Samsungia syytettiin väitetystä harhaanjohtavasta Galaxy -lupauksesta

Australian kilpailu- ja kuluttaja -asiain komissio (ACCC) on syyttänyt Samsungia siitä, että se väittää tekevänsä vääriä lupauksia uskomattoman suosituista Galaxy S -älypuhelimistaan.

Vahtikoira sanoo, että Samsungin markkinointi esitti harhaanjohtavia esityksiä älypuhelimien vedenkestävyydestä.

Etelä -korealainen yritys kuvasi laitteitaan käytettäviksi uima -altaissa ja rannalla - silloin kerrotaan hylkäsi takuuvaatimukset asiakkailta, jotka ovat kärsineet vesivahingoista käyttäessään puhelimia vastaavassa paikassa ympäristöihin.

Samsung oli yksi ensimmäisistä älypuhelinten myyjistä, joka otti käyttöön vedenkestävät mallit. Sen uusimmilla lippulaivoilla on IP68 -sertifikaatti, mikä tarkoittaa, että niiden pitäisi kestää upotusta jopa 1,5 metrin veteen 30 minuutiksi tai vähemmän.

Samsung korosti tätä kuluttajille mainoksilla, joissa esitetään Galaxy -puhelimet erilaisissa märissä ympäristöissä. Tarkistettuaan yli 300 näistä mainoksista ACCC on todennut, että Samsung on johtanut asiakkaita harhaan ja kannustanut heitä käyttämään puhelimiaan tilanteissa, joissa niitä ei pitäisi käyttää.

Älä seuraa Samsungin esimerkkiä

"ACCC väittää, että Samsungin mainokset väärin ja harhaanjohtavasti esiteltyinä Galaxy -puhelimina sopisivat käytettäväksi kaikenlaisissa vesissä tai altistuvat niille. mukaan lukien merivedessä ja uima -altaissa, eikä tällainen altistuminen vedelle vaikuta puhelimen käyttöikään, vaikka näin ei olisi ”, ACCC puheenjohtaja Rod Sims sanoi.

"Samsung esitteli Galaxy -puhelimia tilanteissa, joissa niiden ei pitäisi houkutella asiakkaita."

Esimerkiksi virallisessa Galaxy S10 -esittelyvideossaan, joka on upotettu alla, Samsung näyttää laitteen, jota käytetään selfie -videoiden kuvaamiseen meressä. Mutta Samsung Galaxy S10 -verkkosivustollaan hienoilla painoksilla Samsung sanoo, että puhelinta ei "suositella käytettäväksi rannalla tai uima -altaalla".

Eikä siinä vielä kaikki. Samsung ei vain johtanut asiakkaita harhaan myymään puhelimia, ACCC sanoo; se hylkäsi myös joidenkin asiakkaiden takuuvaatimukset, jotka ovat kärsineet vesivahingoista puhelimen käytön jälkeen Samsungin mainoksissa kuvatuissa tilanteissa.

Samsung puolustaa markkinointitaktiikkaa

Samsung ei selvästikään ota näitä väitteitä makuulla, ja se aikoo puolustaa itseään oikeudessa.

"Samsung pitää kiinni markkinoinnistaan ​​ja mainonnastaan ​​älypuhelimiensa vedenkestävyydestä", yhtiö sanoi tiedotteessa CNET. "Olemme myös varmoja, että tarjoamme asiakkaille ilmaisia ​​korjaustoimenpiteitä Samsungin valmistajan takuun ja Australian kuluttajalain mukaisten velvoitteiden mukaisesti."

Samsung jatkaa, että asiakastyytyväisyys on ”ensisijainen tavoite” ja että se on sitoutunut faniensa etuihin.