AppleCare -tukivirkailija sanoo, että Macissa on räjähdys haittaohjelmia
Ajatella viimeaikaiset raportit että Mac -haittaohjelmat ovat erittäin todellinen uhka, ovat vain yksi esimerkki siitä, kuinka tietoturvatutkijat itkevät susi? Mieti uudelleen.
AppleCaren tukiedustaja sanoo, että puhelinpalvelukeskuksiin ei vain upota raportteja MacDefender haittaohjelmia, mutta että Applen työntekijät, jotka auttavat asiakkaita poistamaan sen tietokoneesta, voidaan irtisanoa.
Haastattelussa Ed Bott, AppleCaren tukiedustaja, joka ilmeisesti haluaisi pysyä nimettömänä, sanoo, että hänen puhelinkeskuksensa puheluiden määrä on neljä-viisi kertaa suurempi kuin ennen MacDefenderin nousun jälkeen. ja vaikka se on helppo poistaa, jos osaat, AppleCare -edustajat ovat kiellettyjä tekemästä niin, koska se "asettaa asiakkaille odotuksen siitä, että pystymme poistamaan kaikki haittaohjelmat tulevaisuudessa. Sitä varten virustorjunta on tarkoitettu. ”
Ei se välttämättä estä heitä. Tällä hetkellä monet AppleCare-edustajat haluavat auttaa asiakkaita, ja heidän ylemmän tasonsa yritykset etsivät toista suuntaa yrittäessään saada MacDefender-kriisin hallintaan. Mutta teknisesti kaikki työntekijät, jotka auttavat poistamaan haittaohjelmia Macista, voidaan irtisanoa välittömästi.
Ironista kyllä näyttää siltä, että usko siihen, että Macit ovat läpäisemättömiä viruksille ja haittaohjelmille, on osa sitä, mikä saa niin monet ihmiset saamaan tartunnan. Monet ihmiset kaatuvat MacDefenderiin, koska he ajattelevat Macin käyttäessään, ettei heillä ole mitään pelättävää haittaohjelmien takia, ja ovat jättäneet valppaansa.
Joten mikä on Applen virallinen kanta Mac -haittaohjelmiin. AppleCaren asiakaspalvelun edustajan mukaan virallinen käytäntö on, että Macit tehdä saada viruksia ja haittaohjelmia, ja vaikka käytät Macia, tarvitset virustentorjunta- ja haittaohjelmien torjuntaohjelmiston.
