Apple répondra aux questions de réparation devant le Parlement sud-coréen
Pourquoi Apple est-il censé fournir aux clients sud-coréens des iPhones remis à neuf au lieu de nouveaux combinés lorsque l'appareil tombe en panne? Ce sera la question centrale lorsque le Cupertino, en Californie. l'entreprise fait face aux législateurs de ce pays. Quelques jours seulement après l'annonce des ventes record d'iPhone attendues, la société doit répondre au parlement coréen le 21 octobre.
Le problème est la tendance signalée par Apple à émettre des unités remises à neuf lorsqu'elle répond aux réparations, une décision qui semble s'écarter de sa politique de réparation et de remplacement déclarée. Farrel Farhoudi, directeur principal du service iPhone d'Apple, devrait prendre la sellette. Farhoudi, également l'ancien AppleCare Business Development, a travaillé avec le Cupertino, en Californie. entreprise depuis 1993.
L'apparition de Farhoudi indique qu'Apple veut éviter tout nouveau différend avec la Corée. Le transporteur partenaire d'Apple, KT, a récemment enregistré 130 000 précommandes pour le iphone 4 en seulement 13 heures. La réponse d'Apple à l'enquête officielle peut également illustrer que la société pourrait vouloir être plus sensible aux préoccupations des consommateurs.
[passant par 9to5Mac, Semaine d'affaires Bloomberg]
