Tämä on Cult of Macin ainutlaatuinen sarake, jonka on kirjoittanut varsinainen Apple Store Genius, joka vastaa kaikkiin Apple Store -työhön liittyviin kysymyksiin. Neroomme on pysyttävä nimettömänä, mutta muu kuin "Kuka sinä olet?" kysy mitä haluat siitä, mitä tämän liukkaan kauppajulkisivun takana tapahtuu.
Tällä viikolla Genius vastaa siihen, miksi iPhone -näyttö voidaan korjata myymälöissä, kun iPad on toimitettava pois erityisestä huolellisuudesta. Keskustelemme myös siitä, voidaanko Apple Storessa työskentelystä tehdä vankka ura sekä viisi ärsyttävintä asiaa, joita asiakkaat tekevät Apple Storessa.
Onko sinulla kysymys, johon haluat sisäpiirin? Lähetä meille kysymyksesi ja vastaukset julkaistaan ensin Cult of Mac'sissa Aikakauslehti Lehtikioskissa. Lähetä kysymyksesi newsATcultofmac.com -sivustolle otsikolla "genius".
K: Miten siirryt vähittäiskaupasta yritykseen?
Siirtyminen vähittäiskaupasta yritykseen on todella vaikeaa. Itse asiassa palkkaustapahtuman aikana menin Applen kanssa yksi johtajista nousi ylös ja kertoi kaiken hakijat, että jos he etsivät helppoa tapaa päästä Apple Corporate -yritykseen ja työskennellä Cupertinossa, tämä eikö ollutkaan.
Ei ole ennenkuulumatonta, että joku tekee tämän liikkeen, mutta se on melko vaikeaa. Jotkut haaveilevat menevänsä Cupertinoon Genius -koulutukseen vain saadakseen Applen ison tiskin tunnistamaan taitonsa ja tarjoamaan heille töitä pääkonttorissa, mutta se ei ole todellisuutta. Vain johtajilla ja alueellisilla johtajilla on todellisia mahdollisuuksia siirtymiseen, ja näissä tapauksissa se on vain yritysten vähittäiskaupan hallintaa. Kuitenkin, jos olet lukiossa tai korkeakoulussa ja haluat mennä ohjelmisto- tai laitteistosuunnitteluun, se ei olisi loukkaa ansioluetteloasi kymmenen vuoden päästä, jotta saat jonkin verran kokemusta Apple Storesta, kun haet yritystä Job.
K: Oletko koskaan halunnut lyödä jotakuta?
Koko ajan! Ha ha, ei oikeastaan. En ole nyrkkeilyn tyyppi. Pidän enemmän julmista ja epätavallisista rangaistuksista - kuten MacBookin rappaus My Little Pony -taustakuvalla, jos olet röyhkeä jerktard.
En ole koskaan törmännyt asiakkaan kanssa, mutta joskus olen ollut erityisen järkyttynyt johdosta tai muista Applen asiantuntijoista. Joskus asiakas järkyttää sinua, mutta ympärillä on paljon esimiehiä, jotka auttavat levittämään tilannetta, ja olemme koulutettuja auttamaan sinua löytämään hopeanvuoraus elämässäsi Apple Storesta.
K: Onko sinulla jailbreak? Onko joku työtovereistasi?
Olen ollut Applen fani kauan ennen kuin todella työskentelin Apple Storessa, joten kun ensimmäiset pari iPhonea ilmestyivät, olin hyvin kiinnostunut jailbreaking -kohtauksesta. Nykyään en todellakaan tunne olevani vankilassa. Jailbreaking iOS 7 kesti pari kuukautta ja hyviä hakkereita on vasta alkanut ilmestyä, joten takuun mitätöintiin on viime aikoihin asti ollut vain vähän kannustimia. Olen melko tyytyväinen iOS 7 -käyttöjärjestelmään, joten en näe itseäni vankilassa juuri nyt.
Minulla on pari työtoveria, jotka ovat leikkineet jailbreakingin kanssa, mutta se on yleensä lisälaitteilla. Monet jailbreak -hienosäädöt voivat aiheuttaa ongelmia muiden iPhonen järjestelmäsovellusten kanssa, joten on melko harvinaista nähdä Apple Genius jailbreak päälaitteensa, jota he tulevat käyttämään kaupassa, ja se on kuin täysin kielletty Omena. Miksi siis painaa linjaa, kun saat kaikki App Storen sovellukset ilmaiseksi?
