Kuinka Smilen indie -kehittäjät saivat 100 000 tyytyväistä asiakasta

Sovellusliiketoimintamme -osion tarjoaa sinulle todistettujen Mac -sovellusten valmistaja MacPaw.

Smile, indie-kehitystiimi erittäin suosittujen tuottavuussovellusten TextExpanderin ja PDFpenin takana, leikkasi hampaidensa kirjoitusohjelmiston tuskin olemassa olevaan tekniikkaan. Mutta käyttäjäkeskeisen asenteen ja nykyaikaisiin toimistoihin toimivien kolmansien osapuolten työkalujen koko syleilyn ansiosta yritys on pystynyt pysymään käyrän edellä tekniikan muuttuessa.

”Hymyn juuret ovat faksissa ja levyn etiketöintiohjelmisto, joista kumpikaan ei ole erityisen ajankohtainen tänään ”, Smilen toimitusjohtaja Greg Scown kertoi Macin kultti. ”Molemmat olivat tuottavuusohjelmistoja, joiden tarkoituksena oli auttaa käyttäjiä säästämään aikaa päivittäisissä tehtävissä. Se on todella toimintamme ydin, ja se on antanut meille mahdollisuuden kehittyä uusien tuotteiden luomiseksi ja mainostamiseksi koko elinaikanamme. ”

Hymy ja kääntötaito

Aivan kuten Apple aloitti epäedullisena tietokoneyrityksenä, mutta meni supernovaksi iPhonen kanssa, Smilen taju

kääntyä barebones -faksiohjelmistosta tehokkaaseen PDF -editoriin ja sen lisäksi, kuinka asiakkaiden tarpeiden huomioiminen voi tuottaa tulosta. Smilelle tämä tarkoittaa 100 000 yrityksen Mac-, iOS- ja Windows -ohjelmiston käyttäjää.

Koska Smile on toiminut levyjen ja faksien päivistä lähtien, se tarkoittaa, että työn luonne on kehittynyt yhtä radikaalisti kuin sen myymä ohjelmisto. Sähköpostin ilmestymisestä sen nousuun yhteistyötilatYli viiden vuoden ikäiset yritykset ovat joutuneet päättämään, miten sopeutua, mitkä työkalut pitää ja mitkä jättää pois.

Viimeiset 15 vuotta ovat tuoneet työpaikalle nopeita muutoksia Hymy on ollut johdonmukainen varhainen omaksuminen tuottavuustyökaluja, jotka mahdollistavat nykyaikaiset tiimit.

"Haluan sanoa, että olemme olleet virtuaalinen yritys vähintään vuoden pidempään kuin se oli käytännössä mahdollista, ja tämä tarkoittaa, että käytämme paljon verkkotyökaluja", Scown sanoo. “Rento on osoittautunut erittäin hyödylliseksi ja tehokkaaksi tiimiviestintävälineeksi. Käytämme myös FaceTimeä ja Skypeä paljon. ”

Sovellusten luomisen haasteiden ratkaiseminen

Hymy joukkue
Useiden kilometrien erottama Smile -tiimi tekee yhteistyötä käyttämällä FaceTime- ja Slack -työkaluja.
Kuvia hymyillen

Nämä työkalut ovat käteviä yli kymmenen työntekijän ryhmälle, jotka ovat hajallaan ympäri maailmaa ja yrittävät saavuttaa yhteisiä tavoitteita. Muiden tärkeiden tehtävien hoitamiseksi Smile kääntyy koodivarastoon GitHub, web -sovellusten integrointipalvelu Zapier ja sosiaalisen median taistelija Hootsuite, hän sanoi.

DIY -lähestymistapa ei ole ilman sudenkuoppia. Sovellusten lisensointi osoittautui erityisen kovaksi pähkinäksi, varsinkin kun yrityksen suosituin ohjelmisto, TextExpander, ei enää myydä Applen Mac App Storen kautta. (Smile poisti tehokkaan eri alustojen välisen sovelluksen, joka säästää näppäinpainalluksia ja sallii tiimin jakaa katkelmia tekstistä ja koodista, koska Apple on tehnyt muutoksia Mac-suojaukseen.)

Osa Smilen ohjelmistoista voidaan ostaa Mac App Storesta, mutta TextExpander ja muut myydään suoraan kuluttajille. Silti viime aikoihin asti Smileltä puuttui vankka alusta sovellusten lisensointiin - ja sen varmistamiseen, että lisenssejä käytettiin asianmukaisesti.

"Aktivointialueella olimme pohjimmiltaan kunniajärjestelmässä", Scown sanoo.

