Ask An Apple Genius: échanger les couleurs de l'iPhone 5s, travailler pour Apple et comment obtenir iLife gratuitement
Il s'agit de la chronique exclusive de Cult of Mac écrite par un véritable génie des magasins de vente au détail Apple. Notre génie doit rester anonyme, mais à part « Qui êtes-vous, de toute façon? » demandez tout ce que vous voulez sur ce qui se passe derrière cette façade de magasin lisse.
Les réponses seront d'abord publiées dans Cult of Mac's Magazine sur Newsstand. Envoyez vos questions à newsATcultofmac.com avec « génie » dans la ligne d'objet.
Les unités d'iPhone 5s en or ont été rares, mais nos conseils Genius plats sur la façon d'échanger un 5s gris sidéral contre un or, ainsi que avec ce que c'est que de travailler sur l'Apple Store et comment obtenir iLife pour iOS gratuitement, même si vous n'avez pas acheté de nouvel iDevice dans ans.
Cet article est paru pour la première fois dans Culte de Mac Magazine.
1. J'ai acheté un iPhone 5s le jour du lancement, mais j'ai dû me contenter du gris sidéral car ils n'avaient pas d'unités en or ou en argent. Comment puis-je échanger mon iPhone contre une couleur différente ?
Si, pour une raison quelconque, votre iPhone n'a pas répondu à vos attentes, il a une politique de retour de 30 jours par opposition à la politique de 14 jours pour leurs autres produits. Apportez votre iPhone en bon état avec les accessoires inclus pour un remboursement complet. N'oubliez pas les changements de service ou les frais avec votre opérateur - vous êtes libre de gérer les politiques qu'ils ont concernant votre achat. Si vous avez changé d'avis sur la couleur ou avez un appareil qui ne fonctionne pas correctement, vous avez 30 jours pour l'apporter. J'espère juste que nous avons la couleur que vous voulez en stock.
2. Il semble injuste qu'Apple ne rende iLife pour iOS gratuit pour les nouveaux propriétaires d'appareils que lorsque j'ai déjà acheté quatre iPhones et deux iPads. Existe-t-il une solution de contournement pour ceux d'entre nous qui n'ont pas encore effectué la mise à niveau pour l'obtenir gratuitement ?
Bien que cela puisse sembler injuste, il est sûr de dire que vous les obtiendrez bientôt. À l'heure actuelle, il n'y a pas vraiment de solution de contournement pour obtenir gratuitement la suite d'applications iOS iLife, mais si vous entrez dans un Apple stocker et faire remplacer votre iPad ou iPhone, les applications vous seront proposées gratuitement lors de la configuration de votre nouveau dispositif. Donc, si vous avez déjà une excuse légitime pour faire remplacer votre iPhone, en voici une autre.
3. Vous aimez travailler à l'Apple Store? Le recommanderiez-vous ?
Quand j'ai commencé à l'Apple Store, j'étais excité, comme la plupart des autres stagiaires. Nous avons été sélectionnés parmi de nombreux autres candidats par Apple. J'ai vite compris à quel point le travail peut être difficile après la formation. Les clients peuvent être difficiles. Les charges de travail peuvent être écrasantes, en particulier autour des versions de produits et de logiciels. Ne me lancez même pas dans la folie des vacances. C'est comme tout travail avec ses hauts et ses bas. Les gens peuvent parfois être des imbéciles, mais il n'y a pas de quoi pleurer.
Je respecte les gens formidables avec qui je travaille chez Apple. Nous travaillons tous dur et nous travaillons en équipe. Nos magasins offrent un service supérieur introuvable ailleurs. J'aime mon métier même s'il y a des jours qui me laissent m'interroger sur le choix que j'ai fait. En fin de compte, je travaille pour payer les factures. Je ne pouvais pas travailler à long terme dans le commerce de détail, mais travailler chez Apple a été un grand voyage pour moi. Je le recommande à tous ceux qui ont une passion pour Apple et sont prêts à relever le défi.