Kuluttajaraportit on vetänyt suositusluokituksen neljälle Microsoft Surface -laitteelle.
Julkaisun mukaan muutos tehtiin "huonon ennakoidun luotettavuuden" seurauksena Microsoft -tablettien ja -kannettavien arvioitu rikkoutumisaste oli korkeampi kuin useimpien muiden tuotemerkit.
Microsoftin Surface -valikoima tarjoaa innovaatioita pysähtyneillä ja vaikeilla PC -markkinoilla. Sen laitteet ovat herättäneet kiinnostuksensa kannettaviin Windows-koneisiin ja aloittaneet uuden sukupolven 2-in-1-kannettavia, joita voidaan käyttää myös tableteina.
Jokainen Surface -laite on saanut uskomattoman vahvoja arvosteluja, mutta sen mukaan Kuluttajaraportit, ne eivät vain ole tarpeeksi luotettavia. Tutkittuaan 90 000 tilaajaa se havaitsi, että 25 prosenttia Microsoft -laitteista ”esittelee omistajilleen ongelmia”.
"Microsoftin arvioitu kannettavien tietokoneiden ja tablettien rikkoutumisaste oli korkeampi kuin useimpien muiden merkkien", julkaisu selitti. "Erot olivat tilastollisesti merkittäviä, minkä vuoksi Microsoft ei täytä CR: n suositusten mukaisia standardeja."
Mainittuihin ongelmiin kuuluvat käynnistysongelmat, odottamattomat jäätymiset tai uudelleenkäynnistykset ja reagoimattomuuskosketusnäytöt - jotka kaikki tulivat esiin kauan laitteen ostamisen jälkeen.
Kuluttajaraportit alun perin suositteli neljää Surface -laitetta - kahta Surface Book -versiota ja kahta Surface Laptop -versiota - mutta sanoo, että sen kyvyttömyys tarjota suositusluokitusta ulottuu koko Surface -kokoonpanoon, mukaan lukien suosittu Surface Pro.
Microsoft puolusti laitteitaan nopeasti.
"Microsoftin reaalimaailman palautus- ja tukiprosentit aiemmille malleille poikkeavat merkittävästi Consumer Reportsin rikkoutumisen ennustettavuudesta", se sanoi tiedotteessa. "Emme usko, että nämä havainnot heijastavat tarkasti Surfacen omistajien todellisia kokemuksia tai kuvaavat jokaisen Surface -sukupolven suorituskykyä ja luotettavuutta."
Tämä ei ole ensimmäinen kerta Kuluttajaraportit on lyönyt suosittua tuotetta.
Kuluttajaraportit vs. Omena
Vielä vuonna 2010, Kuluttajaraportitkieltäytyi suosittelemasta iPhone 4: tä "antenniportin" skandaalin takia.
"Kun sormesi tai kätesi koskettaa kohtaa puhelimen vasemmassa alakulmassa - helppo asia erityisesti vasemmistolaisille - signaali voi heikkenevät merkittävästi niin, että yhteys katkeaa kokonaan, jos olet alueella, jonka signaali on heikko selitti.
"Tämän ongelman vuoksi emme voi suositella iPhone 4: tä."
Viime aikoina julkaisu neuvoi tilaajia olemaan ostamatta uusinta MacBook Prota, koska sen akun suorituskyky on epäjohdonmukainen. Kuitenkin, Kuluttajaraportit peruutti päätöksen ja antoi lopulta suosituksen sen jälkeen, kun Apple oli käsitellyt ohjelmistopäivitysten ongelmat.
