Des problèmes d'affichage de l'iMac 27 pouces provoquent une sécheresse des panneaux de remplacement en Europe, Apple rembourse les clients
À la suite de problèmes d'affichage de jaunissement et de scintillement largement signalés sur la gamme d'iMac 27 pouces d'Apple, des rumeurs disent qu'Apple a interrompu la production jusqu'à ce qu'ils aient résolu le problème.
Apple a nié l'arrêt de la production, mais si l'on doit faire confiance à un fournisseur de services agréé Apple basé au Royaume-Uni qui parle à Gizmodo, la situation est beaucoup plus grave qu'Apple ne le laisse entendre.
Écrivant à Mark Wilson de Gizmodo, qui a lui-même un iMac affligé des problèmes d'affichage, le revendeur a déclaré :
En bref, Apple n'a pas d'écrans LCD de 27 pouces en Europe et il y a un arriéré de 230 machines qui attendent sur cette partie, sans ETA sur l'expédition. Donc, pour garder les clients heureux (ish), ils les paient. C'est vrai, Apple offre maintenant (discrètement) aux gens un remboursement complet et 15% du prix en plus, et ils organisent un ramassage gratuit de votre machine. Je ne suis pas à 100% si c'est le cas aux États-Unis, mais cela se passe ici au Royaume-Uni.
Pour autant que je sache, il s'agit à la fois de magasins Apple et de détaillants tiers, mais le remboursement lui-même provient d'Apple et non du détaillant tiers. Nous avons eu deux clients qui ont tous deux obtenu le remboursement de leurs machines plus les 15%.
Un autre technicien Apple autorisé commentant à Gizmodo dit que les panneaux LCD 27″ sont également en rupture de stock dans le Wisconsin, sans ETA disponible.
Le problème est-il si grave et la solution si invisible qu'Apple paie maintenant les clients affligés? Peut-être pas, mais il est clair que ce problème n'est pas entièrement exagéré: il y a des problèmes très réels avec l'iMac 27 pouces qui fait attendre qu'Apple résolve le problème une fois pour toutes avant d'en acheter un pas de prise de tête.
