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Les clients Apple Card Savings se plaignent des retards de retrait
Photo: Pomme
Les comptes d'épargne Apple Card ont été lancés avec beaucoup de succès récemment avec leur rendement élevé, mais certains clients sont se plaindre que retirer de l'argent et transférer des fonds via les comptes détenus par Goldman Sachs prend trop de temps long.
Et certains partent, selon un nouveau rapport.
Les clients du compte d'épargne Apple Card se plaignent des retards dans la réception de leur argent
Quelques Compte d'épargne Apple Card les clients ont dit retirer de l'argent peut prendre des semaines et les instructions de Goldman Sachs à ce sujet ont varié, Le journal de Wall Street rapporté jeudi.
La publication a cité divers exemples et a indiqué avoir contacté Goldman Sachs au sujet des plaintes. Voici une partie de sa description :
D'autres ont déclaré avoir également eu du mal à transférer de l'argent depuis leurs nouveaux comptes Apple. Les représentants du service client de Goldman, qui détient les dépôts, ont parfois donné des réponses différentes sur ce qu'il fallait faire, ont-ils déclaré. Parfois, leur argent semblait avoir simplement disparu, n'apparaissant pas dans leur compte Apple ou dans le compte vers lequel ils essayaient de le transférer.
De son côté, Goldman n'a fait aucun commentaire pour WSJ sauf que "nous prenons très au sérieux notre obligation de protéger les dépôts de nos clients".
Et une autre déclaration de Goldman a ajouté ceci :
La réponse des clients au nouveau compte d'épargne pour les utilisateurs d'Apple Card a été excellente et au-delà de nos attentes. Alors que la grande majorité des clients ne voient aucun retard dans le transfert de leurs fonds, dans un nombre limité de cas, un utilisateur peut subir un transfert retardé en raison des processus en place conçus pour aider à protéger son comptes.
L'examen de sécurité joue souvent un rôle dans les retards
WSJ a noté que les experts dans le domaine ont déclaré que certains retards se produisent pour des raisons normales, telles que des examens de transferts importants pour se défendre contre le blanchiment d'argent et examen des virements rapides depuis de nouveaux comptes vers des lieux autres que leur lieu d'origine depuis.
Le compte d'épargne Apple s'est avéré populaire pour son rendement élevé - 4,15 %, ce qui est bien supérieur à la moyenne des comptes d'épargne de 0,25 % citée par Bankrate.com.
Toujours intéressé à ouvrir un compte d'épargne avec Apple? Voici comment.
