Apple était la troisième marque la mieux notée parmi les consommateurs dans les résultats de l'étude Brand Intimacy 2022 de MBLM publiés mardi. Le géant de la technologie de Cupertino se place juste derrière Disney et Tesla dans le classement, qui cherche à montrer comment les consommateurs se lient aux marques qu'ils utilisent et aiment.
Et cette année, MGLM a compté trois marques technologiques dans le top 10, contre deux l'an dernier.
Étude MBLM Brand Intimacy 2022: Apple se classe troisième parmi les favoris des consommateurs
Selon l'étude, trois marques technologiques sont entrées dans le top 10 pour 2022 - Apple, Tesla et Android - contre deux en 2021. Au total, l'étude a analysé plus de 600 marques, MBLM a dit.
"Nous sommes ravis de partager la prochaine génération de l'étude Brand Intimacy", a déclaré Mario Natarelli, associé directeur, MBLM. "L'exploitation des mégadonnées et de l'intelligence artificielle fait passer la science émotionnelle derrière la performance de la marque à un niveau supérieur. Cette nouvelle méthodologie nous donne des informations plus larges et plus en temps réel. Nous sommes désormais en mesure d'évaluer un sentiment plus authentique et plus vivant de la part des consommateurs. »
« Quotient d'intimité de la marque » et « Étapes »
L'étude a mesuré "l'intimité de la marque" en examinant les liens émotionnels des utilisateurs avec une marque. Cela couvre les caractéristiques de leur lien dans des catégories telles que la nostalgie, l'indulgence et l'identité. Ils mesurent également l'intensité des connexions des utilisateurs avec les marques.
À l'aide de ces mesures, MBLM calcule un « quotient d'intimité de la marque » pour chaque marque. Apple a obtenu un score de 65,3, bien au-dessus de la moyenne du terrain de 49,2
Selon l'enquête, Apple domine ce que MBLM appelle les "étapes". Ils identifient « la profondeur et le degré d'intensité de la relation entre un consommateur et une marque. Il y a trois étapes d'intimité avec des critères pour chaque progression: le partage, la création de liens et la fusion. »
Apple s'est classé très bien dans la « liaison ». C'est à ce moment qu'un consommateur s'attache et s'engage envers une marque. La société a également obtenu une note élevée en « partage ». Cela implique qu'une marque et ses consommateurs en apprennent davantage les uns sur les autres et s'influencent mutuellement.
Voici le top 10 des marques avec leurs scores :
- Disney-68.1
- Tesla – 67,4
- Pomme – 65,3
- Sony – 65,0
- YouTube– 64,3
- Mercedes – 63,9
- Trader Joe’s – 59,8
- Netflix – 59,6
- Android-59.1
- SEGA-59.1
Apple s'est également classé en bonne place dans l'étude de les années passées. En 2018, c'était la première marque parmi la génération Y, selon MBLM.
En 2019, Apple est passé de la première à la deuxième place, renversé par Disney. Et Apple Music s'est classé cinquième dans la catégorie "Marques d'applications et de plateformes sociales les plus intimes".
En 2020, Apple était la troisième marque la mieux notée, juste derrière Amazon et Disney.
Vous pouvez lire sur la méthodologie de l'étude ici.
