Android a peut-être l'avantage sur iOS pour le moment, mais d'ici 2015, il est possible que la plate-forme d'Apple ait volé la couronne. Et tout cela grâce à la fidélisation de la clientèle.
Selon de nouvelles recherches du Yankee Group, les propriétaires d'iPhone sont plus fidèles à leurs appareils et donc moins susceptibles de s'éloigner des plates-formes concurrentes. Cependant, un grand pourcentage d'utilisateurs d'Android envisagent de changer lorsqu'il est temps de mettre à niveau leur smartphone.
Yankee Group a interrogé 16 000 consommateurs américains au cours des 12 derniers mois pour savoir quels smartphones ils possédaient et lesquels ils envisagent d'acheter au cours des six prochains mois. La plupart de ses conclusions étaient assez prévisibles.
Environ la moitié des personnes interrogées ont déclaré qu'elles utilisaient des téléphones Android, tandis que 30 % utilisaient un iPhone. 42% de ceux qui ont déclaré qu'ils prévoyaient d'acheter un nouvel appareil dans les six prochains mois ont déclaré qu'ils opteraient pour Android, tandis que 42% ont déclaré qu'ils achèteraient un iPhone.
Cela devient un peu plus intéressant lorsque nous examinons la fidélité de la plate-forme. Parmi les personnes interrogées, 91% des propriétaires d'iPhone ont déclaré qu'ils resteraient avec l'iPhone au moment de la mise à niveau, tandis que seulement 6% ont déclaré qu'ils passeraient à Android. Ainsi, 9 sur dix achèteraient à nouveau le smartphone d'Apple.
Les utilisateurs d'Android ne sont pas aussi fidèles, semble-t-il. Seuls 76% ont déclaré avoir l'intention d'acheter un autre appareil Android, tandis que les 24% restants envisagent de changer, dont 18% envisagent de prendre un iPhone.
Ainsi, Android peut être le meilleur chien en ce moment, et il peut étendre sa base d'utilisateurs très rapidement. Mais si ces chiffres sont une représentation précise de l'évolution du marché, alors la part de marché d'Android sera finalement dépassée par iOS.
Le vice-président du Yankee Group, Carl Howe, qui pense qu'Android a déjà atteint son apogée, propose une excellente analogie pour cette tendance :
Considérez les écosystèmes Apple et Android comme deux seaux d'eau. Les nouveaux acheteurs de smartphones – pour la plupart des propriétaires de téléphones dotés de fonctionnalités de mise à niveau – tombent comme une pluie dans les deux grands seaux à peu près également, avec un plus petit nombre tombant dans les seaux Windows Phone et BlackBerry.
Cependant, le seau Android fuit gravement, perdant environ un propriétaire sur cinq de tous les propriétaires. Le seau Apple ne fuit qu'environ 7 % de son contenu, il retient donc davantage de clients qui y tombent.
Le compartiment Apple se remplira plus rapidement et plus haut que celui d'Android, même si le compartiment Apple avait peut-être moins de propriétaires au départ.
Bien sûr, il y a toute une série de choses qui pourraient changer cette tendance avant d'atteindre 2015. Apple et Google devraient annoncer des mises à jour majeures de leurs plateformes respectives dans le mois à venir, et ces mises à jour pourraient avoir un impact majeur sur l'adoption et la fidélité d'Android et iOS les taux.
Par exemple, si les utilisateurs d'iOS décident que la nouvelle mise à jour d'Apple apporte des modifications qu'ils n'aiment pas, ils pourraient être plus enclins à passer à Android qu'au début, et vice versa.
La source: Groupe Yankee
Passant par: Toutes les chosesD
