Regardez autour de vous dans le nouveau réseau social de Google, Google+. Vous verrez l'ADN du design Apple partout. L'espace propre et blanc. La connaissance et l'attention particulière portées au type de typographie, à l'ombre et à l'espacement. Les icônes sont belles d'une manière simple et équilibrée, à la manière d'Apple.
La fonctionnalité la plus intéressante de tout le site, « l'éditeur de cercle », a en fait été conçue principalement par le même type qui était un concepteur principal sur le Macintosh d'origine.
Google+ se présente comme un réseau social concurrent de Facebook. Mais une fois que vous l'utilisez, vous réalisez qu'il s'agit d'un appareil de communication ultra-puissante qui peut remplacer toutes les formes de communication en ligne, des blogs et micro-blogging aux discussions, SMS et e-mails. Parlez de penser différemment.
Google a également pris une page du playbook d'Apple sur l'entrée tardive sur un marché mature, mais sérieusement défectueux, et réussir sur ce marché en réparant ce qui est cassé sur les produits de concurrents. Pensez aux téléphones portables. Quand Apple a annoncé son entrée sur le marché des téléphones portables en 2007, j'ai pensé qu'il était trop tard pour rattraper les acteurs dominants, notamment Nokia, Palm, RIM et autres. Apple a rattrapé et écrasé ces anciens dirigeants en identifiant ce qui était sérieusement défectueux avec leurs produits et en fabriquant un produit sans ces défauts. Et c'est exactement ce que Google fait avec Google+.
Il est clair qu'après de nombreux à-coups, Google a finalement construit un réseau social génial, en partie en apprenant d'Apple.
Mais qu'est-ce qu'Apple peut apprendre de Google+ ?
Les idées de conception - toutes les idées, vraiment - fonctionnent comme la biologie végétale (c'est le concept derrière le "mème".) Les idées adaptatives et réussies survivent, se reproduisent et finissent par dominer. Dans le cadre de leur mécanisme de survie, d'autres variétés accèdent d'une manière ou d'une autre à l'ADN réussi et l'intègrent. Par exemple, lorsque les scientifiques développent une sorte de variété de maïs génétiquement modifié résistant aux mauvaises herbes et aux parasites, l'ADN de la souche OGM apparaît toujours dans le maïs non OGM dans les champs voisins.
C'est ce qui se passe dans l'industrie de la technologie destinée aux consommateurs. Apple a réussi de manière si flagrante avec son approche de la conception que de nombreuses entreprises ne peuvent survivre que si elles intègrent une partie de cet ADN de conception dans leurs propres produits. Les tablettes Android, par exemple, ne réussiront que dans la mesure où elles peuvent se rapprocher de l'iPad en termes d'apparence, de convivialité, performances, convivialité, etc., tout en ajoutant peut-être quelques éléments que l'iPad n'a pas (prise en charge USB, boîtiers renforcés ou peu importe).
Comme en biologie, où deux espèces ne peuvent occuper la même « niche écologique », le même espace physique tout en consommant les mêmes ressources de la même manière, les autres produits ne peuvent survivre en copiant Apple. Ils doivent emprunter à Apple, puis ajouter quelque chose qu'Apple n'a pas et qui est convaincant pour de nombreux utilisateurs.
Apple est l'entreprise la plus empruntée en matière de technologie à l'heure actuelle. Mais Apple devrait – et le fait – emprunter aux autres.
Google+ est le plus grand produit de changement de culture à émerger de Google depuis la recherche Google elle-même. Et Apple peut en tirer des leçons.
Voici ce qu'Apple peut apprendre de Google+ :
* Vous pouvez aller grand avec les réseaux sociaux tout en réussissant. La tentative pathétique d'Apple de créer des réseaux sociaux, Ping, était une idée incroyablement "petite" pour une grande entreprise comme Apple. Les réseaux sociaux sont le Big Thing en ligne pour les utilisateurs, oui, mais surtout pour l'avenir de la publicité et des affaires. Les Google et les Facebook du monde pourraient s'éloigner de tous les autres acteurs de la publicité dans le futur parce qu'ils ont beaucoup plus de données contextuelles sur les utilisateurs et parce qu'ils obtiennent beaucoup plus de globe oculaire des utilisateurs temps. Concentrer leur initiative de réseautage social sur un seul intérêt était une erreur. Apple aurait dû lancer une initiative sociale qui englobe tous les intérêts. C'est encore possible. Google+ a montré la voie.
* Vous pouvez être « ouvert » sans perdre le contrôle. L'ouverture sélective peut être la clé du succès dans les services sociaux. Si vous regardez Facebook, ce réseau social est ouvert à toutes sortes d'applications tierces, dont la plupart dégradent l'expérience d'utilisation de Facebook. Et Facebook est fermé, pour la plupart, aux fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de livrer leurs messages à utilisateurs en dehors du domaine de l'adhésion à Facebook, un fait qui dégrade également l'expérience d'utilisation Facebook. Google+ tel qu'il est aujourd'hui, au moins, renverse cela. Je suis près de 5 000 personnes sur Google+ et je n'ai toujours pas reçu de spam généré par l'application. Pourtant, je peux partager mes messages avec ma mère, qui n'a même jamais entendu parler de Google+.
* Vous n'avez pas besoin de censurer pour avoir un produit de bon goût. Apple oblige les utilisateurs à obtenir des applications uniquement via l'App Store, puis censure les applications en fonction des propres valeurs de l'entreprise. Soit dit en passant, Facebook fait la même chose: les photos sexistes de femmes en cheesecake sont acceptables sur Facebook, mais les photos non explicites de mères allaitant leur bébé sont censurées. Les valeurs de frat-boy de Facebook dictent ce qui est autorisé. Google+ a une meilleure approche: donnez simplement aux gens les outils pour censurer leur propre contenu entrant comme ils le souhaitent. Google dispose d'outils pour ne plus suivre, bloquer et signaler les utilisateurs qui publient du contenu répréhensible. Il ressort clairement d'un peu de crowdsourcing que j'ai fait en préparation de cet article que les utilisateurs de Google+ se sentent respectés par Google sur Google+, mais beaucoup se sentent méprisés par Apple lorsqu'ils utilisent des services Apple comme iTunes et l'application boutique.
* Vous n'avez pas à contraindre les utilisateurs tout le temps (les obliger à utiliser iTunes pour activer un iPad, les obliger à entrer un mot de passe pour télécharger une application gratuite, les obliger à entrer un carte de crédit avant qu'ils ne puissent devenir utilisateurs, les forçant à n'utiliser que les opérateurs que vous avez choisis pour eux, et ainsi de suite.) Vous pouvez être comme Google+ et simplement être facile à vivre et attrayant.
Des utilisateurs de Google+? Si oui, que pensez-vous qu'Apple pourrait apprendre de Google+? (Et vous pouvez trouver mon sur Google+ ici.)
