Apple on voittanut Samsungin Amerikan asiakastyytyväisyysindeksissä vuonna 2016 - mutta vain. Vaikka molemmat yritykset saivat täsmälleen saman arvon vuonna 2015, Apple onnistui hankkimaan lisäpisteen ja saamaan ensimmäisen sijan itselleen tänä vuonna.
Apple on ylpeä siitä, että se saavuttaa vaikuttavat asiakastyytyväisyyspisteet joka vuosi, ja viime aikoihin asti kukaan sen kilpailijoista ei tullut lähelle. Mutta Samsung on saavuttanut viime vuosina, ja kun iPhonen kysyntä laski, näytti siltä, että yritys voi ohittaa.
Ei tänä vuonna! Viimeisimmän mukaan Amerikkalainen asiakastyytyväisyysindeksi, Apple sai 81 pistettä tämän vuoden raportissa - yhden enemmän kuin viime vuonna. Toisaalta Samsung sai 80 vuotta toisena vuonna peräkkäin.
Se on hieman yllättävää, kun otetaan huomioon, että vaikka iPhonen kysyntä laskee, Samsungin uusimmat älypuhelimet ovat myyneet kuin kuumia kakkuja. Vielä yllättävämpää on, että Apple oli vain älypuhelinvalmistaja kasvaa tänä vuonna.
Silti älypuhelinten myyjien keskiarvo jatkaa nousuaan. Tänä vuonna keskiarvo oli 79 pistettä - korkein tähän mennessä - jopa 78 viimeisen kahden vuoden aikana, 76 vuonna 2013 ja 74 vuonna 2012.
Motorola, joka on nyt Lenovon omistama, väitti kolmannen urheilulajin tänä vuonna, vaikka sen pisteet laskivat 79: stä 77: een. HTC nousi neljänneksi sen jälkeen, kun sen osake oli laskenut 77: stä 75: een, ja LG täydensi viiden parhaan joukon 74 pisteellä.
Vaikka Samsung ei pysty ohittamaan Applea, Samsung tekee silti kolme viidestä parhaasta älypuhelimesta asiakastyytyväisyyden saavuttamiseksi. Sen Galaxy Note ottaa kärkipaikan, jota seuraa iPhone 6s Plus, kun taas Galaxy S6 edge+ ja Galaxy Note 4 ovat kolmanneksi ja neljänneksi.
Kautta: CNET
