Mikä oli Applen entisen jälleenmyyjän Ron Johnsonin suuri virhe JC Penneyssä?
Tässä on loistava analyysi siitä, mitä Applen entinen vähittäiskaupan johtaja Ron Johnson teki väärin JC Penneyssä, jonka on kirjoittanut legendaarinen Apple-mainosmies Ken Segall, joka torjuu täysin ajatuksen siitä, että Ron Johnson ei ymmärtänyt JC Penneyn brändi -identiteettiä, ja vaelsi ympäriinsä lainaten yrityksen perustajaa, joka inhosi myyntitemppuja. Joten mikä oli ongelma?
Segallin mukaan - ja tämä on fantastinen asia - Johnsonin ongelma oli se, että hän sekoitti ajoituksen. Johnsonin menestyskaava oli voittoisa, mutta hän otti pois JC Penneyn myyntitempun, ennen kuin hän pystyi täysin ottamaan käyttöön sen korvaavan kauppa-myymälä-järjestelmän:
Ron epäonnistui, koska hän muutti hintoja kauan ennen kuin hän pystyi näkyvästi vaihtamaan kauppoja.
Hän teki perussiivouksen myyntiympäristöstä (poistanut roskat ja siirtyi kokonaislukujen hinnoitteluun). Sitten, ennen kuin hän pystyi laajentamaan jcp: n vetovoimaa, hän otti pois yhden asian, johon perinteiset asiakkaat roikkuivat: myynnit ja kupongit ...
Ronin olisi pitänyt pitää nykyinen hinnoittelupolitiikka paikallaan, kun hän hiljaisimmin rakensi "uuden jcp: n" taustalle. Hän olisi voinut tuoda uusia jännittäviä tuotemerkkejä ja kunnostaa kauppoja progressiivisemmin pakottamatta asiakkaita menemään kylmään kalkkunaan myyntiin ja kuponkeihin.
Hän repäisi vanhan ennen kuin asiakkaat näkivät uuden.
Koko artikkeli on fantastinen luettava, ja se todella antaa Johnsonille kunnianosoitus: hän on saattanut sekoittaa toteutuksen hänen JC Penney -suunnitelmansa, mutta tämä on vähittäiskaupan visionääri, joka asettaa suuressa arvossa kunnioitustaan asiakkaita kohtaan palvelee. En malta odottaa, että voin tehdä ostoksia missä tahansa kaupassa, jonka hän seuraavaksi keksii.
Lähde: Ken Segall