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L'une des préoccupations des services informatiques en tant qu'iPhone, puis iPad et autres produits axés sur le consommateur les technologies ont commencé à s'infiltrer dans le lieu de travail est de savoir comment prendre en charge les appareils personnels et les applications de des employés. Ce problème a occupé le devant de la scène cette semaine en tant que fournisseur de sécurité Fortinet identifié que la plupart des travailleurs de la génération Y estiment que le support et la sécurité de leurs appareils mobiles et autres technologies relèvent de leur responsabilité et non de la responsabilité d'un employeur ou d'un service informatique.

Cela signifie que de nombreux services informatiques peuvent avoir besoin de repenser ce que signifie le support technique. Ce n'est pas un nouveau concept. Diverses études et rapports ont montré que les membres de la génération Y préfèrent engager des ressources d'assistance en utilisant une gamme de technologies au-delà d'une ligne téléphonique d'assistance, notamment les e-mails, les SMS et les réseaux sociaux. Au fur et à mesure que cette nouvelle vision du support émerge, un modèle pour le futur service d'assistance est le Genius Bar des magasins de détail d'Apple.

Plus tôt cette année, nous avons présenté le Programme d'apprentissage Mac IT proposé par le groupe de conseil et de formation basé à Londres Amsys. Les apprentissages informatiques offrent une formation technologique basée sur diverses certifications informatiques courantes et une expérience informatique réelle. Les apprentis sont rémunérés pour leur temps et reçoivent généralement des services de placement professionnel à la fin de l'apprentissage.

L'application du modèle d'apprentissage à l'industrie informatique est relativement courante en Europe, mais rare en Amérique. Un nouveau programme pilote conçu par la centrale de formation et de certification informatique CompTIA vise à changer cela et à apporter le concept d'apprentissage informatique aux États-Unis de manière significative.

OS X Server a toujours été une bonne affaire par rapport aux différentes versions de Windows Server. Contrairement à Microsoft, Apple ne s'est jamais concentré sur un modèle de licence d'accès client dans lequel les organisations doit payer pour le logiciel serveur lui-même ainsi que des licences supplémentaires pour les utilisateurs ou les appareils qui se connectent à cela. Apple ne divise pas non plus OS X Server en plusieurs variantes, chacune avec ses propres fonctionnalités, besoins en licence et limitations de mise à niveau.

Lorsque vous achetez OS X Server, Apple vous offre tout, du partage de fichiers à Internet et aux services collaboratifs tels que les wikis et la messagerie interne via la gestion des appareils Mac et iOS. Si vous démarrez en tant que petite entreprise avec un seul serveur de base et que vous finissez par grandir au point où vous devez prendre en charge et gérez des dizaines ou des centaines de Mac, PC et appareils mobiles, aucune limite n'est imposée sur les licences ou les données migration.

WWDC n'est plus qu'à quelques jours et l'événement s'annonce rempli d'annonces dramatiques. Les attentes comprennent un TV HD d'Apple, une nouvelle gamme Mac qui comprend un Mac Pro mis à jour, le dévoilement du prochain iPhone, iOS 6 avec la prise en charge de Siri pour l'iPad, les mises à jour des fonctionnalités de Siri et de nombreux détails supplémentaires sur Lion de montagne.

Que toutes ces attentes soient satisfaites ou non, la WWDC et son discours d'ouverture contiendront de nombreuses informations pour les développeurs et les professionnels de l'informatique, ainsi que diverses annonces et aperçus de produits Apple. Les grandes annonces sont peut-être la meilleure partie de la WWDC pour la plupart des utilisateurs de Mac et des fans d'Apple, mais l'événement est, en son cœur, un pow-wow géant pour les développeurs. Il offre également aux professionnels de l'informatique et aux DSI leur meilleur aperçu des projets futurs d'Apple et des nouvelles technologies qu'ils devront prendre en charge et/ou gérer.

Alors, qu'est-ce que les responsables informatiques et les professionnels de l'entreprise vont rechercher à la WWDC? Voici notre liste de souhaits informatiques pour la WWDC de cette année.

Dell n'a rien eu qui ressemble au succès sur le marché des tablettes avec les entreprises ou les consommateurs, mais cela n'empêche pas l'entreprise de se moquer de l'iPad et de son succès.

Selon le directeur général de Dell Australie, Joe Kreme, les utilisateurs n'achètent des iPad que parce qu'ils sont « brillants » et le dépannage de tout problème avec un iPad ou un iOS peut prendre jusqu'à quatre jours. À la suite de ces soi-disant faits, Kreme a déclaré que la course aux tablettes n'avait même pas encore commencé.

