Vous ne pouvez pas activer votre iPhone 4S sur AT&T? Essayez ces conseils
Les opérateurs américains, en particulier AT&T, ont cédé aujourd'hui sous le poids de centaines de milliers de demandes d'activation d'iPhone 4S. Depuis que le 4S a été mis en vente dans le monde ce matin, de nombreux clients ont essayé d'activer le dernier combiné d'Apple en vain.
Alors que les activations de Sprint et Verizon semblent se dérouler sans heurts, AT&T a échoué toute la journée.
Si vous ne pouvez pas activer votre iPhone 4S sur AT&T, nous avons quelques conseils pour vous aider à faire fonctionner votre 4S.
Essayez d'activer dans iTunes
Avec iOS 5, Apple permet aux utilisateurs d'effectuer la configuration initiale de l'iPhone sur l'appareil lui-même. Vous devriez théoriquement pouvoir configurer et activer le 4S sans vous connecter à un ordinateur.
Si vous avez eu l'erreur "Impossible d'activer l'iPhone" toute la journée, essayez d'activer la bonne vieille méthode dans iTunes. Branchez votre iPhone 4S sur votre ordinateur et suivez les instructions d'activation dans iTunes. Il y a de fortes chances que vous obteniez toujours une erreur, mais cela en vaut la peine. Si votre demande d'activation échoue, vous recevrez un message indiquant que votre demande est "en attente" et qu'AT&T vous enverra un e-mail lorsque vous serez prêt à partir.
Appelez la hotline
Appeler la hotline du support client d'AT&T pourrait vous donner des résultats dans votre quête pour activer l'iPhone 4S. Composez le « 611 » à partir d'un téléphone en état de marche et demandez à parler à un représentant (option « 0 »).
Demandez au représentant d'activer manuellement votre nouvel iPhone par téléphone. J'ai appelé AT&T plus tôt et j'ai dû leur donner les numéros IMEI et ICCID (SIM) de mon appareil. Ces deux numéros se trouvent sur la petite étiquette au dos de la boîte de votre iPhone 4S.
Dans mon cas, le représentant a confirmé que le système AT&Ts avait activé mon iPhone 4S en composant mon numéro. Je parlais avec le représentant de mon ancien iPhone, mais le représentant a dit que l'appel qu'il avait passé à mon numéro était allé directement à la messagerie vocale, indiquant que mon 4S avait été activé avec succès par AT&T. Je ne sais pas comment cela fonctionne, étant donné que j'étais parlant au représentant sur mon numéro de portable, mais je suppose que je vais lui donner le bénéfice du doute.
Le représentant à qui j'ai parlé a déclaré que les serveurs d'Apple causaient également beaucoup de problèmes avec les activations aujourd'hui. Il m'a conseillé d'attendre environ une heure et de configurer à nouveau l'iPhone plus tard. J'en suis maintenant à mon 12e essai.
Tout au long de l'appel, le représentant a continué à faire valoir qu'AT&T connaissait aujourd'hui un trafic « très dense », ce qui faisait que son système était à la traîne. Il a dû ressaisir mes informations plusieurs fois. Ces gens d'AT&T doivent se mettre au travail. Après le Le désordre des précommandes de l'iPhone 4S, cela devient juste embarrassant.
Attendez-le
Ce n'est pas la fin du monde si votre iPhone 4S ne s'active pas immédiatement, alors attendez si rien d'autre ne fonctionne. Aller se promener. Allez faire de l'exercice. Regardez un peu la télévision. Embrasse ta femme. Vous pourrez l'activer assez tôt.
Faites-nous part de votre expérience en activant l'iPhone 4S sur AT&T aujourd'hui. Avez-vous enfin pu activer? Que faites-vous pour que cela fonctionne ?