Apple a qualifié de "très froid" après avoir refusé de déverrouiller l'iPad de Dead Woman
Tout fabricant de technologie – et encore moins un de la taille d'Apple – devra faire face à diverses difficultés morales.
Récemment, Apple a été accusé d'avoir fait preuve d'un "manque total de compréhension et de discrétion" après avoir refusé de déverrouiller l'iPad d'une femme décédée pour ses deux fils en deuil.
Lorsqu'Andrea Grant, une femme de 59 ans, est décédée des suites d'un cancer plus tôt cette année, elle a laissé ses fils Josh et Patrick en tant que co-exécuteurs testamentaires et successoraux.
Les frères affirment que leur mère utilisait régulièrement son iPad, mais n'a pas communiqué à ses fils le mot de passe de son identifiant Apple. Lorsque les frères ont essayé de restaurer les paramètres d'usine sur l'appareil, Apple leur a dit qu'ils avaient besoin d'une "autorisation écrite de maman".
Lorsqu'ils ont informé Apple que leur mère était décédée, Apple a demandé une copie de son certificat de décès, de son testament et une lettre de son avocat, ainsi qu'une ordonnance du tribunal pour déverrouiller l'iPad.
Dans un blog relatant l'expérience, un fils a noté que :
« J'ai toujours été un fan d'Apple, mais cet incident a complètement changé mon opinion sur eux. Leur manque total de compréhension et de discrétion à une époque de grande tristesse personnelle a été étonnant. Pour une entreprise qui se vend à l'idée que nous faisons tous partie d'une grande famille Apple, ils ont été très froids. »
En février, Apple a mis à jour les conditions générales de son compte gratuit iCloud pour avertir: « Vous acceptez que votre compte n'est pas transférable et que tout droit sur votre identifiant Apple ou le contenu de votre compte prend fin lors de votre décès."
Apple est-il trop sévère dans ce cas - ou s'agit-il de mesures de sécurité nécessaires que toute entreprise cherchant à protéger ses utilisateurs devrait prendre ?
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La source: L'indépendant