Se ei osoittautunut suureksi asiaksi. Smile havaitsi käyttökyselyn avulla, että sadoista tai jopa tuhansista käyttäjistä koostuvat organisaatiot käyttivät lisenssejä, jotka oli tarkoitettu viidelle tai vähemmän ihmiselle. Smile tiesi, että sen oli otettava käyttöön jäsennelty lisensointijärjestelmä tuotteidensa oikeudenmukaisen käytön varmistamiseksi, mutta se ei ole pieni tehtävä. Sisäisen lisenssialustan rakentaminen tarkoittaa paljon aikaa ja rahaa sellaisen ominaisuuden kehittämiseen, joka ei paranna tuotetta ainakaan käyttäjän näkökulmasta.

Kolmannen osapuolen alustat voivat olla indie-kehittäjän paras ystävä

Sen sijaan, että Smile olisi sitoutunut kehittämään todennusjärjestelmää tyhjästä, Smile toteutti yksinkertaisesti valmiin kolmannen osapuolen alustan. Monille Smilen tilanteessa oleville kehittäjille - jotka haluavat parantaa toimintansa keskeistä aluetta omistautumatta aikaa ja resursseja massiiviseen uuteen kehityshankkeeseen-tällaisen kolmannen osapuolen alustan käyttäminen on turhaa.

Hymy poimittu DevMate, MacPawin sovelluskehitys- ja jakelualusta. Siirtyminen oli "melko kivutonta", Scown sanoo. ”Tämä on tavallaan aktivointijärjestelmä, jonka olisimme halunneet rakentaa, jos olisimme päättäneet rakentaa sen itse. Ja olemme erittäin kiitollisia ei meidän on rakennettava se itse. "

Kytkin antoi Smilelle myös uusia oivalluksia. Yhtiö on pakkomielle datapohjaisesta päätöksenteosta ja oli yllättynyt, kun sai tietää esimerkiksi sen yli 90 prosenttia sen käyttäjäkunnasta päivittää uusimpaan käyttöjärjestelmään kolmen kuukauden kuluessa siitä vapauta. Nyt tärkeät tiedot esitetään automaattisesti helposti ymmärrettävissä olevissa kaavioissa ja visualisoinneissa.

"Yhtäkkiä muutimme kyvystä vastata eräänlaisiin kertakyselyihin ja saimme graafisen esityksen samantyyppisistä tiedoista, joita olimme koko ajan keränneet", Scown sanoo. "Se toi samat tiedot paljon käyttökelpoisempaan muotoon…. Voisimme vain katsoa kojelautaa ja siinä se oli. ”

Uudet näkökulmat ovat tervetullut bonus

Kolmannen osapuolen ratkaisun ratkaiseminen ratkaisi tunnetun ongelman (sovellusten lisensoinnin kipupiste) sekä tunnistamattoman ongelman (puutteelliset tiedot käyttäjän käyttäytymisestä).

Onnellinen lopputulos on tässä tapauksessa se, että Smile saa aikaa ja arvokasta tietoa tehdäkseen parhaansa - keskittyä kehittämään ohjelmistoja, jotka ratkaisevat käyttäjien ongelmat.

"Kaikki on haastavaa sovellusliiketoiminnassa", Scown sanoo. ”Se tekee siitä mielenkiintoisen. Tuotteiden pitäminen tuoreina ja ajankohtaisina on vaikeaa. Uusien asiakkaiden tavoittaminen ei ole helppoa. Voi olla vaikeaa pysyä Applen MacOS- ja iOS -kehityksen tahdissa. On hauska houkutella kaikkia näitä haasteita, ja lopullisena tavoitteena on aina auttaa asiakkaitamme saamaan työnsä valmiiksi. ”

Viimeisin blogiviesti

Päivitä Macin SSD -asema nykyaikaisiin standardeihin vain noin 15 minuutissa.
October 21, 2021

Tämän viestin esittelee OWC.Uudet Macit ovat luotettavasti huippuluokkaa, kun ne saapuvat ensimmäisen kerran hyllyille. Mutta ajan myötä Cupertinon...

Intego Mac Premium Bundle X9: n tehokkaat ratkaisut suojaavat Macisi
October 21, 2021

Tämän Macin tietoturvaviestin esittelee Intego.Macilla on maine siitä, että ne ovat vähemmän haavoittuvia kuin tietokoneet online -uhille, kuten ha...

| Macin kultti
October 21, 2021

Verkkorikolliset käyttävät haitallista Xcode -projektia kohdistaakseen Mac -kehittäjilleTurvallisuustutkijat löysivät troijalaisen hevosen piilotet...

instagram story viewer