IOS 6: n julkaisun myötä Apple tarjoaa yrityskäyttäjille a valikoima uusia ominaisuuksia. Jotkut niistä ovat VIP -sähköpostisuodatus (jo Mountain Lionissa) ja mukautetut ilmoitukset, enemmän vaihtoehtoja puhelun hylkäämisessä puhelu iPhonella, kaivatut yksityisyysasetukset ja Applen uusi Älä häiritse -ominaisuus-joiden pitäisi auttaa joitain mobiili-ammattilaisia kohteeseen "Sammuta" työn jälkeen ja ehkä jopa saada a hyvät yöunet.
iOS-päivitykset on yleensä suunniteltu käyttäjäystävällisiksi ja riittävän helpoiksi, jotta kuka tahansa voi hallita niiden asentamista. Kuten minkä tahansa suuren käyttöjärjestelmän tai liiketoiminnan kannalta kriittisen ohjelmistopäivityksen yhteydessä, iOS 6: ssa voi kuitenkin olla odottamattomia ongelmia - etenkin kun kyse on sisäisistä iOS -sovelluksista ja iOS -käyttöoikeuksista yritysjärjestelmiin.
IOS 6 -päivityskäytäntö ja -strategia on jokaisen IT -osaston oltava käytössä ennen kuin Apple julkaisee iOS 6: n. Yrityksille, jotka tukevat aktiivisesti käyttäjälaitteita työpaikalla BYOD (tuo oma laite) -ohjelman kautta, tämä päivitysstrategia on vieläkin tärkeämpi.
Testaa kehittäjien esikatseluja ja GM -siemeniä, kun ne julkaistaan
Tärkein rakenne testattavaksi GM -koontiversion kanssa.
Helpoin tapa valmistautua iOS 6: een on käyttää sitä. Tutustu sen uusiin ominaisuuksiin, katso kuinka hyvin eri sovellukset toimivat ja liitä se yritysverkkoosi. Liity Appleen iOS -kehittäjäohjelma tarjoaa sinulle pääsyn iOS 6: n esikatselukokoonpanoihin (yhdessä Applen Xcode -esikatselukokoonpanojen kanssa - kehitysympäristö Mac- ja iOS -sovellusten luomiseen). Yritysorganisaatiot ja yritykset, jotka harkitsevat mukautettujen iOS -sovellusten kehittämistä sisäiseen käyttöön, haluavat ehdottomasti liittyä 299 dollariin yritysversio Applen kehittäjäohjelmasta. Pienemmät organisaatiot, joissa yksi henkilö hoitaa kaikki mobiili- tai iOS-ratkaisut ja jotka ovat vastuussa julkaisua edeltävästä testauksesta, voivat todennäköisesti hoitaa 99 dollarin yksittäisjäsenyyden.
IOS -esikatselukokoonpanojen lisäksi iOS -kehittäjäohjelma tarjoaa laajan valikoiman resursseja kaikille (tai yrityksille), jotka haluavat aloittaa iOS -kehityksen, mukaan lukien satoja koulutusvideoita ja WWDC -istuntoja (2010 – 2012). Apple tarjoaa myös sen Safarin kehittäjäohjelma, joka on ilmainen ja tarjoaa muiden etujen lisäksi useita resursseja HTML 5 -verkkosovellusten luomiseen iPhonelle ja iPadille.
Eri esikatseluversioiden testaaminen antaa sinulle hyvän käsityksen siitä, miten iOS 6 toimii ja miten se toimii vuorovaikutuksessa yritysjärjestelmien ja eri sovellusten kanssa. Jos kuitenkin lisää esikatseluversioita julkaistaan, näet todennäköisesti muutoksia ominaisuuksiin ja yhteensopivuusongelmiin. Näiden muutosten seuraaminen auttaa sinua saamaan selkeämmän kuvan siitä, miten iOS vaikuttaa sinuun ja käyttäjiin. Viime kädessä tärkein versio testattavaksi GM (golden master) -rakennuksella, koska se on viimeinen versio, jonka Apple julkaisee yleisölle.
