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L'annonce comiquement insensée que Verizon lancerait Applications VCast, sa réponse à l'App Store d'Apple, m'a fait réaliser que presque tout le monde, y compris les principaux opérateurs de téléphonie mobile, ne comprend pas comment et pourquoi l'iPhone a été un tel succès. Je pourrais passer un certain temps à expliquer pourquoi une boutique d'applications entièrement Verizon est une idée stupide (lorsque vous créez des applications pour des dizaines de téléphones, tous exécutant des systèmes d'exploitation différents et utilisant différentes interfaces, vous obtenez le plus bas commun dénominateur; Verizon dispose déjà d'une boutique d'applications sur tout le réseau; les gens aiment iPhone App Store parce que le logiciel est bon, pas à cause du concept de base), mais à la place je vais consacrer un peu de temps à analyser le succès de l'iPhone et fournir quelques définitions de base qui seront essentielles pour comprendre le nouveau paysage mobile dans les années à venir.
Ces termes? Produits, plateformes et réseaux. Pour vivre une expérience vraiment formidable, vous devez exceller dans les trois. Malheureusement, personne aux États-Unis ne fait cela. Lisez la suite pour en savoir plus.
Commençons avec Des produits. C'est pour cela qu'Apple est le plus connu. Un produit est une offre matérielle unique. Jusqu'à récemment, c'était un point clé de la concurrence sur le marché mobile, et le design industriel et les fonctionnalités importaient le plus. Si vous aviez un téléphone qui avait fière allure, qui fonctionnait plutôt bien et qui tenait dans une poche, vous pouviez bien vous en sortir.Ce qui fonctionne pour l'iPhone, c'est son Plate-forme stratégie, associant le multitouch, OS X mobile, iTunes et l'App Store. Ces éléments peuvent être réutilisés dans n'importe quel nombre de produits convaincants qui obtiennent plus de succès en raison de ce qu'ils partagent. Actuellement, il ne s'agit que de l'iPhone et de l'iPod touch, mais Apple pourrait introduire des variantes matérielles que les gens pourraient encore être intéressé, car les points communs logiciel/matériel/interface/développement assurent une bonne vivre. Apple sous Steve Jobs a compris la stratégie de plate-forme à un degré remarquable, en commençant par iTunes et en culminant avec l'iPhone. C'est aussi quelque chose que Verizon ne comprend pas du tout. Ce n'est pas parce que tous les téléphones du Big V fonctionnent sur le réseau Verizon qu'ils en font une plate-forme. Ils ne partagent pas de système d'exploitation, d'interface utilisateur, de commandes matérielles, de résolution d'écran, quoi que ce soit qui vous permet de créer un avantage concurrentiel basé sur une expérience utilisateur familière à travers les produits. L'iPhone/iPod touch est une plateforme. BlackBerry est une plate-forme. Android veut être une plate-forme (même si elle se fragmente en plusieurs; voir les personnalisations de HTC et Motorola pour leurs propres téléphones). Un autocollant Verizon sur un téléphone à clapet n'est pas une plate-forme.
Enfin, le dernier vecteur concurrentiel est réseau. Ceci, pour quiconque a utilisé un iPhone aux États-Unis, est la grande force de Verizon et le talon d'Achille d'Apple. Un réseau, tout simplement, est l'infrastructure de données et de voix qui transforme votre matériel et vos logiciels intéressants en une plate-forme informatique toujours connectée. De l'avis de tous, celui de Verizon est de loin le plus cohérent et le plus solide d'Amérique, et le réseau d'AT&T est de… qualité scandaleusement incohérente. Et cassant. Et incapable de gérer l'afflux de données que l'iPhone a apporté. Vous pouvez concourir en fonction de la force de votre réseau. C'est la raison pour laquelle Verizon a du succès aujourd'hui. Lorsque nous utilisions simplement les téléphones pour les appels et les SMS, le réseau était tout – les bars signifiaient de l'argent. Et vous pouvez perdre avec un mauvais réseau - à la seconde où l'iPhone devient non exclusif avec AT&T, beaucoup de gens partiront.
Encore une fois, le plus important n'est pas de se spécialiser dans un grand réseau ou une grande plateforme ou un grand produit, c'est de réunir les trois. Apple ne peut pas entièrement compenser les lacunes du réseau d'AT&T avec un travail de produit et de plate-forme incroyable (il se rapproche, cependant), et Verizon ne peut pas transformer sa force en tant que réseau en une plate-forme fonctionnelle Soit. Pour vraiment construire un avantage durable, vous avez besoin des trois. Les consommateurs seraient beaucoup plus heureux si cela se produisait plus souvent.