Luuletko, että käyttäjiäsi on vaikea miellyttää? Kokeile poliiseja, sanoo Travis Taniguchi.
Hän on poliisin kriminologi Redlandsin poliisilaitoksessa Kaliforniassa ja yksi iPhone- ja iPad-sovellusystävällisen poliisilaitoksen liikkeellepanevista voimista. Poliisit eivät ole vain skeptisiä, vaan myös aseistettuja.
"Haluatko puhua vihamielisille asiakkaille tai loppukäyttäjille? Et tule vihamielisemmäksi kuin poliisi ", Taniguchi vitsaili." He tekevät tuon selkänoja -asian ja laittavat sitten kätensä aseensa päälle. Se ei ole helppoa."
Ainoana "puvuna" Appnation Enterprise Summit paneeli noususta - muut paneelilaiset olivat häntä varovasti kylkiluissa siitä, että hän ei seurannut satunnaista farkut ja bleiserit-hän antoi mielenkiintoisia näkemyksiä siitä, miten poliisilaitokset voivat toteuttaa mobiilisovellukset.
The Redlandsin poliisilaitos oli esillä positiivisessa hengessä Applen yritysprofiili innovatiivisesta iPhone- ja iPad-sovellusten käytöstä, mutta kulissien takana oleva tarina on kuvattu Taniguchi kuulostaa tutulta monille yrityksille, jotka yrittävät saada asiakkaat tai työntekijät käyttöön mobiilisovellukset. (Toivomme, että käyttäjät eivät ole aseistettuja.)
"Tekniikka on hienoa, jos se on jo olemassa ja toimii, jos ei, he eivät halua sitä", hän sanoi. "Se voi mennä hitaasti. Ensinnäkin kukaan ei halunnut radiota autoon, sitten he eivät halunneet puhelimia tai tietokoneita. Nyt auto on määräajassa, jos siinä ei ole tietokonetta. ”
Mikä voittaa heidät? Näytä, älä kerro.
Taniguchi ja hänen pomonsa aloittivat liittovaltion apurahoilla kehittääkseen pieniä hankkeita, joiden he arvelivat yksinkertaistavan poliisin jokapäiväistä työtä, kuten kenttäyhteyssovellus tiedonkeruuseen tien päällä. Sitten he palasivat poliisien luo selvittääkseen, mitä muuta he halusivat - mukaan lukien sovellukset, jotka auttavat luomaan esitteitä tai halusivat tiedotteita lennossa.
”Keskityimme joukkoon pienempiä sovelluksia osoittaaksemme, että ne olivat hyödyllisiä ennen valtavien projektien käsittelyä. näistä demoprojekteista oli paljon apua ”, hän sanoi.
Taniguchi uskoo, että lainvalvonta ja hallitus ovat edelleen suurelta osin käyttämättömiä mobiilisovellusten markkinoita, mutta sinun on tiedettävä, miten niitä käsitellään.
"Se voi olla vaikeaa tunkeutua, siellä on paljon valtion tai läänin ohjaamia vanhoja koulukäytäntöjä. Jos voit löytää mestarin organisaatiosta, se voi olla kannattavaa."
Seuraa @nmar