Que ce soit pour de nouveaux produits ou un entretien de routine, la boutique en ligne d'Apple tombe en panne de temps en temps. Aujourd'hui, par exemple, le magasin est tombé en panne avant le discours d'Apple sur la WWDC qui devrait commencer dans l'heure. Lorsque le magasin revient en ligne, attendez-vous à ce que de nouveaux produits, comme les MacBook Pro mis à jour, apparaissent dans l'inventaire d'Apple.
Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passe dans les coulisses lorsque la boutique en ligne Apple tombe en panne? Eh bien, même les propres ingénieurs d'Apple à Cupertino ne savent pas quels nouveaux produits vont suivre.
Lorsque l'ancien patron de la vente au détail d'Apple, Ron Johnson a pris congé de Cupertino pour devenir le nouveau PDG de JC Penney à la fin de l'année dernière, il n'y avait pas autant de « WTF-ing » qu'on pourrait s'y attendre. Bien sûr, il y avait une certaine incrédulité lorsque Johnson a quitté les magasins étincelants qu'il avait fondés pour la chaîne de magasins de vêtements moulés de JC Penney, mais il y avait aussi beaucoup d'optimisme: si
n'importe qui pourrait redresser une entreprise comme JC Penney, ce serait Johnson.Johnson peut encore réussir, mais ses premiers pas pour réhabiliter JC Penney ont été des échecs. Le titre s'effondre et JC Penney a enregistré une perte de 163 millions de dollars au dernier trimestre seulement. Les clients, semble-t-il, ne réagissent pas bien au nouveau JC Penney, qui évite les ventes, les circulaires, les coupons et en petits caractères pour des prix simples et honnêtes… le genre de magasin où tous les .99 sont supprimés du prix étiqueter.
Pourquoi? Des prix honnêtes peuvent fonctionner pour Apple, mais dans la plupart des cas, cela semble être un jeu de ventouse. Il s'avère que les clients ne dire ils veulent des prix justes. Ce qu'ils veulent vraiment, c'est traiter le shopping comme un jeu.
Pour de nombreux fans d'Apple, il y a un attrait hypnotique à l'idée de travailler pour leur entreprise de technologie préférée, même s'il ne s'agit que d'un travail de personnel au Genius Bar de l'Apple Store local. Mais que se passe-t-il lorsque vous êtes effectivement convoqué pour un entretien? Qu'est-ce que ça fait de travailler dans l'Apple Store ?
La vérité est que peu de candidats le sauront jamais, car il est presque impossible de trouver un emploi dans un magasin Apple Retail magasiner à autre chose qu'un poste de vente d'entrée de gamme à temps partiel, peu importe à quel point vous êtes qualifié ou instruit sommes. Une fois dedans, il est presque impossible de gravir les échelons, vous serez mal payé, vous ne verrez probablement jamais une augmentation au-dessus de l'inflation de base, vous serez surmené et vous serez abusé jour après jour par les clients. Si vous persévérez et gravissez les échelons, le travail peut être gratifiant, mais le plus souvent, ce n'est pas seulement l'enfer du commerce de détail… c'est pire que le commerce de détail.
Après deux mois de pénurie, Apple a finalement suffisamment augmenté sa production d'iPad pour obtenir un nouveau iPad à vous la semaine même où vous en avez commandé un, d'une usine Foxconn directement à votre porte dans 1-3 affaires jours. Il y a à peine trois semaines, il fallait encore 3 à 5 jours ouvrables à Apple pour expédier un nouvel iPad à un client en ligne. Dans trois semaines, vous pourrez peut-être en passer une nuit.
Apple a terminé beaucoup mieux avec la nouvelle offre iPad par rapport à l'iPad 2. Non seulement tous ceux qui en voulaient un le jour du lancement en ont obtenu un, mais il a fallu à Apple environ quatre mois l'année dernière pour réduire les délais d'expédition à 1 à 3 jours ouvrables et à cinq mois pour les réduire à moins de 24 heures. Espérons que c'est une tendance à avoir suffisamment d'approvisionnement pour tout le monde qui se poursuit avec l'iPhone 5.
La source: Pomme
Les magasins de détail d'Apple sont parmi les plus rentables au monde, et leur succès est en grande partie dû à l'ancien chef de la vente au détail d'Apple, Ron Johnson. Steve Jobs a embauché Johnson il y a une décennie pour aider à lancer la division de vente au détail de l'entreprise, et Johnson a transformé la vente au détail d'Apple en une division très prospère avant de partir pour devenir PDG de JC Penny l'année dernière.
Beaucoup ont entendu des histoires sur Johnson et sa responsabilité dans la création des Apple Stores que nous connaissons et aimons aujourd'hui. Il y avait, cependant, une autre personne chez Apple qui a eu un impact profond dans les premiers jours de l'Apple Store.
