devais recevoir mon ipad2 64 Go aujourd'hui, mais tout d'un coup, Fedex l'a renvoyé à Apple et lui a dit qu'Apple avait demandé son retour. Le service client d'Apple semble ignorer ou ne pas vouloir reconnaître le problème. Je suis allé sur les forums de discussion sur apple.com et il y a un certain nombre de personnes qui discutent de la même chose et toutes les affiches jusqu'à présent ont toutes commandé des Verizon ipad2.
D'autres clients ont fait part de leurs préoccupations dans un fil de discussion sur le Communautés d'assistance Apple forum, et il semble qu'il y ait un assez grand nombre d'entre eux qui rencontrent ce problème.
Un client écrit :
… J'ai commandé le mien début mai et hier, j'ai été ravi de le voir effectivement annoncé pour la livraison! Ensuite, j'ai eu l'exception de livraison. J'ai appelé fedex et j'ai entendu la même chose que toi. J'ai appelé Apple et ils n'avaient aucune idée de la raison pour laquelle il serait livré demain (aujourd'hui). J'ai à nouveau appelé fedex et ils m'ont assuré que le colis était déjà en train de retourner à son origine. Maintenant, ce matin, mon numéro de suivi indique non livrable, retour à l'expéditeur. Donc, mes 1 à 2 semaines se sont transformées en 3 pour expédier et il a fallu à Fedex 2 semaines pour l'acheminer dans ma ville et maintenant ça. Je me demande combien de temps il faudra avant de voir mon iPad.
Un autre écrit :
Donc le même tas de conneries nous arrive pendant que nous tapons….ipad2 fait tout le chemin de la CHINE à moins de 40 miles de notre maison et ils le renvoient à l'expéditeur!! À Elk Grove! J'ai appelé Fedex et ils m'ont dit que c'était une demande d'Apple. Apple dit que c'est un problème fedex - et je cite "pourquoi demanderions-nous de retourner votre ipad que vous attendiez". Elle a poursuivi en disant qu'il devrait nous être livré dans «1-2 jours». Je me demande s'ils n'ont pas été piratés ou quelque chose du genre et un tas de demandes de retour à l'expéditeur ont été envoyées. Je ne peux pas le croire franchement….
Et un autre:
Il m'est arrivé exactement la même chose hier!! J'ai reçu la même réponse de FedEx, le représentant du service client a déclaré que le colis avait été signalé plusieurs fois "retour à l'expéditeur". Je ne crois pas qu'ils aient même tenté la livraison car il n'y avait plus d'étiquette sur ma porte non plus! Apple n'avait aucune idée mais m'a dit qu'ils avaient beaucoup d'appels de clients avec le même problème. Il a dit qu'il transmettrait l'information à son responsable et qu'une nouvelle commande serait passée pour moi. Je pense qu'ils ont eu des problèmes techniques avec ce lot d'unités iPad mais ne l'admettent pas! C'est frustrant qu'ils n'admettent pas le problème. Je reviens donc au jeu d'attente.
Au moment de la rédaction, il y a environ 60 messages comme celui-ci de clients ayant le même problème, mais aucun n'a reçu une réponse satisfaisante d'Apple qui détaille la raison du rappel de leurs iPad ou quand ils pourraient recevoir leur ordre.
Un autre 9 à 5 Le lecteur affirme que les iPads Verizon sont également retirés des magasins de détail :
J'étais dans le magasin de pommes de Lakeside Mall (LA) et j'ai vu deux personnes venir de l'arrière du magasin (sortir de la salle de stockage) et quitter le magasin avec un chariot rempli de cartons. Les boîtes avaient \"verizon 64gb\" et \"verizon 32gb\" écrits à l'extérieur d'eux. J'ai supposé qu'il s'agissait d'iPad. Cela peut être lié à votre histoire d'Apple rappelant les iPads Verizon. -Rory
Avez-vous eu des problèmes avec votre commande d'iPad Verizon ?
Mettre à jour: Voici pourquoi ils sont rappelés.
Si quelqu'un active une connexion cellulaire sur l'appareil, puis souhaite afficher ou modifier les informations du compte, il ne peut pas. Ils reçoivent un message indiquant qu'il est activé, et c'est tout. J'ai vu quelqu'un ouvrir au moins 6 à la recherche d'un qui ne l'a pas fait. C'est spécifique à l'appareil, pas au logiciel.
Quelqu'un avec un Verizon iPad 2 a-t-il remarqué ce problème? Vous avez un numéro de série à partager ?
