| Culte de Mac

Ceux qui ont des iPhones et des iPods plus anciens sont maintenant contactés au sujet d'un éventuel paiement pour des indicateurs de dommages liquides défectueux qui ont fait perdre à certains clients des réparations AppleCare gratuites. Apple a accepté de payer 53 millions de dollars dans un recours collectif plus tôt cette année, et ceux qui pourraient prétendre à des dommages-intérêts devraient bientôt recevoir un e-mail.

Apple n'informe toujours pas correctement les consommateurs de leurs droits de garantie en Europe, selon la commissaire à la justice de l'Union européenne, Vivian Reding.

La société de Cupertino a modifié ses politiques de garantie européennes l'année dernière après avoir été critiquée pour ne pas avoir respecté les réglementations de l'UE. Mais il ne fournit toujours pas aux consommateurs les bonnes informations dans au moins 21 des États membres de l'UE, dit Reding.

Apple a étendu ses garanties sur les Mac et les appareils iOS en Australie de 12 à 24 mois, mais la société de Cupertino garde le silence à ce sujet, Le Sydney Morning Herald rapports.

La modification a été apportée pour se conformer à la loi australienne sur la consommation, qui stipule que les garanties légales doit durer une période « raisonnable », même après que la garantie standard du fabricant a été expiré.

Acheter un iPhone sans obtenir AppleCare+ ou le régime d'assurance de votre fournisseur est une mauvaise décision. Vous allez finir par briser cet écran, faites-nous confiance.

Si vous n'habitez pas à proximité d'un Apple Store, vous voudrez peut-être utiliser le propre plan de protection d'assurance de votre opérateur sur votre iPhone. AT&T et Verizon proposent déjà une assurance pour les clients iPhone, et Sprint rejoint enfin le mix.

L'AppleCare Protection Plan d'Apple a de nouveau été critiqué en Europe après Test-Aankoop/Test-Achats, un chien de garde belge des consommateurs, a déposé une plainte contre la façon dont la société de Cupertino commercialise le produit en L'Europe .

Les clients de l'Union européenne ont droit à une garantie gratuite de deux ans avec tout achat d'électronique grand public, mais Test-Aankoop/Test-Achats prétend que le marketing de garantie d'Apple n'explique pas correctement ces droits aux Belges acheteurs.

Apple a établi la norme de référence en matière de garantie et d'assistance client avec son programme AppleCare à succès, et maintenant Amazon veut apparemment entrer, ayant déposé une marque pour un service qui ressemble étrangement à, eh bien, AmazonCare.

Personne n'aime parler à un système téléphonique automatisé - ils sont moins fiables que Siri - mais de nombreuses entreprises les utilisent, y compris Apple. Cependant, vous ne devez pas nécessairement leur parler très longtemps. Dites simplement le mot F la prochaine fois que vous téléphonerez à AppleCare et vous serez immédiatement transféré à un être humain, même si votre problème ne sera peut-être pas résolu plus rapidement.

La plupart des logiciels publiés pour les Mac et les appareils iOS sont conçus pour le grand public - programmes, utilitaires, jeux et site Web d'Apple. Mais une industrie importante et en croissance existe dans les coulisses pour que tout ce matériel Apple brillant fonctionne.

Garantie Gsx est un petit utilitaire pour Mac, PC Windows et iPhone qui permet à un technicien de vérifier rapidement l'état de la garantie sur les produits Apple. En entrant le numéro de série, GsxWarranty affiche des informations détaillées concernant AppleCare, les pièces de rechange et les détails de configuration.

La commissaire européenne à la Justice Viviane Reding a demandé que les annonces de garantie d'Apple soient examinées dans les 27 États de l'Union européenne. Reding espère déterminer si la société de Cupertino omet ou non de mentionner le droit des acheteurs à une garantie minimale de deux ans pour tous les appareils électroniques, y compris les Mac et les appareils iOS.