Apple Watch ylittää kaikki kulutettavat asiat asiakastyytyväisyysluokituksissa

Applen ensimmäinen kello alkaa kerätä palkintoja yhtä nopeasti kuin ensimmäinen älypuhelin lanseeratessaan.

J.D. Power havaitsi vuosittaisessa kuntokaistan laitteiden tyytyväisyystutkimuksessaan, että Apple Watchilla on korkeampi luokitus asiakkaiden keskuudessa kuin mikään muu älykello, mikä tekee siitä maailman rakastetuimman puettavan maailman.

J.D. Powerin vuoden 2016 raportti mittaa asiakastyytyväisyyttä puettavien ja älykellojen osalta, jotka on ostettu viimeisten 12 kuukauden aikana tarkastellaan 7 tekijää: helppokäyttöisyys, mukavuus, akun kesto, puhelimen ominaisuudet, hinta, lujuus/kestävyys ja Näytön koko.

Lopulta Apple Watch nousi kärkeen pistein 852 mahdollisesta 1000: sta. Samsung jäi Applen taakse ja sai 842 pistettä laajasta kuntobändivalikoimastaan.

”On tärkeää, että laitevalmistajat keskittyvät tarjoamaan luotettavaa tuotetta havaittuun hintaan ominaisuuksiltaan hyvä arvo ”, sanoi J.D.: n televiestinnän, median ja teknologian vanhempi johtaja Kirk Parsons. Virta. "Ne, jotka tekevät niin pelin alkuvaiheessa, voivat parantaa mahdollisuuksiaan lisätä tyytyväisyyttä, asiakasuskollisuutta ja takaisinostotarkoitusta."

Samsungin pisteet ovat itse asiassa alemmat kuin alan keskiarvo 847 tyytyväisyyspistettä. J.D. Power's kyseli lähes 3000 älykellon käyttäjää mielipiteen nousussa olevasta teknologiakategoriasta. Suurimmat valitukset koskivat älykellon akunkestoa, ja lähes 20% kaikista asiakkaista ilmoitti kokeneensa yhden tai useamman akkuun tai lataukseen liittyvän ongelman.