La période de Noël, c'est emballer vos soucis quotidiens, oublier le travail pendant une semaine et rentrer à la maison pour… dépanner les ordinateurs et les gadgets cassés de vos parents? Oh mec, est-ce déjà cette période de l'année? C'est le problème d'être le seul geek de la famille - vous obtenez tous les emplois de geek. Cependant, vous pouvez tourner cela à votre avantage et le rendre beaucoup plus facile en vous y préparant. Consultez notre Guide de dépannage des Fêtes ici.
Jour moins 1: La préparation
Avant de partir, préparez votre kit. Il doit inclure, mais sans s'y limiter :
- Un câble Ethernet en bon état.
- Plusieurs câbles USB en bon état, de divers types.
- Un disque dur portable ou un disque SSD vide, pour les sauvegardes.
- Un iPad avec cellulaire, pour rechercher des problèmes lorsque l'ordinateur est en panne. Votre téléphone fera l'affaire.
- Un clavier USB (s'ils utilisent Bluetooth) pour effectuer des raccourcis clavier de démarrage sur le Mac.
- AéroPresse et broyeur portable, plus les haricots. À moins que vous n'ayez des parents amateurs de café avec leur propre configuration.
Jour 1: L'arrivée
Vous êtes arrivé à la maison. La première étape consiste à embrasser votre mère et à accepter une délicieuse boisson sur le thème des vacances. Conseil de pro: évitez tout ce qui contient « nog » dans son nom à ce stade. Vous ne voulez pas être retiré du jeu à un stade aussi précoce. La troisième étape consiste à exécuter une sauvegarde complète et amorçable de l'ordinateur de vos parents. Cela signifie que - si le pire devait arriver - vous pouvez détruire leur Mac, réinstaller macOS et copier toutes leurs données. Utilisez votre application de sauvegarde préférée pour cela: SuperDuper ou Cloneur de copie carbone sont d'excellents choix. Une fois la sauvegarde démarrée, vous pouvez la laisser fonctionner et rejoindre la famille. Rappelez à votre mère et à votre père de ne pas éteindre l'ordinateur. En fait, encore mieux: placez des post-it sur la prise murale et sur le bouton d'alimentation de l'ordinateur.
Jour 2
Première étape: Notez votre gueule de bois et regrettez d'avoir raconté à vos parents en état d'ébriété la fois où vous avez embrassé la baby-sitter alors qu'ils étaient dehors à leur nuit de bridge. Deuxième étape - et c'est peut-être la partie la plus importante de tout ce guide - éteindre « feuilleton » mode activé tous Téléviseurs dans la maison. Le mode feuilleton - alias le lissage du mouvement - est le moment où le téléviseur crée des images entre les images réelles de l'émission télévisée ou du film afin d'utiliser la totalité des 120/240 images par seconde ou tout ce que le téléviseur sert. Les films ont l'air particulièrement mauvais, comme un feuilleton bon marché tourné avec une caméra vidéo des années 1980. Le problème est devenu tellement incontrôlable que les réalisateurs se sont réunis avec l'industrie pour lutter contre le problème avec quelque chose appelé Mode cinéaste.
Il suffit de l'éteindre. Et fais-le quand tes parents ne sont pas là. Ils n'aimeront pas que vous jouiez avec leur téléviseur, alors faites-le en secret et n'en parlez jamais. S'il s'agit de vos beaux-parents, ne le dites même pas à votre conjoint. Il/elle peut laisser échapper quelque chose, ou même essayer de vous arrêter. Et vous n'en avez pas encore fini avec la télé. Nous reviendrons plus tard dans votre séjour de vacances.
Si vous êtes surpris en train de désactiver le mode feuilleton, distrayez simplement le parent cible en lui demandant quels gadgets et ordinateurs doivent être réparés. Effectuez des mises à jour logicielles sur tous les appareils - ordinateurs, téléphones, iPad, etc. Laissez-les courir pendant que vous vous saoulez et que vous vous disputez avec votre famille. Continuez à éviter tous les nogs. De plus, pendant que vous êtes dans la « salle informatique », trouvez et jetez tous les manuels d'instructions et les CD/DVD de pilotes. Ils seront tous périmés. Si nécessaire, vous pouvez en télécharger de nouveaux.
Conseils généraux de dépannage informatique
La première étape consiste à demander ce qui doit être réparé. Fais une liste. La deuxième étape consiste à voir si vous pouvez reproduire le problème. Si vous le pouvez, la troisième étape consiste à éteindre l'appareil, puis à le rallumer. Cela réglera presque tout. Sauf l'ordinateur, car les parents éteignent déjà leur ordinateur et Internet tous les soirs de toute façon.
Demande à tes parents leurs mots de passe. C'est probablement le nom d'un chien mort, ou votre anniversaire. Quoi qu'il en soit, écrivez-les, afin que vous n'ayez pas à continuer à demander. Vous voulez le mot de passe de l'ordinateur, leur identifiant Apple, Boîte de dépôt, Gmail, tout ce à quoi vous pourriez avoir accès. Et - comme vous le verrez plus tard - vous voulez tout ce qui est susceptible d'être à la fois important et faible, car vous allez changer ces mots de passe. Ensuite, lancez-vous. Acceptez les offres de boissons au fur et à mesure. Un petit coup de main peut maintenant être acceptable.
