Par Jonathan Zschau
Apple a lancé l'iPhone 3G le 11 juillet 2008, ce qui vous donne quelques semaines à peine avant l'expiration de votre garantie d'un an.
Qu'est-ce que ça veut dire? Cela signifie que vous devez examiner attentivement votre iPhone pour déterminer s'il est dans votre intérêt d'apporter votre iPhone à votre Apple Store local pour essayer d'obtenir un remplacement.
Il y a au moins 18 défauts bien connus avec l'iPhone, qui obligent tous Apple à remplacer le combiné gratuitement. Tous sont détaillés dans les prochaines pages, y compris les moyens de tester votre iPhone pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
Les problèmes qu'Apple considère comme des motifs de remplacement incluent les fissures capillaires, les écrans décolorés, les pixels morts, le WiFi floconneux, le GPS douteux et les haut-parleurs craquants.
Si votre précieux iPhone souffre de l'un de ces problèmes, lisez la suite pour vous assurer que vous êtes bien préparé avant de vous rendre dans votre magasin Apple local et d'obtenir un remplacement. Dépêchez-vous, avant qu'il ne soit trop tard.
L'objectif de cet article est double: aider les moyenne Le propriétaire de l'iPhone décide s'il souhaite ou non rechercher un iPhone de remplacement conformément à la garantie d'un an d'Apple; et, pour préparer le moyenne Utilisateur d'iPhone pour le processus de remplacement de son iPhone.
Devriez-vous remplacer votre ancien iPhone ?
Il y a trois questions principales auxquelles vous devez répondre avant d'apporter votre iPhone à un Genius. Premièrement, votre iPhone a-t-il un problème causé par un défaut légitime? Deuxièmement, votre iPhone est-il toujours couvert par sa garantie? (Le 10 juillet est le dernier jour si vous avez acheté votre iPhone le 11 juillet 2008). Troisièmement, voulez-vous vraiment remplacer votre iPhone? En fin de compte, la décision vous appartient et doit être prise honnêtement - c'est ne pas dans votre meilleur intérêt d'essayer d'obtenir un nouvel iPhone basé sur de faux prétextes.
L'essentiel: si vous pensez vraiment que votre iPhone est défectueux, vous avez le droit d'exiger qu'Apple le répare ou le remplace conformément à sa garantie d'un an. Discutons.
Transformer votre problème en défaut.
Regardez de près votre iPhone. Sortez une loupe si nécessaire. Peu importe à quel point le problème peut sembler insignifiant. Pour cet article, un « problème » fait référence à toute imperfection de votre iPhone.
Si vous souhaitez échanger votre iPhone, vous devrez prouver que votre problème est également un défaut. Un « défaut » fait référence à toutphysique défaut qui n'est pas attribuable à la faute ou à la négligence du propriétaire de l'iPhone. Autrement dit, un défaut est un problème avec l'iPhone qui est entièrement attribuable à un défaut de conception de l'iPhone ou à un processus de fabrication imparfait.
Les problèmes matériels sont de loin les plus faciles à prétendre être un défaut. C'est le cas car, en l'absence de preuves flagrantes d'abus comme des dégâts d'eau ou un traumatisme, il n'est tout simplement pas possible d'ouvrir un iPhone et de diagnostiquer chacune de ses nombreuses parties. C'est-à-dire que le Genius vous donnera généralement un nouvel iPhone.
La prochaine chose à faire est de vous préparer pour un voyage dans votre Apple Store local.