Coïncidant avec le retour de Steve Jobs aux yeux du public la semaine prochaine, Penguin Portfolio réédite mon livre Dans le cerveau de Steve avec un nouveau chapitre sur la façon dont Apple fera face sans pour autant son PDG dynamique.
Publié en avril 2008, Dans le cerveau de Steve était un New York Times best-seller et succès international (traduit en 15 langues et un best-seller au Brésil et en Italie). Mais le livre a été écrit avant la récente greffe de foie de Jobs, alors l'éditeur m'a demandé de le mettre à jour pour une deuxième édition.
Jobs sera sur scène la semaine prochaine lors de l'événement presse spécial d'Apple pour présenter les nouveaux iPods de vacances à la presse. Il doit: s'il ne se présente pas en septembre. 9, il y aura une tempête médiatique et le stock d'Apple va s'effondrer.
La dernière apparition publique de Jobs a eu lieu il y a exactement un an. en septembre dernier 9, il a présidé un événement iPod similaire au même endroit. Bloomberg avait accidentellement publié la nécrologie de Jobs, et lorsqu'il est apparu sur scène, il a projeté une diapositive avec la célèbre phrase de Mark Twain: "Les informations sur ma mort sont grandement exagérées."
En effet. Une greffe de foie plus tard, Jobs est toujours avec nous, Dieu merci. Mais il y aura un moment où Apple devra se passer de son chef suprême, et comme je l'explique dans le nouveau chapitre de Dans le cerveau de Steve, la société sera à la fois royalement baisée et totalement OK lorsque l'inévitable se produira.
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Baisé parce qu'il n'y a qu'un seul Steve Jobs. Il est clair maintenant que Jobs est le technologue le plus important et le plus influent des 30 dernières années, sans exception. C'est incontournable. Beaucoup de gens diraient que Bill Gates projette une ombre plus grande parce qu'il est le plus riche et que Microsoft est si grand. Pas pour dénigrer Gates, car j'admire beaucoup sa philanthropie, mais Microsoft a tout copié d'Apple - et le fait toujours, de Windows au Zune. Moche, mais vrai.Personne n'a un record comme Jobs. Il a révolutionné l'informatique avec l'Apple II et le Mac, la musique numérique avec l'iPod, l'animation numérique avec Pixar, et maintenant les communications et l'informatique mobile avec l'iPhone. Et attendez de voir la tablette.
Personne d'autre ne possède un tel bilan en matière d'innovation. Mais Jobs est aussi un sacré chef d'entreprise. Au cours des 10 dernières années, il a refait Apple à son image. Il dirige l'entreprise avec des rênes si serrées qu'elle est devenue l'incarnation de sa personnalité, à la fois bonne et mauvaise. Le secret, le contrôle strict — cela vient de Jobs. Mais il en va de même de l'innovation, de la facilité d'utilisation et de l'engagement pour une expérience formidable.
Jobs a institutionnalisé ses traits de personnalité chez Apple. C'est un processus appelé la «routinisation du charisme», terme inventé par le sociologue Max Weber. Dans les entreprises, la routinisation du charisme est le processus consistant à transformer les traits de personnalité d'un chef d'entreprise charismatique en processus commerciaux, et Jobs l'a déjà fait chez Apple.
Prenez le processus de prototypage de l'entreprise, qui voit de nouveaux produits fabriqués et refaits encore et encore, puis recommencer à zéro. C'est ainsi que Jobs développe des produits si magnifiquement perturbateurs. Il ne les imagine pas de toutes pièces; il les découvre à travers un prototypage obsessionnel et perfectionniste. Mais maintenant, l'entreprise le fait automatiquement. Le perfectionnisme de l'emploi s'est institutionnalisé.
La routinisation du charisme a été étudiée à maintes reprises. Parfois, c'est réussi (IBM ou Wal-Mart) et parfois non. Mais je suis convaincu que cela fonctionne déjà chez Apple, car Tim Cook, le commandant en second de Jobs, l'a dit. Lors d'une conférence téléphonique l'année dernière avec des analystes de Wall Street et la presse, Cook a fait une déclaration au sujet de la philosophie qui m'a vraiment touché, car elle reflète presque exactement ce qui est discuté dans mon livre. Voici ce que Cook a dit et comment il est couvert dans Dans le cerveau de Steve:
« … les valeurs de notre entreprise sont extrêmement bien ancrées (Chapitre 9 - comment le charisme de Jobs a été routinisé). Nous croyons que nous sommes à la surface de la terre pour fabriquer d'excellents produits et cela ne change pas. Nous nous concentrons constamment sur l'innovation (Chapitre 6 - comment l'accent mis par Jobs sur les produits stimule l'innovation). Nous croyons au simple, pas au complexe (Chapitre 2 – comment le despotisme de Jobs oblige les employés à trouver la solution la plus simple). Nous pensons que nous devons posséder et contrôler les principales technologies derrière les produits que nous fabriquons (Chapitre 8 - comment les tendances control-freak de Jobs sont exprimées en tant que produits intégrés verticalement). Et participer uniquement aux marchés où nous pouvons apporter une contribution significative. Nous croyons qu'il faut dire non à des milliers de projets afin que nous puissions vraiment nous concentrer sur les quelques-uns qui sont vraiment importants et significatifs pour nous (Chapitre 1 - comment Jobs se concentre et dit "non" a sauvé Apple).
Nous croyons en une collaboration profonde et en la pollénisation croisée de nos groupes, ce qui nous permet d'innover d'une manière que d'autres ne peuvent pas (Chapitre 4 - comment Jobs a créé un flux de travail non linéaire parmi de petits groupes de travail flexibles). Et franchement, nous ne nous contentons de rien de moins que l'excellence dans chaque groupe de l'entreprise (Chapitre 3 - comment le perfectionnisme de Jobs dirige le processus de conception de produits d'Apple) - et nous avons l'honnêteté d'admettre quand nous avons tort et le courage de changer.
Cook a conclu avec une ligne qui n'a peut-être pas convaincu Wall Street (Dan Frommer de Silicon Alley Insider est resté sceptique). Mais je l'ai trouvé assez convaincant. Cook a déclaré: "Et je pense que peu importe qui occupe quel poste, ces valeurs sont tellement ancrées dans cette entreprise qu'Apple s'en sortira extrêmement bien."
Je le pense aussi.
Dans le cerveau de Steve, édition étendue, est disponible le 3 septembre, chez ces beaux libraires. Il est également disponible dans un édition numérique pour iPhone ou Kindle d'Amazon.