Tee luettelo tavallisista sovelluksista ja testaa niitä
Osana testausprosessiasi haluat tietysti testata kaikki yrityksesi työntekijöiden usein käyttämät sovellukset. Jos käytät mobiilisovellusten hallinta (MAM) -työkalut, yrityssovelluskauppa tai Applen volyymiosto -ohjelma (VPP), sinulla on todennäköisesti jo luettelo yleisimmin käytetyistä sovelluksista ja/tai pakollisista sovelluksista.
Jos et käytä tällaista järjestelmää, voit mobiilihallintaratkaisullasi kysyä minkä tahansa tai kaikkien hallittujen iOS -laitteiden luettelon asennetuista sovelluksista. Mobiilinhallintajärjestelmäsi voi ehkä jopa luoda raportin eniten käytetyistä sovelluksista. Jos ei, voit laittaa yksittäiset sovellusluettelot laskentataulukkoon tai tietokantatyökaluun ja määrittää sen avulla useimmin käytetyt sovellukset. Voit myös harkita investointia MAM -ratkaisuun osana mobiilinhallintastrategiaasi.
Suunnittele sovelluspäivityksiä
Muista, että monet kehittäjät testaavat jo sovelluksiaan ja tekevät päivityksiä odottaessaan iOS 6: ta. Nämä päivitykset voivat korjata ongelmia ja parantaa sovellusten toimintaa iOS 6: ssa, ja ne todennäköisesti lisäävät tukea uusille iOS 6 -ominaisuuksille. Yleensä et voi testata näitä sovelluksia ennen kuin iOS 6 ja eri päivitykset julkaistaan. Monien kehittäjien sovellukset ovat valmiina käyttöön iOS 6: n julkaisupäivänä. Tässä vaiheessa sinun on tehtävä viimeinen tarkistus päivitetyillä sovelluksilla.
Haluat ehkä harkita MAM -työkaluja, joiden avulla voit saada nämä päivitykset käyttäjille tehokkaammin ja varmistaa, että käyttäjät saavat kaikki tärkeät päivitykset. Vaihtoehtoisesti voit käyttää Apple Configuratorin kaltaista järjestelmää iOS 6: n ja erilaisten sovellusten joukkokäyttöön (lisää tästä vähän).
Testaa perusteellisesti sisäiset ja yritysten väliset sovellukset
Julkisten sovellusten lisäksi sinun on tarkastettava kaikki sisäiset sovellukset, jotka sisäiset tai sopimuskehittäjät ovat luoneet yrityksellesi. Jos päivityksiä on tehtävä, sinun on määritettävä, voidaanko ne suorittaa ennen iOS 6: n julkaisua. Jos ei, voit halutessasi lykätä iOS 6: n sisäistä käyttöönottoa, jos sovellukset ovat tärkeitä työkaluja. Samoin jos yrityksesi käyttää yritysten väliset (B2B) sovellukset Jos olet luonut yhden tai useamman kumppanisi, sinun kannattaa testata käytössäsi oleva versio ja ottaa yhteyttä sovelluksen luoneisiin yrityksiin, jotta tiedät heidän päivitys- ja tukisuunnitelmansa.
Testaa iPhonen/iPadin/iPod touchin lisävarusteita
Jos sinulla on laaja valikoima lisälaitteita, jotka yhdistyvät iOS -laitteisiin, sinun on tarkistettava ne sekä sovellukset. Markkinoilla on laaja valikoima lisävarusteita yrityskäyttöön - kaikkea iPadin massamuistista ja latauksesta kärryjä Bluetooth-kuulokkeisiin ja näppäimistöjä AirPrint-tulostimiin (tai tulostuspalvelimiin) ammattikohtaisiin laitteisiin. Haluat testata niitä (ja lisäsovelluksia, jos heillä on niitä) iOS 6: lla ja ottaa yhteyttä valmistajaan, jos löydät ongelmia.
Tee luettelo kaikista yritysjärjestelmien iOS -laitteiden käyttäjistä ja testaa niitä
IOS 6: n testaamisen lisäksi sovelluksilla ja lisävarusteilla haluat testata kaikkia yritysjärjestelmiä, joihin iPhonen ja iPadin käyttäjät voivat käyttää. Tämä sisältää Wi-Fi-verkon, Exchange-palvelimen, VPN-palvelut, intranet-sivuston, pilviratkaisut, virtuaalisen työpöydän infrastruktuuriin (VDI) ja kaikkiin muihin järjestelmiin tai resursseihin, jotka sallit tai joita tuet, käyttävät niiden käyttöoikeutta laitteet.
