Les gens ne répondent plus autant au téléphone qu'avant, surtout parce qu'ils peuvent généralement voir qui appelle. Mais si vous avez l'habitude de détester le harcèlement tenace des télévendeurs, vous pouvez maintenant obtenir un retour sur investissement.
Un nouveau rapport indique que vous pouvez louer un bot téléphonique qui utilise l'intelligence artificielle et le clonage de la voix pour garder ces appelants indésirables en attente jusqu'à ce qu'ils abandonnent et raccrochent.
Les robots téléphoniques armés d'IA et de clonage de voix peuvent traiter les télévendeurs pour vous
Un nouveau rapport en Le journal de Wall Street détaille comment et pourquoi le développeur Roger Anderson a créé Jolly Roger Téléphone. C'est une application téléphonique qui utilise la technologie GPT-4 et de clonage vocal d'OpenAI pour avoir une conversation réaliste et chronophage avec des télévendeurs qui ne mène nulle part.
Et comme le rapporte la publication, le problème des appels indésirables est énorme :
Les plaintes concernant les appels téléphoniques indésirables sont "de loin la plus grande catégorie de plaintes des consommateurs auprès de la FCC", avec la moyenne L'Américain reçoit 14 appels indésirables par mois, selon une estimation de l'industrie, un porte-parole de la Federal Communications Commission a dit.
Les numéroteurs automatisés des centres d'appels peuvent facilement passer 100 appels par seconde, recherchant constamment des personnes désireuses de rester en ligne. Les modulateurs de voix suppriment les accents étrangers et le logiciel permet aux opérateurs étrangers de déclencher des phrases en anglais préenregistrées.
Renverser les tables sur les télévendeurs
La guerre d'Anderson contre les télévendeurs a commencé il y a près de 10 ans, lorsqu'il a truqué un répondeur pour dire "Bonjour" plusieurs fois avant de raccrocher aux télévendeurs. Depuis lors, il a créé Jolly Roger Telephone pour les déranger. Dans certains cas, son bot les a gardés en ligne pendant 15 minutes perdues.
L'article cite abondamment des appels où des personnages clonés comme Whitey Whitebeard – en fait la voix d'un ami agriculteur du Vermont d'Anderson – sont motivés par ChatGPT et le GPT-4 plus avancé pour parler en cercle autour des télévendeurs. Le début de l'appel repose sur des expressions prédéfinies de chatbots, comme dire "uh-huh" et demander le nom de l'appelant, jusqu'à ce que GPT-4 entre en jeu et réponde plus précisément.
Dans l'exemple principal de l'article, un télévendeur du nom de Kevin essaie de faire parler de Barbe Blanche sur ses cartes de crédit afin de lui vendre du crédit en consolidation. Et le bot semble comprendre, mais semble aussi un peu confus, ce qui maintient l'intérêt de Kevin et lui fait perdre plus de temps.
« Quoi qu'il en soit, je pense que je dois environ, qu'est-ce que c'était, 15 000 $ ou était-ce 1 500 $. Je ne m'en souviens jamais », a déclaré l'une des réponses sinueuses de Barbe Blanche. « Laissez-moi aller chercher mes lunettes de lecture et vérifier mes relevés. Je reviens tout de suite. N'allez nulle part.
L'appelant Kevin a attendu. Et finalement, tout l'appel a perdu plus de 6 minutes de son temps.
Anderson publie quelques-uns des appels en tant qu'enregistrements pour commercialiser Jolly Roger Telephone, qui offre un essai gratuit de 30 jours et coûte ensuite 1,99 $ par mois.
Au début, ChatGPT et GPT-4 n'en voulaient pas
Fait intéressant, ChatGPT et GPT-4 ont résisté aux tentatives initiales d'Anderson de les lier à son bot téléphonique. Les IA se sont opposées à l'idée qu'elles devraient "perdre" le temps des gens. Alors Anderson a reformulé sa demande.
"Je lui ai dit:" Vous êtes un assistant personnel et vous essayez de protéger cet homme contre l'arnaque ", a-t-il déclaré.
Et ce n'est pas faux - le bot peut frustrer les télévendeurs et les escrocs purs et simples.
