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Ayant été amende de 1,2 million de dollars par les régulateurs italiens à la fin de l'année dernière pour sa commercialisation des produits AppleCare, Apple a été contraint de clarifier sa couverture de garantie pour les clients de l'Union européenne, et comparer ses produits de garantie prolongée avec la garantie légale de l'UE couverture.

Bien que de nombreuses lois européennes sur les consommateurs garantissent déjà une protection deux fois plus élevée, Apple peut continuer à arnaquer les clients en vendant des garanties prolongées AppleCare.

L'avocat Carlo Piana a déclaré à Cult of Mac que bien qu'Apple ait perdu son appel concernant des amendes pour pratiques commerciales déloyales dans un tribunal, cela n'affectera probablement pas la position d'Apple dans le reste de l'UE-27, bien que les lois sur la consommation soient « harmonisées » entre les membres États.

Acheter un nouvel iPad? Assurez-vous que vous êtes bien conscient qu'Apple a apporté quelques modifications à AppleCare. L'année dernière, Apple a changé l'option iPhone AppleCare en AppleCare + et il a maintenant fait la même chose pour l'iPad. Sans surprise, AppleCare+ vous offre plus de protection pour votre nouvel iPad que ce qui était auparavant disponible sous les plans AppleCare standard, mais il y a quelques différences, que tout le monde devrait prendre un moment pour comprendre.

Suite à l'annonce par Apple d'un nouvel iPad aujourd'hui, vous pouvez acheter AppleCare+ pour votre nouvelle tablette brillante. L'extension de garantie a été mise à disposition pour la première fois pour l'iPhone 4S en octobre dernier. Le plan de 99 $ vous offre deux ans de couverture accidentelle, mais il devra être acheté dans les 30 jours suivant l'achat de votre nouvel iPad.

La garantie est toujours étiquetée comme « à venir » sur le site Web d'Apple, mais nous pensons que vous pourrez l'ajouter à votre achat. lors de votre précommande.

Apple s'apprête à introduire aujourd'hui une nouvelle garantie AppleCare+ pour son nouvel iPad qui couvrira les propriétaires jusqu'à deux incidents de dommages accidentels. Le nouveau plan est à peu près le même que celui introduit pour l'iPhone 4S en octobre et devrait coûter 99 $ pour deux ans de couverture.

Parlez à la plupart des informaticiens de la prise en charge des Mac et vous entendrez la sagesse conventionnelle selon laquelle Apple ne se soucie pas de vendre aux grandes entreprises ou de soutenir les clients d'entreprise. C'est un argument qui a été avancé pendant des années et qui n'est pas sans vérité. Mais, comme la sagesse conventionnelle selon laquelle les produits Apple sont toujours plus chers que leurs concurrents, cela commence à devenir un peu périmé.

MacWindows a réitéré l'histoire ce matin alors que couvrant La prédiction de Forrester selon laquelle les entreprises clientes dépenseront 47 milliards de dollars en Mac et appareils iOS au cours des deux prochaines années.

Je serai l'un des premiers à admettre qu'Apple se comporte rarement comme les autres fournisseurs de matériel d'entreprise. L'idée de proposer une feuille de route produit de 18 mois ou plus, par exemple, va complètement à l'encontre de l'ADN d'Apple. Mais cela ne signifie pas qu'Apple ignore complètement ses clients commerciaux et d'entreprise dans la mesure où cela est souvent décrit.

Le moment le plus triste de ma vie a été lorsque l'écran de mon iPhone 4 s'est brisé en morceaux après que je l'ai laissé tomber en faisant du vélo. Le deuxième moment le plus triste de ma vie a été lorsque le gars d'Apple Genius Bar m'a dit combien cela allait coûter pour le réparer. (Que puis-je dire, j'ai vécu une vie protégée). Si j'avais su pour SquareTrade assurance pour iPhone le coup douloureux aurait pu être adouci. SquareTrade propose de très bons prix sur la couverture d'assurance pour votre iPhone afin que vous n'ayez pas à vous soucier de ce que se produit lorsque vous faites inévitablement quelque chose de maladroit comme renverser votre lait sur le haut-parleur ou le laisser tomber en jouant avec votre des gamins.

Parce que nos lecteurs ont été si incroyables avec nous cette année, nous offrons deux garanties iPhone (d'une valeur de 200 $ chacun !). Les garanties durent deux ans, donc si vous venez d'acheter un iPhone 4S, vous pouvez être assuré que votre beau nouveau bébé restera intact pour le reste de votre contrat. Vous voulez gagner une garantie iPhone gratuite ?

Voici les règles du concours :

Une bonne amie à moi a récemment acheté un nouvel iPhone 4S dans son Apple Store local. Lorsqu'on lui a présenté son nouvel iPhone, le vendeur de l'Apple Store a tenté de la vendre sur AppleCare+. C'était difficile à vendre; à son avis, le vendeur de l'Apple Store s'y est pris de la mauvaise manière. Elle est une consommatrice avisée, lit Cult of Mac et d'autres blogs technologiques, et a même lu mon nouveau livre. Elle a fait ses propres recherches avant d'acheter l'iPhone. Elle a compris les différences entre AppleCare et AppleCare+. Elle a comparé les risques de dommages accidentels au prix et aux limites d'AppleCare+, et a décidé que la protection supplémentaire n'était pas pour elle.

Elle a transmis AppleCare+, mais pense qu'elle aurait pu être influencée si elle n'avait pas fait ses devoirs. Elle a fait un choix et, qu'il s'avère être le bon ou non, c'est elle qui l'a fait. Mais tout le monde ne va pas prendre le temps d'évaluer le pour et le contre d'AppleCare+ et sera confronté à cette question au moment de l'achat. Est-ce que vous ou quelqu'un que vous connaissez pourriez être victime d'une vente difficile sur AppleCare+ ?

Lorsque Apple a annoncé pour la première fois le nouveau programme AppleCare+ à 99 $ avec l'iPhone 4S, il y avait beaucoup de confusion à ce sujet, en grande partie parce qu'Apple exigeait que la couverture soit achetée en même temps que le iPhone.

Heureusement, Apple a maintenant clarifié ses politiques AppleCare +. Vous avez maintenant 30 jours pour acheter AppleCare+ après avoir acheté un nouvel iPhone.

Qu'est-ce qu'AppleCare+? Il remplace l'ancienne couverture AppleCare pour iPhone de 69 $ qui ne couvrait pas la couverture accidentelle. Avec AppleCare+, vous avez une couverture jusqu'à deux pannes accidentelles de votre iPhone, chacune soumise à des frais de service de 49 $. Pour les butterfings maladroits comme moi, ce n'est pas une mauvaise affaire du tout.

Si vous étiez l'un des millions à acheter l'iPhone 4S, aujourd'hui est votre dernier jour pour commander la couverture AppleCare+. Apple a introduit un nouveau type d'AppleCare avec l'iPhone 4S, et le date limite pour ajouter la couverture à votre police est aujourd'hui, le 14 novembre.

AppleCare+ offre aux clients une garantie de deux ans et une couverture pour deux incidents de dommages accidentels. Le plan coûte 99 $ et est fortement recommandé pour tout nouveau propriétaire d'iPhone.