Nous avons d'abord regardé Mobilisafe il y a quelques mois lorsque la suite de gestion mobile signature de l'entreprise était encore en version bêta privée. La société, qui a été lancée par d'anciens ingénieurs de T-Mobile Android, cherche à offrir un large éventail d'appareils mobiles et la sécurité des données sans nécessiter les types d'agents ou de profils sur l'appareil utilisés par la plupart des appareils mobiles et application suites de gestion.

Les dirigeants de Mobilisafe décrivent leur produit comme une solution de gestion des risques mobiles plutôt que comme un outil de gestion d'appareils ou d'applications. La distinction étant que Mobilisafe aide les services informatiques à identifier les menaces spécifiques qui peuvent ensuite être atténuées plutôt que de simplement verrouiller des applications spécifiques et restreindre l'accès aux fonctionnalités de l'appareil, comme bloquer la capacité d'un utilisateur d'iPhone à prendre des photos et à les télécharger sur iCloud.

La nouvelle que IBM interdit Siri pour chaque employé qui possède un iPhone 4S et participe au BYOD programme a déclenché de nombreuses discussions pour savoir si l'entreprise était paranoïaque ou prudente. L'une des questions les plus importantes qui a émergé de toutes ces discussions était un recadrage du problème lui-même: Siri a-t-il sa place dans le monde des affaires pour commencer ?

Mis à part les problèmes de sécurité et de confidentialité qui ont conduit IBM à interdire Siri, existe-t-il des cas d'utilisation convaincants de Siri sur le lieu de travail? S'il y en a, l'emportent-ils sur les problèmes de confidentialité et de sécurité? Apple pourrait-il faire plus pour rendre Siri convivial pour les entreprises ?

Mai est le mois de la gestion mobile chez Cult of Mac, où nous allons profiler une gestion mobile différente entreprise tous les jours de la semaine. Vous pouvez trouver toutes les entrées précédentes ici et lisez notre manifeste Mobile Management ici.

SOTI propose un mélange intéressant de solutions de gestion d'appareils mobiles et de PC. Sur le bureau, il offre la gestion de PC Windows ainsi que des outils d'accès à distance et de partage d'écran utiles à de nombreux services d'assistance. D'un point de vue mobile, il offre une gamme de fonctionnalités, notamment la gestion des appareils et des applications. Son logiciel sur l'appareil et son SDK prennent en charge une gamme de fonctionnalités utiles pour les appareils iOS, notamment le chat bidirectionnel avec les utilisateurs et les options d'accès à distance. MobiControl SDK comprend également une solution de synchronisation de fichiers pour gérer le contenu et les données internes des applications d'entreprise sur iPhone et iPad.

Apple a ajouté plusieurs livres blancs à son site de formation. Tous abordent les technologies d'entreprise dans Lion. Bien que de nombreux livres blancs aient été disponibles auprès d'Apple dans le passé, deux d'entre eux semblent être de nouveaux ajouts. Le premier détaille l'utilisation des profils de configuration pour gérer les Mac exécutant Lion ainsi que les appareils iOS, tandis que le second couvre la mise en réseau 802.1X.

Le premier nouveau livre blanc, qui n'est pas daté, est certainement le plus intéressant des deux. Il traite de la gestion Mac comme une extension de gestion des appareils mobiles (MDM). Comme nous signalé la semaine dernière, Apple semble positionner les Mac exécutant Mountain Lion pour être gérés de la même manière que les appareils iOS plutôt que d'utiliser son architecture de préférences gérées de longue date qui a été intégrée à OS X et OS X Server depuis leurs versions initiales sur une décennie depuis.

Nous avons présenté une gamme d'entreprises et de produits au cours de notre Mois de la gestion mobile un événement. L'une des choses qui semblent ressortir pour certains lecteurs est le nombre d'entreprises qui proposent la gestion mobile dans le cadre d'un ensemble plus large de solutions d'entreprise et informatiques. Les solutions intégrées ne sont pas nouvelles pour l'informatique. Le changement culturel des appareils mobiles et Programmes BYOD, cependant, de nombreuses organisations se demandent si elles doivent s'intégrer ou s'étendre sur un nouveau territoire et utiliser un gamme d'outils de déploiement, de gestion et de surveillance pour les systèmes de bureau ainsi que les appareils mobiles comme l'iPhone et iPad.