iPhonen omistaja harkitsee oikeustoimia väitetyn räjähdyksen jälkeen
Kuva: J. Hillard/iDrop News
Ohiolainen mies harkitsee oikeustoimia Applea vastaan, kun hänen 3 viikkoa vanhan iPhone XS Max -laitteensa väitettiin räjähtäneen taskussa.
J. Hillard kertoo, että hänen iPhone XS Max -laitteestaan alkoi tulla outoa hajua, ennen kuin hän tunsi "suuren määrän lämpöä" taskussaan. Lopulta hän sai uuden laitteen Applelta - sekä palovammoja pakaroissaan.
1200 dollarin älypuhelimen pitäisi palvella sinua hyvin vähintään vuoden ajan. Ehkä jopa kaksi tai kolme. Mutta Hillardin XS Max ilmoitti luovuttaneensa pahimmalla mahdollisella tavalla alle kuukauden kuluttua sen ostamisesta.
Tapaus sattui 12. joulukuuta Hillardin lounastauon aikana.
iPhone XS Maxin nousu
Outo haju oli ensimmäinen asia, jonka Hillard huomasi, ja sen jälkeen polttava tunne taskussa. Pian sen jälkeen alkoi valua savua housuistaan.
"Minun piti poistua huoneesta, koska taukohuoneessa oli nainen", Hillard kertoo
iDrop -uutiset. - Juoksin kokoushuoneeseen, jossa sain kengät ja housut pois mahdollisimman nopeasti. Yrityksemme johtaja sammutti palon sammuttimella. "Hillard sanoo, että hänellä oli reikä housuissaan, sammutin kengissään ja vaatteissaan ja "kipua/ärsytystä pakaran alueella, jossa housujen tasku sijaitsi".
Hän väittää myös hengittäneensä "PALJON savua".
Apple Store osoittautuu hyödyttömäksi
Myöhemmin samana päivänä Hillard vei XS Maxin - sekä sen sulanut kotelo ja näytönsuoja - paikalliseen Apple Storeen. Hän selitti tapauksen johtajalle, joka sanoi lähettävänsä vanhemman teknikon.
"Kerroin hänelle, että odotin puhelua asiakassuhteista, eikä mikään tekniikka voisi kertoa minulle sulatetusta puhelimesta", Hillard sanoo. "Vietettyään noin 20 minuuttia työntekijän kanssa ja vastaten kysymyksiin hän otti SIM -kortin esiin saadakseen profiilini, mutta se sulasi."
Hillardin odotettiin odottaneen noin 40 minuuttia "ilman sitoutumista", kun taas Applen "turvallisuustiimi" tutki hänen laitettaan myymälän takana. Lopulta hän pyysi esimiestä etsimään työntekijän puhelimellaan.
"Työntekijä palasi puhelimella valmiiksi pakattuna ja kertoi minulle, että he aikovat lähettää sen takaisin suunnittelutiimille", hän muistelee. "Johtaja tuli sitten luokseni ja sanoi, että tämä on ainoa tapa saada uusi puhelin."
Näyttää siltä, että Hillard ei jostain syystä halunnut erota XS Maxistaan, joten hän poistui myymälästä vaurioituneen luurin kanssa ilman vaihtoa. Myöhemmin hän soitti AppleCarelle lisäapua varten ja kävi lääkärin luona tarkistamassa ja ”dokumentoimassa”.
Hillard harkitsee oikeustoimia Applea vastaan
Hillard kertoo puhuneensa Applen turvallisuusosaston vanhemman asiantuntijan kanssa, joka dokumentoi tapauksen uudelleen. Lähetettyään kuvia laitteestaan ja vaurioituneista vaatteistaan, turvallisuusosaston valvoja tarjosi hänelle uutta puhelinta.
Hillardin mielestä tämä ei ole "hyväksyttävä lääke" tapaukselle, iDrop raportteja. Hän haluaa myös Applen yskimään vaurioituneita kenkiä ja vaatteita ja kattamaan langattoman palvelun kustannukset, joita hän ei ole voinut käyttää neuvotellessaan yrityksen kanssa.
Hillardin sanotaan nyt harkitsevan oikeudellisia toimia Applea vastaan.
