2. heinäkuuta 2010: Apple avaa "Antennagate" -palvelun, joka käsittelee iPhone 4: n vastaanotto -ongelmia ensimmäistä kertaa julkisesti.
Jonkin sisällä kirje asiakkaille, Apple myöntää olevansa ”yllättynyt, kun luemme raportteja vastaanotto -ongelmista, ja… alkoi heti tutkii niitä. " Yhtiön havainnot eivät kuitenkaan juurikaan kumoa kasvavaa Antennagatea kiista.
IPhone 4 oli hieno luuri. Kun se julkaistiin kesäkuun alussa 2010, siitä tuli jättimäinen hitti, joka rikkoi ennätyksiä ennakkotilauksista ja viikonlopun myynnistä.
Antennagate -ongelma nousi päätään, kun jotkut asiakkaat ilmoittivat katkenneista puheluista. Vika ilmeni, kun käyttäjä piti iPhone 4: tä vasemmalla kädellään kämmenellä peittäen luurin pienen antennivälin.
iPhone 4 -vastaanotto -ongelmat: Ohjelmistovika?
Ongelman aiheutti Applen suunnittelupäällikön Jony Iven päätös poistaa edellinen iPhonen muovinen antenninauha. Kirjeessään asiakkaille Apple kuitenkin syytti ohjelmistoviasta.
"Tutkiessamme hämmästyimme havaitaksemme, että kaava, jota käytämme laskettaessa kuinka monta signaalin voimakkuutta näytetään, on täysin väärä. Kaavamme näyttää monissa tapauksissa virheellisesti 2 palkkia enemmän kuin tietylle signaalin voimakkuudelle pitäisi. Esimerkiksi joskus näytämme 4 palkkia, kun meidän pitäisi näyttää vain kaksi palkkia. Käyttäjät, jotka havaitsevat useiden palkkien putoamisen, kun he tarttuvat iPhoneen tietyllä tavalla, ovat todennäköisesti alue, jolla signaali on erittäin heikko, mutta he eivät tiedä sitä, koska näytämme virheellisesti 4 tai 5 baareja. Heidän suuri lasku baareissa johtuu siitä, että heidän korkeat palkit eivät koskaan olleet todellisia. ”
Apple sanoi korjaavansa ongelman ilmaisella ohjelmistopäivityksellä, joka sisälsi korjatun kaavan. "Koska tämä virhe on ollut olemassa alkuperäisen iPhonen jälkeen, tämä ohjelmistopäivitys on saatavana myös iPhone 3GS: lle ja iPhone 3G: lle", Apple sanoi.
Antennagaten jälkimainingeissa
Valitettavasti Applelle tämä ei asettanut ongelmaa lepoon. Muutamaa viikkoa myöhemmin Antennagate saavutti kriittisen massan, kun sitä arvostettiin Kuluttajaraportit sanoi, että ei suosittelen uutta Apple -älypuhelinta.
Median tulimyrskyn rauhoittamiseksi Steve Jobs lensi aikaisin perhelomalta Havaijilta järjestämään lehdistötilaisuuden. Hän seisoi iPhone 4: n ääressä (jopa soittaa fanien tekemän kappaleen puolustamaan sitä). Hän kuitenkin puhui Antennagatelle rehellisesti - ja tarjosi asiakkaille ilmaisia iPhone 4 -puskurikoteloita, jotka ratkaisivat ongelman. Myös tulevat iPhone -versiot korjasivat laitevian.
Lopulta kesti vuoteen 2012 (ja ryhmäkanteen ratkaiseminen) jotta Apple lopulta saattaisi kiistan päätökseen.
Muistatko Antennagaten? Olitko iPhone -omistaja tuolloin? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.