On tärkeää testata sovelluksia, yritystarvikkeita ja yritysjärjestelmiä iOS 6: lla.
Tarkista asia matkapuhelinhallinnan myyjältäsi
Mobiilinhallintasarjat saavat lähes varmasti päivityksiä iOS 6: een. Niitä tarvitaan tukemaan kaikkia muutoksia, joita Apple tekee mobiililaitteiden hallintakehykseen osana iOS 6: ta. Haluat kysyä matkapuhelimenhallintatoimittajalta, milloin he odottavat julkaisevansa päivityksen, sekä päivitykseen sisältyvät muutokset. Muista, että jotkin muutokset voivat olla asioita, joita Apple edellyttää näiden yritysten pitävän salassa iOS 6: een asti, mutta myyjäsi pitäisi silti pystyä tarjoamaan joitain yksityiskohtia ja auttamaan suunnittelussa päivittää.
Harkitse iOS 6 -pilottiryhmää
Pilottiprojekti auttaa sinua suunnittelemaan tukimenettelyjä ja koulutusasiakirjoja.
Yksi hyödyllinen testausvaihtoehto on tehdä lyhyt iOS 6 -projekti. Valitse kourallinen teknisesti taitavia käyttäjiä ja päivitä iOS-laitteesi iOS 6: een, kun GM-koontiversio on julkaistu (tämä edellyttää yrityksen kehittäjäjäsenyyttä). Pyydä heitä käyttämään sitä muutaman päivän tai parin viikon ajan ja ilmoittamaan palautteesta ongelmista ja ominaisuuksien muutoksista. Se ei ainoastaan auta sinua vetämään iOS 6: ta, vaan se auttaa myös suunnittelemaan tukimenettelyjä ja koulutusasiakirjoja.
Sinun tulisi käyttää yrityksen omistamia laitteita kokeilussa. Kun laitteet on päivitetty iOS 6: een tai iOS 6: n esikatselukokoonpanoon, niitä ei voi päivittää iOS 5: een. Siten prosessi tekee pysyvän muutoksen laitteeseen - et todellakaan halua tehdä sitä sellaiselle, mitä yrityksesi ei omista. Jos päätät käyttää BYOD -laitteita kokeilussa, sinun on varmistettava, että omistajat ymmärtävät tämän ongelman ja että heillä on tietue, joka osoittaa, että he ovat päättäneet hyväksyä riskit.
Päätä, tekevätkö hallitut päivitykset vai sallivatko käyttäjät päivittää itse
Suuri päätös iOS 6: n kaltaisesta suuresta päivityksestä on, annatko työntekijöiden hallinnoida päivitystä itse vai annatko IT -henkilökunnan suorittaa päivityksen heidän puolestaan. Kuten aiemmin totesin, iOS -päivitykset ovat helppoja suorittaa ja useimmat käyttäjät voivat hallita tätä prosessia itse.
Voit kuitenkin käyttää hallittua päivitysprosessia toimittaaksesi enemmän kuin vain iOS 6: n. Voit sisällyttää sovelluspäivitykset (sisäiset, B2B- tai julkiset) osana päivitystä. Voit ottaa käyttöön uusia liikkuvuuskäytäntöjä osana prosessia ja käyttää sitä koulutusmahdollisuutena selittääksesi nämä käytännöt ja mobiili- ja tietoturvan tärkeyden. Koska monet työntekijät ohittavat tietoisesti tietotekniikkapolitiikat ja -mekanismit, tämä mahdollisuus voi maksaa osinkoa paremmasta noudattamisesta ja ymmärryksestä. Samankaltaiset päivitykset voivat olla minikoulutustilaisuuksia käyttäjille, ja ne voivat myös olla hyvä tilaisuus saada palautetta siitä, miten IT toimii käyttäjien tukemisessa.
