IOS 11.3 rikkoo joitain iPhone 7 -mikrofoneja

Applen viimeaikaiset ohjelmistopäivitykset ovat rikkoneet joitain iPhone 7- ja iPhone 7 Plus -mikrofoneja.

Käyttäjät ilmoittavat, ettei heitä voida kuulla puheluiden aikana iOS 11.3: een tai uudempaan päivityksen jälkeen. Apple on ilmoittanut valtuutetuille palveluntarjoajille, että he voivat aloittaa korjaukset tarvittaessa - myös laitteissa, jotka eivät enää kuulu takuun piiriin.

Yhä useammat iPhone 7- ja iPhone 7 Plus -käyttäjät ovat käyneet online -foorumeilla ja ilmoitustauluilla ilmoittaakseen ongelmista puheluiden aikana iOS 11.3 -päivityksen jälkeen. Myös muut sovellukset ja ominaisuudet, jotka vaativat mikrofonia, kuten Siri ja äänimuistio, ovat pysähtyneet toimii.

"Siitä lähtien, kun päivitin iOS 11.3: een (sen ilmestymispäivänä), mikrofoni lakkasi toimimasta", yksi käyttäjä kirjoittaa Reddit. "Kun soitan puheluita, en voi kuulla toista henkilöä ja he eivät kuule minua", kirjoittaa toinen Applen virkamiehestä Tukiyhteisöt foorumi.

Apple vahvistaa, että iPhone 7 -mikrofonit saattavat olla rikki

Ne, jotka kärsivät tästä ongelmasta, ilmoittavat, että heidän laitteistonsa toimi normaalisti ennen iOS -päivitystä 11.3. Ongelmaa ei voida korjata suorittamalla tehdasasetusten palautus tai päivittämällä Applen uusimpaan iOS 11.3.1 -versioon vapauta.

Apple ei ole vahvistanut tämän ongelman perimmäistä syytä tai edes tunnustanut sen julkisesti. Mutta palveluntarjoajille jaettu sisäinen muistio, jonka on hankkinut MacRumors, vahvistaa, että yritys on ainakin tietoinen siitä. Helppoa korjausta ei vielä kuulosta.

Apple neuvoo palveluntarjoajia pyytämään ensin asiakkaita irrottamaan kaikki Bluetooth -kuulokkeet ja muut äänilisälaitteet iPhonesta nähdäkseen, korjaako tämä ongelman. Jos tämä ei toimi, palveluntarjoajat voivat suorittaa äänidiagnostiikkatestin.

Korjauksia voidaan tarvita

Palveluntarjoajat voivat tarvittaessa aloittaa korjauksen myös takuun ulkopuolella olevissa laitteissa. Apple ei ilmoita, peritäänkö tästä maksu, mutta on todennäköistä, että se on ilmainen, koska se oli ohjelmistopäivitys, joka aiheutti ongelman.

Jos sinulla on tämä ongelma iPhonessa 7 tai iPhone 7 Plus iOS 11: een päivityksen jälkeen, sinun on tehtävä se varaa aika paikalliselle Genius -baarille tai Applen valtuuttamalle palveluntarjoajalle, jotta saat luurin näytettyä klo.