Comment déposer un rapport de bogue sur iPhone

Juin est le meilleur moment de l'année pour faire part de ses commentaires à Apple. Après avoir publié les versions bêta initiales des nouvelles versions logicielles, c'est à ce moment que les ingénieurs ont le plus de temps pour corriger les bogues et apporter des modifications. Il ne faudra pas longtemps avant que leurs listes de tâches ne se remplissent jusqu'à l'automne, lorsque le logiciel sera publié. Après cela, les équipes sont réorganisées pour faire le sprint vers WWDC24.

Comment tu déposer un rapport de bogue ou envoyer des commentaires sur iPhone ou Mac? Apple a créé un outil appelé Feedback Assistant qui vous guidera tout au long du processus. Il est disponible si vous exécutez le développeur ou (bientôt disponible) Public Beta.

Donc, si vous avez des commentaires, vous feriez mieux de vous faire entendre maintenant.

Comment soumettre des rapports de bogues et des commentaires à Apple

Ouvrir Retour sur votre iPhone ou iPad ou Assistant de commentaires sur Mac. Vous devrez vous connecter avec votre identifiant Apple. Appuyez sur le Nouveaux commentaires bouton.

Vous verrez une liste de catégories. En tant qu'utilisateur final, vous choisirez probablement parmi les cinq premiers éléments (iOS et iPadOS, macOS, tvOS, watchOS et HomePod). Les autres sont destinés aux développeurs, aux gestionnaires d'appareils d'entreprise et aux fabricants d'accessoires.

Vous voulez que le titre soit court et précis, comme un titre. Vous pourriez naturellement décrire un problème comme "si je n'ai pas installé l'application Contacts, je ne peux pas obtenir un AirDrop d'un carte de contact », alors que vous voudriez titrer vos commentaires,« Impossible de recevoir un contact via AirDrop sans l'application Contacts installée."

Réfléchissez bien à la façon dont vous catégorisez vos commentaires

La question suivante, « Dans quel domaine rencontrez-vous un problème? » est l'un des plus importants. Dans l'exemple précédent, les commentaires pourraient probablement être classés sous AirDrop ou Contacts.

Il y a quelques forces en jeu dans les coulisses. Les ingénieurs d'Apple prendront n'importe quelle excuse pour dire, "ce commentaire ne s'applique pas à nous, je vais le fermer", donc vous ne voulez pas le catégoriser de manière incorrecte. D'autre part, si vous attribuez un commentaire à une catégorie avec une équipe réduite de trois personnes, comme Game Center ou Calendar, votre commentaire est comme un corps de plus dans le ligne iPhone longue de deux milles.

Revenons à l'exemple, AirDrop et Contacts sont probablement entièrement dotés car les deux applications ont mis en vedette de nouvelles fonctionnalités cette année, donc je vais le classer sous Contacts.

Maintenant, vous devez sélectionner le type de commentaires que vous signalez :

• Comportement incorrect/inattendu est l'euphémisme d'Apple pour un bogue. Quelque chose ne va pas dans l'application pendant que vous l'utilisez ou ne fonctionne pas comme il se doit.
• Plantage de l'application est explicite - vous utilisez l'application lorsqu'elle disparaît soudainement et vous dépose sur l'écran d'accueil sans avertissement ni animation.
• Application lente/ne répondant pas est pour quand les choses semblent fonctionner comme prévu, mais l'application semble lente, nerveuse ou ne réagit pas à votre toucher.
• Vie de la batterie est un fourre-tout pour les plaintes concernant une application qui consomme la durée de vie de votre batterie.
• Suggestion est pour des conseils et des idées. Ceux-ci sont lus, prétendument, mais peu sont entendus.

Rédigez une bonne description

Dans la section suivante, vous souhaitez décrire comment recréer le problème aussi précisément que possible. Voyez si vous pouvez faire en sorte que le bogue se reproduise si vous faites la même chose. Voyez si vous pouvez mettre en place une situation où il n'a pas arriver. Plus vous pouvez mettre d'informations dans cette case, mieux c'est. Les instructions étape par étape valent de l'or dans un rapport de bogue.

À tout le moins, revenez sur vos pas. Décrivez ce que vous faisiez avant que cela ne se produise avec autant de détails que possible.

Si vous souhaitez joindre des captures d'écran ou des enregistrements d'écran, appuyez sur Ajouter une pièce jointe. Il ne sera vu que par les relations avec les développeurs Apple et transmis aux ingénieurs d'Apple, mais vous devez toujours censurer tout contenu personnellement révélateur à l'intérieur de la capture d'écran si possible.

Un sysdiagnose - un rapport généré automatiquement sur l'état de l'appareil - est joint à la rétroaction. Ce rapport de divers paramètres système vous aidera dans le processus de débogage si nécessaire.

Robinet Soumettre pour envoyer vos commentaires.

Assurez-vous de suivre votre rapport de bogue

Il y a quelques choses que vous devez savoir après avoir soumis vos commentaires :

• Vos commentaires seront relayés par le biais des relations avec les développeurs. Il n'est pas garanti que les réponses que vous mettez sur le Feedback avec un suivi ou de nouvelles informations soient transmises aux ingénieurs qui sont réellement chargés de les traiter.
• Si vous faites une découverte importante après avoir soumis le commentaire, ne vous embêtez pas à répondre à votre commentaire initial. Déposez un nouveau Feedback avec toutes les informations au même endroit.
• S'il s'agit d'un bogue vraiment catastrophique qui vous afflige, soumettre à nouveau le même feedback immédiatement après la sortie d'une nouvelle version bêta pourrait vous aider. Apple accorde une attention particulière aux bogues qui sont signalés à cette époque.
• Si vous êtes béni avec une réponse, vous devez déposer une réponse dès que possible. Souvent, si vous ne répondez pas dans les quelques jours suivant les tests sur la dernière version bêta du développeur, Apple considérera le problème comme résolu.

Vous pourriez être assez chanceux pour que vos bogues et vos commentaires soient traités avant la fin du mois si vous suivez tous les conseils. Si cela se produit, achetez un billet de loterie et emmenez-moi à Vegas pendant que vous y êtes.