Les propriétaires d'iPhone de Hong Kong se voient refuser le service de garantie en raison de capteurs d'humidité déclenchés par l'environnement
Pas la chaleur, c'est l'humidité… du moins en ce qui concerne les capteurs d'humidité iPhone à Hong Kong.
Selon le Poste du matin du sud de la Chine, de nombreux utilisateurs d'iPhone de Hong Kong ont du mal à faire couvrir leurs téléphones sous garantie car l'humidité capteurs - les petits autocollants à l'intérieur de chaque iPhone qui se décolorent lorsqu'ils sont mouillés, indiquant une erreur de l'utilisateur - maximum à 95% humidité.
Le problème? Hong Kong et d'autres pays asiatiques dépassent régulièrement 95 % d'humidité, certaines régions affichant une humidité supérieure à 95 % pendant 73 jours entre le 1er juin et le 16 août. Pour un iPhone, cela équivaut à passer deux mois et demi dans un sauna.
Pour certains utilisateurs comme Justin Hayward, cela a rendu impossible la réparation d'un iPhone sous garantie, et au lieu de cela, des frais énormes ont été facturés pour un téléphone de remplacement.
"Je ne l'ai jamais utilisé dans le bain, n'est allé nager ou quelque chose comme ça", a déclaré Hayward. "Avouons-le; beaucoup de gens enfreignent les règles. Mais un nombre important de personnes font ce genre de rapport. Si la limite est supérieure à 95 % d'humidité, ils ne devraient pas vendre le produit ici. Je trouve cela assez incroyable - un vrai morceau de cupidité d'entreprise ou un grand oubli.
Je ne vais pas blâmer cela sur la cupidité des entreprises, mais Hayward a raison: si le mécanisme utilisé par Apple pour détecter l'humidité dans les iPhones ne fonctionne pas dans des endroits du monde réel, ils ne devraient pas refuser le service de garantie sur ces appareils lorsqu'ils échouent avec l'humidité déclenchée capteurs.
Ce n'est même pas un problème limité à l'Extrême-Orient: une femme californienne a poursuivi Apple plus tôt cette année sur le même problème, et les capteurs d'humidité déclenchés par erreur sont un problème endémique sous les tropiques. Si Apple n'honore pas le service basé sur un mécanisme de détection d'humidité qui échoue de manière vérifiable dans des conditions réelles, ils devraient reconsidérer la vente d'appareils où vous pouvez couper l'air avec un couteau.