Aujourd'hui, un représentant du service client (CSR) d'AT&T rejette la responsabilité du prix actuel de la mise à niveau sur Apple, inc. Selon le CSR d'AT&T dont nous avons parlé ce matin, les dates d'éligibilité à la mise à niveau et les modèles de tarification sont tous dictés par Apple, Inc. et ils ne peuvent pas être modifiés.
Si vous avez un iPhone depuis assez longtemps, vous vous souviendrez d'un fiasco similaire du service client il y a quelques années avec l'iPhone 3GS. Si vous avez manqué la dernière fois que les premiers utilisateurs n'ont pas pu mettre à niveau et prolonger leurs contrats, jetez un œil à Apple et AT&T s'en prennent aux clients fidèles de l'iPhone 3G ce n'était pas joli.
Si vous aviez fait la queue l'année dernière pour acheter un iPhone 4, l'année précédente pour un iPhone 3GS, etc., et que vous vous considériez comme un client fidèle d'Apple? Eh bien, nous sommes tous des idiots, car Apple et AT&T viennent de nous baiser royalement et maintenant il semble que l'histoire se répète.
Apple va connaître son premier fiasco de service client depuis porte d'antenne ce qui ne présage rien de bon pour le premier lancement de produit du PDG Tim Cook après le départ de Steve Jobs.
M. Cook est peut-être parti du mauvais pied avec des clients fidèles d'Apple iPhone qui ont fait la queue pour le dernier et le plus grand modèle d'iPhone depuis sa première sortie en 2007. Les clients Apple attendent et exigent l'accès aux derniers gadgets Apple et ils s'attendent à ce que leur fidélité soit récompensée.
Malheureusement, l'iPhone 4S ne sera pas subventionné pour les clients actuels de l'iPhone 4. Si vous avez acheté un iPhone 4 l'année dernière, ou il y a près de 16 mois, le nouvel iPhone 4S vous coûtera 449 $ pour le modèle d'entrée de gamme 16 Go, 549 $ pour la version 32 Go et 649 $ pour le 64 Go.
Ne me croyez pas? Le voici en noir et blanc sur le site Web d'Apple, tout droit sorti de l'outil d'éligibilité à la mise à niveau d'Apple :
Vous pouvez vérifier votre propre éligibilité si vous êtes un client AT&T ou Verizon car je expliqué hier.
Ce tarif s'applique aux clients de l'iPhone 4 qui ont acheté leur iPhone le 24 juin 2010, jour du premier anniversaire du lancement de l'iPhone 4. L'année dernière, lorsque l'iPhone 4 a été mis en vente, Apple et AT&T ont proposé des prix subventionnés aux propriétaires de l'iPhone 3GS (et en étaient propriétaires depuis un an).
Les prix annoncés lors de l'événement d'hier - 199 $ (16 Go), 299 $ (32 Go) et 399 $ (64 Go) - s'appliquent aux « clients nouveaux et éligibles », qui n'inclut apparemment pas les clients actuels de l'iPhone 4 qui ont déjà eu leur téléphone près de quatre mois de plus que les propriétaires d'iPhone 3GS. année.
J'ai appelé AT&T et Apple pour une explication, mais à partir de cet après-midi, mes questions sont tombées dans l'oreille d'un sourd. Les tentatives pour contacter Seth Bloom et Mark Siegel chez AT&T et Katie Cotton chez Apple n'ont pas abouti.
Mis à jour le 05/10/2011 à 12 h 02 HAP : Selon un magasin de détail d'entreprise AT&T local, tous les prix indiqués dans le tableau ci-dessus nécessitent un contrat renouvelé de deux ans. Si vous ne voulez pas de contrat, vous devez payer au prix de détail pour l'iPhone 4S 650 $ (16 Go), 750 $ (32 Go) ou 850 $ (64 Go). Il était intéressant de découvrir que même après avoir payé le prix de détail complet, vous ne pouvez pas déverrouiller l'iPhone 4S auprès d'AT&T.
