Kun entinen Applen vähittäiskaupan pomo Ron Johnson otti lomansa Cupertinosta tullakseen JC Penneyn uudeksi toimitusjohtajaksi viime vuoden lopulla, ei ollut niin paljon "WTF-pelejä" kuin odotit. Toki oli jonkin verran epäuskoa, kun Johnson lähti perustamistaan hohtavista myymälöistä JC Penneyn muotoiluvaatteiden myymäläketjua varten, mutta oli myös paljon optimismia: jos ketään voisi kääntää sellaisen yrityksen kuin JC Penney, se olisi Johnson.
Johnson voi silti onnistua, mutta hänen ensimmäiset askeleensa JC Penneyn kuntoutuksessa ovat olleet epäonnistumisia. Varasto on tankkaamassa ja JC Penney teki 163 miljoonan dollarin tappion pelkästään viimeisellä neljänneksellä. Asiakkaat eivät näytä reagoivan hyvin uuteen JC Penneyyn, joka välttää myynnin, kiertokirjeet ja kupongit ja pienellä painatuksella tavallinen, rehellinen hinnoittelu... sellainen kauppa, jossa kaikki .99 -luvut lasketaan hinnasta tag.
Miksi? Rehellinen hinnoittelu saattaa toimia Applelle, mutta useimmissa vähittäiskaupan sanoissa se näyttää olevan kusipääpeli. Asiakkaat, käy ilmi, vain
sanoa he haluavat oikeudenmukaisen hinnoittelun. Mitä todella haluat tehdä, on kohdella ostoksia kuin peliä.Milloin viimeksi kävit ostoksilla JC Penneyssä verrattuna Apple Storeen? Kunnioitettava vähittäiskauppias, jota varjostaa halvan tyylikäs Target, haluaa uudistaa itsensä asettamalla iPhone-valmistajan entisen vähittäiskaupan päällikön. Ron Johnson, Applen vähittäiskaupan kymmenvuotinen veteraani, selitti vähittäiskauppiaalle ja Cupertinolle, Kaliforniassa. teknologian jättiläisellä on paljon yhteistä.