Disney redémarre l'expérience de vente au détail, avec l'assistance d'Apple

photo par Stéphanie Diani pour le New York Times

Une nouvelle très intéressante du New York Times: Disney est en train de refondre complètement ses magasins de détail, avec Steve Jobs aux commandes.

Les cinémas permettront aux enfants de regarder des extraits de films de leur propre sélection, de participer à des concours de karaoké ou de discuter en direct avec des stars de Disney Channel via satellite. Les puces informatiques intégrées dans l'emballage activeront des fonctionnalités cachées. Passez devant un « miroir magique » tout en tenant un diadème de princesse, par exemple, et Cendrillon pourrait apparaître et vous dire quelque chose.

C'est ton anniversaire? D'une simple pression sur un bouton, huit arbres de Lucite de 13 pieds de haut crépiteront avec des feux d'artifice et du son vidéo projetés. Il y aura une composante parfum; si un clip de "A Christmas Carol" de Disney est diffusé dans le théâtre, tout le magasin pourrait soudainement sentir comme un arbre de Noël.

C'est un excellent article, qui vaut la peine d'être lu. Le plus notable est l'insistance de Jobs pour que Disney construise un prototype à grande échelle de l'ensemble du magasin afin de comprendre comment obtenir l'expérience parfaite. Je peux penser à peu d'événements plus révélateurs dans la transformation d'Apple d'un fabricant d'ordinateurs de niche à créateur de goût au monde que celui de Disney demandant aux spécialistes de la vente au détail d'Apple de l'aider à définir de grandes conception d'expérience.

Je veux dire, il y a huit ans, Apple n'avait même pas de magasins. Disney a créé Disneyland. Comment est-ce pour le revirement?

Disney prévoit une refonte complète des magasins du centre commercial New York Times