Vaikka Steve Jobs saa kiitosta rohkeasta siirtymisestä avata Applen vähittäiskauppoja ympäri maata, Ron Johnson ansaitsee paljon kiitosta Apple Storen menestyksestä.
Johnsonin visio auttoi Steveä luomaan maailman menestyneimmän vähittäiskauppaketjun. Sitten Johnson lähti JC Pennyn toimitusjohtajaksi, missä häntä on arvosteltu ankarasti hänen pyrkimyksistään elvyttää brändi. Applen vanhan markkinointigurun Ken Segallin mukaan Ron on oma visionääri, ja hän muuttaa JC Pennyä aivan kuten Steve Jobs muutti Applen.
Äskettäin blogipostaus, Segall selittää paljon esteitä, joita Ron Johnson kohtaa JC Pennyn muuttamisessa. Yksi suurimmista ongelmista on se, että kun Ron Johnson työskenteli Applella, jokainen koskaan rakennettu kauppa näytti upealta heti ensimmäisestä päivästä lähtien. JC Pennyn avulla Johnsonilla on 1100 nykyistä myymälää, joista monet ovat vanhoja ja rumia, ja ne on elvytettävä erikseen. Lisäksi useimmat niistä ovat isompia kuin suurin Apple Store.
Segall sanoo kuitenkin, että Johnson tietää mihin on ryhtymässä. Mitä järkeä on tehdä ostoksia JC Pennyssä, jos voit ostaa kaiken verkossa? Johnson tietää, että hänen on kopioitava Apple Store -malli menestyäkseen. Hänen on tehtävä JC Pennystä upea ostoskokemus.
”Ostostottumukset ovat muuttuneet suuresti, ja tavaratalo on vanha idea. Jos konsepti haluaa selviytyä, sen on muututtava - rajusti.
Tosiasia on, että kaikki Apple Storessa myytävät tuotteet ovat saatavilla verkossa. Joten miksi Apple Storesia kiusataan koko ajan? Tämä johtuu siitä, että nämä kaupat tarjoavat jotain, mitä ei löydy verkosta: paikka kokeilla asioita, ihmiset, jotka todella tuntevat tuotteet, ja kasvokkain annettavaa apua, kun sitä tarvitset. Apple Stores tarjoaa kokemuksen. ”
JC Pennyn elvyttäminen on valtava tehtävä kenelle tahansa, mutta Segallin mielestä Ron Johnson on yhtä visionääri vähittäiskaupasta kuin Steve Jobs tekniikasta. Kun Steve palasi Applelle vuonna 1997, ihmiset ajattelivat hänen ideansa vähittäiskauppaketjuksi hulluksi, aivan kuten ihmiset ajattelevat, että Johnson on hullu yrittäessään lunastaa JC Pennyn. Segallin mukaan menee vielä kaksi tai kolme vuotta, ennen kuin näemme Johnsonin työn hedelmät, ja Steve olisi kestänyt yhtä kauan.
Segall sanoo, että sekä Johnson että Jobs ovat immuuneja kritiikille, kun he pyrkivät täydentämään visiotaan. Vastaavatko ihmiset tosiasiallisesti tähän visioon, mutta kestää muutaman vuoden kertoa.
Päätä kohti Kenin blogi saadakseen täydellisen käsityksen siitä, miten Ron Johnson on matkinut Steve Jobsia vähittäiskaupassa.
Lähde: Ken Segall
