Apple Storen työntekijä sanoo, että työ on nyt vain palvelujen työntämistä

Nimetön Apple Storen työntekijä sanoo, että kaupoissa työskentelevistä ihmisistä on tullut enemmän "automyyjiä tai Best Buy -työntekijöitä".

Tyytymätön työntekijä sanoo, että Applen siirtyminen palveluihin tarkoittaa, että henkilökunta pakotetaan myymään lisäosia, kuten AppleCare.

Kommentit ovat peräisin Chris Matyszczykin ”Teknisesti virheellinen” sarake varten ZDNet.

"Johdolla on oma agendansa ja se on erittäin pinnallinen suhteessa työntekijöihin", työntekijä kertoi Matyszczykille. ”Viimeisen kuukauden aikana olemme työntäneet AppleCarea ikään kuin olisimme automyyjiä tai Best Buy -työntekijöitä. Lataamamme aamukokoukset ovat nuorten pelejä Applecare+: n työntämisestä. ” Tulevaisuudessa hän odottaa suurta painetta Apple Cardin myyntiin. "Olen varma, että seuraava mittari nostaa Apple -kortteja."

Työntekijä ei kuulosta kovin tyytyväiseltä Apple Storessa työskentelyyn käytetystä ajasta. "Kauppojen johtajat ja ylemmät johtajat hyötyvät mittareista, mutta työntekijät eivät näe mitään hyötyä", he sanoivat. "Ei ole lomarahaa eikä kannustimia. Ja mitä tulee ylennyksiin, ne ovat vitsi. ”

He valittavat myös Applen saamien työntekijöiden laadusta. "Työsuhteessa olevat työntekijät ansaitsevat enimmäkseen enemmän tunnissa kuin kokemattomat" uudet työntekijät "", työntekijä sanoi. "Jos olet työskennellyt markkinoillamme Starbucksissa tai Targetissa, on helppo saada töitä Apple Storesta."

Apple Store: palvelut ovat uusi raja

Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun Matyszczyk on esittänyt samanlaisia ​​vaatimuksia Apple Storesia vastaan. Samanlainen tarina tämän vuoden alusta kritisoi entisen vähittäiskaupan johtajan Angela Ahrendtsin hallituskautta "vallankumous, jota ei koskaan ollut.”Huolimatta myyntimäärien supistumisesta vähittäiskaupan henkilökunnalle oletettiin asetettavan tiukempia tavoitteita.

Loppujen lopuksi en ole varma, mitä tästä voin vetää. On syytä muistaa, että se on yhden (anonyymin) henkilön mielipide. Anecdotally, minulla on ystäviä, jotka työskentelevät Apple Storesissa ja rakastavat sitä. Vaikka nämä valitukset pitävät paikkansa, se ei myöskään tee Applea erilaiseksi kuin 99% muista suurista jälleenmyyjistä.

Mutta se herättää mielenkiintoisen asian. Apple Stores luotiin kokemukselliseksi. Kiinnostus Applea kohtaan oli 2000 -luvun alussa tarpeeksi, että iPodit ja Macit myivät melkein itsensä. Tarvitsit vain asiantuntevaa henkilökuntaa ohjaamaan ihmisiä oikeaan suuntaan.

Nykyään Apple -myymälöitä on enemmän kuin koskaan. Tämä vähentää todella osaavan henkilöstön joukkoa, jotka ovat valmiita työskentelemään kussakin. Sillä välin kun palveluista tulee isompi osa Applen liiketoimintaa, ihmisten on saatava enemmän tietoisuutta niistä.

Gut tunne on, että Apple Stores ei koskaan tule olemaan aivan hämmästyttävä raikasta ilmaa kuin ne olivat 15 vuotta sitten. Mutta ne ovat silti parempia kuin monet jälleenmyyjät.

Mitä mieltä olet Apple Storesin muuttuvista kasvoista? Kerro meille ajatuksistasi alla olevissa kommenteissa.