Obtenir de l'aide
Pour iOS, à moins que vous ne connaissiez la cause du problème, Google est votre meilleur pari. Essayez d'imaginer comment d'autres personnes décriraient le problème et utilisez ces mots comme termes de recherche. Essayez aussi le jargon. La plupart des problèmes avec iOS sont dus à un paramètre mal configuré, alors essayez de le réduire. Pour le Mac, Google aide également, mais vous devez également créer un nouveau compte utilisateur administrateur sur le Mac, puis vous déconnecter du compte de vos parents et vous connecter au nouveau. Très souvent, cela résoudra le problème. Si tel est le cas, cela signifie que le problème est causé par quelque chose qui n'est actif que sur le compte d'utilisateur de vos parents - une application, un paramètre, un processus en arrière-plan.
Dans ce cas, vous pouvez soit essayer de localiser le problème, soit simplement créer un nouveau compte utilisateur et migrer vos parents vers celui-ci. Cette dernière option est certainement attrayante, mais elle entraînera inévitablement d'autres questions du type « Où est mon…? ».
Posez beaucoup de questions
Au lieu de cela, demandez à vos parents quel est le problème. Jetez leur première réponse et demandez-leur de décrire les étapes exactes qu'ils suivent avant de voir le problème. Ensuite, recherchez le problème sur Google et résolvez-le. Et rappelez-vous, à tout moment, vous pouvez vous excuser de la procédure festive, en leur disant que vous devez « vérifier la sauvegarde », ou « formater le terminal », ou tout autre mot à la mode que vous pouvez bricoler. Ce n'est pas grave. Plus c'est vague, mieux c'est, mais évitez les termes qu'ils connaissent peut-être, ou vous pourriez rapidement vous éloigner du sujet.
Conseil de pro: faites-le correctement, et vous n'aurez pas à nettoyer une seule table, à laver un seul plat ou à regarder des photos du mariage de votre cousin. Bien sûr, ils ont dû se marier, car ils sont avoir un bébé. Ma sœur cadette, déjà grand-mère…
La touche finale
Pour une sécurité future améliorée et une informatique sans problème, vous pouvez également effectuer les opérations suivantes sur les ordinateurs/appareils de vos parents :
- Désinstallez tout logiciel antivirus. C'est une béquille, et cela ralentit les ordinateurs. Si c'est un Mac, débarrassez-vous-en immédiatement. En fait, essuyez simplement l'ordinateur et recommencez. L'antivirus n'a pas sa place sur le Mac. Sur un PC, si vos parents sont suffisamment doués pour éviter les sites Web douteux, reconnaître les attaques de phishing et ne pas ouvrir de liens ou de pièces jointes dans les e-mails, ils n'ont pas non plus besoin de logiciel antivirus.
- Configurez-les avec un gestionnaire de mots de passe. 1Le mot de passe est bon, tel quel Dashlane (Dashlane est un sponsor de Cult of Mac). S'ils sont sur iOS/macOS, Porte-clés iCloud est parfait. Et assurez-vous de mettre à jour leurs terribles mots de passe lorsque vous le faites. Nous avons un tutoriel complet sur l'utilisation de Dashlane, responsable de la sécurité officiel de Cult of Mac.
- Mettez à jour le firmware sur tout ce que vous pouvez. Leur routeur, par exemple, surtout si vous êtes la personne qui les a configurés avec un bon routeur tiers dans le passé, pour remplacer le terrible routeur fourni par leur FAI. Vérifiez également les mises à jour du micrologiciel et de la sécurité sur tous les gadgets intelligents qu'ils pourraient avoir.
- Ne modifiez pas le mot de passe du routeur sans raison valable. Cela pourrait entraîner la rupture de toutes sortes de choses. À moins que vous ne vouliez essayer de parler à vos parents en saisissant un mot de passe Wi-Fi dans l'imprimante par téléphone, au cours du Nouvel An, évitez cela si possible. Et n'oubliez pas la télé :
- Revenons à cette télé. Assurez-vous d'exécuter toutes les mises à jour logicielles sur tous les téléviseurs de la maison et de désactiver autant de fonctionnalités «intelligentes» que possible. Si quelqu'un se plaint, dites-lui simplement que sa télévision l'espionne - c'est probablement vrai. La meilleure façon d'éviter d'espionner les téléviseurs est de ne jamais les laisser se connecter au Wi-Fi. Pour la configuration initiale, branchez connectez-le à Internet avec le câble Ethernet que vous avez apporté avec vous, puis débranchez-le une fois que vous êtes terminé. Si vos parents utilisent une Apple TV pour obtenir toutes leurs émissions et films, vous pouvez laisser le téléviseur déconnecté. Sinon, pas de chance.
Et enfin, si quelqu'un vous demande de réparer son imprimante, refusez tout simplement. Le meilleur des cas est que vous parveniez à trouver et à télécharger le pilote à jour à partir d'un site Web entièrement en chinois, et qu'il installe et reconnaisse l'imprimante. Ceci est cependant extrêmement improbable. Vous finirez probablement par jeter quelque chose à travers la pièce et noyer votre douleur dans une pinte de lait de poule.
Ce qui m'amène à mon dernier point. Il est maintenant temps de frapper ce nog. Tu l'as mérité.