Les clients de Verizon avec un nouveau modèle d'iPhone 13 pourraient remarquer qu'il manque quelque chose: la 5G. C'est une caractéristique du combiné et personne ne veut vivre sans. Heureusement, la réponse est assez simple. Mais ce n'est pas quelque chose que vous pourrez régler vous-même.
Voici quoi faire.
L'iPhone 13 sur Verizon a probablement besoin d'une nouvelle carte SIM
Parfois, la résolution des problèmes de l'iPhone peut être complexe. D'autres fois, une mise à jour du logiciel est nécessaire. Pas cette fois. Si votre nouvel iPhone 13 ne se connecte pas au réseau 5G de Verizon - ou n'obtient pas du tout de connexion sans fil cellulaire - vous avez presque certainement besoin d'une nouvelle carte SIM.
Sasha Segan de PCMag traqué le problème. « Les opérateurs GSM tels que AT&T et T-Mobile savent depuis longtemps que leurs cartes SIM peuvent être placées dans des appareils aléatoires. Verizon vient d'une culture différente où il suppose un lien plus étroit entre l'appareil et la carte SIM », a déclaré Segan. « Donc, parfois, l'échange direct de cartes SIM entre les téléphones Verizon ne fonctionne tout simplement pas. »
Pour faire simple, vous ne pouvez pas retirer la carte SIM de votre ancien combiné et la mettre dans l'une des séries iPhone 13 et garantir qu'elle fonctionnera. Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec un nouvel appareil, vous avez probablement besoin d'une carte SIM de remplacement.
Si votre combiné est livré avec une nouvelle carte SIM, demandez à Verizon d'activer celle-ci. Ne transférez pas un ancien sur votre nouvel appareil.
Que faire si votre iPhone 13 ne se connecte pas du tout
Je peux attester que le remplacement de la carte SIM fonctionne pour des problèmes plus graves que la 5G manquante. Je suis également un utilisateur d'iPhone 13 et mon nouvel appareil a complètement refusé de se connecter à Verizon de quelque manière que ce soit en utilisant la carte SIM de mon iPhone 12. Pas d'appels, pas de SMS, rien.
Une heure + au téléphone avec le support technique n'a pas pu résoudre le problème. Mais un voyage dans un magasin Verizon et une nouvelle carte SIM m'ont immédiatement permis de me connecter.
Comment obtenir une carte SIM Verizon de remplacement
Pour beaucoup de gens, la solution la plus simple pour remplacer votre carte SIM est de faire ce que j'ai fait: visiter un magasin Verizon. Ils s'occuperont de tout, y compris de l'insertion de la carte et de son activation. Et il n'y a aucun coût. Mais cela aide à prendre rendez-vous.
Alternativement, vous pouvez commander une carte SIM de la télécom. Il peut être livré le lendemain. Vous devrez alors l'insérer l'activer.
Si vous avez d'autres questions, visitez FAQ sur la carte SIM de Verizon.
Une solution alternative
Une discussion sur Reddit pourrait fournir une alternative aux personnes ayant des problèmes Verizon 5G et qui ne peuvent pas facilement échanger leur carte SIM. « Certaines personnes sur le fil ont fait fonctionner leur service en demandant au support de Verizon de supprimer chaque fonctionnalité de leur compte sur l'ancienne carte SIM, puis ajoutez toutes les fonctionnalités une par une sur la nouvelle carte SIM », a déclaré Segan.
Ne présumez pas que c'est la solution la plus simple pour tout le monde, cependant. Comme indiqué précédemment, j'ai passé plus d'une heure à parler au support technique, mais mon problème n'était toujours pas résolu jusqu'à ce que je me rende dans un magasin Verizon. Mais appeler le support technique pourrait être une meilleure solution pour ceux qui sont loin d'une aide pratique.
Ne blâmez pas Apple
Pendant que mon nouveau combiné ne se connectait pas, j'ai continué à maugréer avec humour à propos du sort temporaire d'Apple en attribuant un "13" malchanceux à son nouveau modèle. Mais il s'avère que le problème ne vient pas de Cupertino. Un Segan fait remarquer que c'est causé par Verizon. Apparemment, cela se produit également avec plusieurs androïdes.
Et plus que l'iPhone 2021 ne peut se connecter à Verizon 5G. Cela peut aussi arriver au modèle 2020.
