IPhone X on maailman myydyin älypuhelin, mutta se on vanhempi Apple-malli, joka sijoittui korkeimmalle Yhdysvaltain asiakastyytyväisyysindeksissä.
IPhone 7 Plus voitti kaikki uudemmat iOS -mallit ja ylitti vankan iPhone X: n. Luonnollisesti se vaivasi myös kaikkia Android -laitteita.
Erityisesti 7 Plus sai 85 ACSI -pistettä, kun taas iPhone 8 ja 8 Plus saivat molemmat 83. Vanhempi iPhone 6 Plus oli siellä heilumassa 82 pisteellä. X: llä oli 80 pistettä, joka oli sidottu lukuisiin muihin Apple -malleihin, mukaan lukien iPhone SE, iPhone 7 ja iPhone 6s ja 6s Plus.
"IPhonen käyttäjille X -mallin ominaisuudet eivät riitä korvaamaan kustannuksia", todettiin ACSI -raportissa. IPhone 7 Plus alkaa tällä hetkellä 669 dollarista verrattuna Applen lippulaivamallin 999 dollarin lähtöhintaan.
Siitä huolimatta, iPhone X on Applen myydyin malli. Tämä laite lanseerattiin vasta marraskuussa, kun taas ACSI -tutkimus aloitettiin viime vuoden huhtikuussa. Ehkä tämä myöhäinen saapuminen laski X: n pistettä.
Androidin ACSI -kyselyn tulokset
Viime vuoden Samsung Galaxy S8+ ja S8 olivat parhaiten toimivia Android -malleja, pisteet 84 ja 83. Uudempi Galaxy S9 March -debyytti teki ilmeisesti liian myöhäisen ottaa huomioon tämän vuoden ACSI -kyselyn.
LG pärjäsi hyvin ja sai 81 pistettä. Se ylitti kaikki vanhemmat Samsung -mallit.
Apple nousi yleisen tyytyväisyyden kärkeen ja voitti Samsungin kapeasti aivan kuten viime vuoden kyselyssä. Motorola, LG ja HTC täydensivät 5 parasta.
The ACSI Telecommunications Report 2018 perustuu 45 292 asiakkaan haastatteluihin, jotka on valittu satunnaisesti ja joihin on otettu yhteyttä sähköpostitse 19. huhtikuuta 2017 ja 17. maaliskuuta 2018 välisenä aikana.
