Mon iPad 2 est remplacé et d'autres défauts d'écran sont signalés
L'image ci-dessus est une version modifiée d'une photo que j'ai prise en sortant mon iPad 2 de sa boîte pour créer un galerie de photos pour Cult of Mac récemment. La flèche, que j'ai ajoutée à l'image d'origine, pointe vers une anomalie la plus évidente parmi une poignée d'entre elles sur l'écran de mon iPad 2. J'ai acheté l'iPad 2 vendredi dernier le jour du lancement.
Une fois cette galerie en ligne, j'ai commencé à recevoir des commentaires de lecteurs indiquant qu'il semblait que je rencontrais un problème de rétroéclairage sur mon iPad 2. Honnêtement, je n'étais pas sûr de ce qui se passait car à mes yeux, l'anomalie avait une teinte jaunâtre. Je pensais que c'était juste le problème d'adhésif qui a tourmenté certains utilisateurs d'iPhone 4 l'année dernière. Ce problème a en fait disparu de lui-même lorsque l'adhésif a séché et s'est dissipé.
Malheureusement, ce n'est pas le cas pour moi, car selon le Genius au Genius Bar cet après-midi, le problème vient du rétroéclairage après tout et ce n'est pas un problème qui va disparaître.
Mon iPad 2 est en cours de remplacement
Apple remplace mon iPad 2, mais pas tout de suite. Les contraintes d'approvisionnement font que je devrai attendre moins d'une semaine pour obtenir un remplaçant. Je ne suis pas trop préoccupé par cela depuis que j'ai acheté AppleCare et d'une manière ou d'une autre, le problème sera résolu à ma satisfaction. Apple est bon à ce sujet.
Autres défauts d'écran signalés
En attendant, je continue de voir des rapports selon lesquels d'autres utilisateurs précoces sont confrontés au problème que je rencontre et à d'autres défauts d'écran. Par exemple, des informations supplémentaires sont apparues sur 9to5Mac en ce qui concerne un client essaie de trouver un bon iPad qui fonctionne. Ils en ont traversé au moins quatre et tous ont eu des problèmes d'affichage. Les problèmes allaient des problèmes de rétroéclairage aux pixels morts. Dans un cas unique, voir ci-dessous, le rétroéclairage a traversé l'écran sous la forme d'un globe lumineux.
Alors que dans un autre cas, il y avait un pixel mort sur l'écran, comme indiqué ci-dessous.
L'essentiel est le suivant: si vous pensez qu'il y a un problème avec l'affichage de votre iPad 2, appelez AppleCare ou prenez immédiatement rendez-vous au Genius Bar dans un magasin Apple local et prenez des dispositions pour faire remplacer l'iPad 2. Une fois que vous avez reçu le remplacement, examinez-le attentivement pour vous assurer qu'il vous satisfait avant de l'accepter.
En attendant RP Apple reste silencieux et ne répond pas à ma question sur ce problème. Je prévois d'envoyer une deuxième demande de commentaire aujourd'hui, mais je n'attends pas de réponse. Malheureusement, je ne le fais jamais. Apple reste généralement silencieux sur ce genre de choses.
Je ne retourne mon iPad pour échange qu'à la demande et sur recommandation d'Apple. Je ne me plains pas qu'il soit défectueux. Ce genre de choses se produit dans la production de masse. L'important est qu'Apple s'en occupe jusqu'à ce que je sois satisfait. Ils feront la même chose pour vous - tout ce que vous avez à faire est de demander.
Oh et au cas où vous vous poseriez la question, je possédais deux des iPad originaux. Les deux étaient des modèles de 64 Go, l'un avec 3G et l'autre sans. Aucun de ces iPad ne m'a été expédié en avril dernier avec des défauts. Finalement, je trouverai un iPad 2 sans défauts de fabrication et j'attendrai patiemment l'arrivée de l'iPad 3 - j'espère sans les problèmes que j'ai eus avec l'iPad 2.
Je continuerai à acheter des produits Apple parce que je les aime et parce qu'Apple prend soin de nous en cas de problème.
Ainsi, bien qu'il semble qu'Apple ait un autre problème de contrôle de la qualité, auquel Apple ne se soucie pas de répondre, au moins ils prennent toujours soin de leurs clients.