Voit myös käyttää hallittua päivitystä yrityksen omistamien iOS-laitteiden kevätpuhdistukseen. Sen sijaan, että vain varmuuskopioit laitteen ja päivität sen, voit käyttää Apple Configuratorin kaltaista työkalua varmuuskopioi laite, pyyhi se, päivitä se iOS 6: een ja asenna uusi joukko sovelluksia (mukaan lukien uudet iOS 6 -versiot niitä). Configurator on hyvä valinta, vaikka se vaatii käytännön toimintoja, mutta se on hyvä valinta, koska sen avulla voit asentaa sovelluksia liittämättä niitä käyttäjän Apple ID: hen. Sellaisena se voi palauttaa ostetut volyymisovelluslisenssit jos käyttäjä lähtee yrityksestä.
Toisaalta hallittu päivitys vaatii paljon resursseja. Edut voivat olla sen arvoisia tai pelkkä henkilökunta ja aikavaatimukset voivat yksinkertaisesti olla liikaa. Tässä tapauksessa sinun kannattaa antaa käyttäjien päivittää laitteet itse. Jos valitset tämän reitin, sinun on laadittava koulutus-/tukiasiakirja, jossa kerrotaan ihmisille, miten he suorittavat päivitys - mukaan lukien laitteen varmuuskopiointi (mieluiten työtietokoneeseen eikä henkilökohtaiseen tietokoneeseen tai iCloud). Voit myös kehottaa heitä viivyttämään päivittämistä, jos olet havainnut ongelmia iOS 6: n kanssa.
Haasteet BYOD -laitteilla
BYOD -laitteet ovat ainutlaatuinen haaste. Ne ovat käyttäjän henkilökohtainen laite, joten päätös päivittää iOS 6: een, milloin se tehdään ja miten se tehdään ovat käyttäjän etuoikeuksia. Tästä huolimatta BYOD -käytännöissäsi voi olla sanottu, että niiden ei pitäisi tehdä niin ilman IT -henkilöstön tarkistusta. Viime kädessä BYOD -käyttäjien suuret huolenaiheet päivityksen hallinnoinnissa ovat, palauttavatko he laitteet henkilökohtaiseen käyttöön vai eivät. tietokone (tai iCloud) ja tekevätkö he sen ennen kuin olet varmistanut, että iOS 6 toimii oikein ympäristössäsi (tai korjannut mahdolliset ongelmat) sinä löydät). Et myöskään halua tehdä kevätpuhdistusta kuten yrityksen omistamilla laitteilla.
Käytännöt, koulutus ja tuki
Useat iOS 6 -ominaisuudet saattavat vaatia päivityksiä iOS -laitteita koskeviin olemassa oleviin IT -käytäntöihin. Hyväksyttävät käyttökäytännöt, työntekijöiden käytettävyysvaatimukset, työntekijöiden omistamien laitteiden päivittämiseen liittyvät vastuukysymykset ja yleiset BYOD-käytännöt saattavat tarvita muutoksia. Määrittäessäsi, mitä muutoksia on tehtävä, voit tarkistaa nykyiset käytännöt ja tehdä päivityksiä, jotka eivät liity suoraan iOS 6: een.
Haluat myös kehittää koulutusresursseja, jotka esittävät käyttäjille iOS: n uudet ominaisuudet ja miten nämä ominaisuudet vaikuttavat heidän laitteitaan töissä ja merkitse havaitsemasi ongelmat tai mahdolliset ongelmat (ja mahdollisesti ratkaisut niiden ympärille) niitä). On myös hyvä tarjota joitakin yleisiä iOS 6 -tukiasiakirjoja tavallisista ongelmista ja niiden käsittelystä.
Lopuksi haluat varmistaa, että iOS 6 -käynnistyksen ympärillä on runsaasti tukea käyttäjien kysymysten ja heidän kohtaamiensa ongelmien käsittelyyn. Tämä voi tarkoittaa päivitystapahtumien järjestämistä, hallittujen päivitysten tekemistä, sisäänkäynnin tukiklinikan tarjoamista mallinnettu Genius Barin mukaan Applen vähittäiskaupoissa ja varmistaa, että help desk -agentit ovat valmiina vastaamaan kysyntään ja ovat valmiita käsittelemään iOS -ongelmia.
